Zdravim, v roce 1999 jsme meli hosting na Coastline.com ve statech, kdyz server na 2 dny spadnul a nic se nedelo, tak jsme to presunuly do CR k nejmenovane firme. Tam to jeste donedavna fungovalo az na to, ze casto chodili maily se zpozdenim, ci nechodili vubec. Pak jsme to dali k jine nejmenovane ne-levne mistni firme, kde jsme to taky zrusili, nak tam negungovala komunikace.. Ted jsme uz par mesicu u PES.cz a zatim spokojenost. Trosku je problem s registraci noych domen, ale jinak web funguje, doufam si rici, ze na 99.99% /nemeril jsem to/. Zakaznicka podpora je dost v pohode. Nejsou to slecny s hezkym hlaskem, ale rozumi o cem je rec, a kdyz si napiseme, ze chceme neco povolit, ci zakazat, tak to tak udelaji.
Trosku si pripadam, ze do tohoto fora nepatrim, ale musim konstatovat, ze jsem spokojenym zakaznikem PES.cz.
To by asi nebylo normalni, kdyby firma mela jen spokojene/nespokojene zakazniky. Obavam se vsak, ze procento nespokojenych je u PSA vyssi nez jinde. Nicmene je dobre, ze se ozve nekdo, kdo je spokojen - vetsinou spokojeni mlci a ozyvaji se jen nespokojeni, coz muze situaci ponekud zkreslit.
Asi sem nepatrim stejne jako pan Hucek. U PSA mam webhosting od brezna minuleho roku a navzpominam si, ze bych mel nejake problemy. Asi toho po nich moc nechci, nevim. Pokud jsem kdykoliv potreboval nejakou technickou podporu, vzdy reagovali velice rychle. Opravdu si nemuzu stezovat. O nejakem vypadku serveru ani nevim. Clanek me docela vydesil. Mam zaplaceno na 3 roky dopredu (uz zbyva jen 1,5 roku). Asi je pravda, ze nic se neji tak horke jak se uvari.... Preji vsem hezky den.
Tak to mam radost ze nejsem sam. Veskery business co mame je pres net a to bez radneho vlastnictvi domeny a spravy DNS zaznamu, spolehliveho webhostinu a rychleho pripojeni na net nejde. Clanek a forum mne trosku vydesilo, komu by mel clovek verit, kdyz ne providerovi webhostingu, u ktereho jsou veskera data a pres ktereho chodi veskere maily... Takze zustavam u Psa a ted se jdu opet venovat registracim.. :)
Abyste se moc neuchlacholil. To, ze jste nezaznamenal zadne technicke problemy, je dobre. Ale v pripade, ze je nejaky problem, tak firma nabizi "servis", ze to svet nevidel. I ja jsem udelal osobni zkusenost a pekne jsem se napalil. To, ze tak nesmyslne a rekl bych nenormalni podminky si dali do smlouvy, to take o necem svedci (jste-li si jist kvalitou svych sluzeb, budete zakazniky odrazovat od prechodu ke konkurenci sestimesicni vypovedni lhutou?). Navic pokud z diskuzniho fora smazali odkaz na tento clanek, tak to take hovori za vse. Vubec Vam to nepreju, ale bojim se, ze az bude nejaky problem, muzete horce zaplakat.
Tim co jsem napsal se PSA nijak nezastavam a netvrdim, ze nic z toho co zde bylo napsano nemuze byt pravda. Je to jenom moje zkusenost (nebo nezkusenost?). Vyhodou je, ze pokud uz nejake problemy nastanou da se to resit odchodem jinam. V kazdem pripade podminky uvadene ve smlouve jsou "neobvykle". A pokud je pravda, ze smazali reakci z jejich diskuzniho fora, je to na povazenou. Hezky den.
Musím říct, že patřím taky spíše ke spokojeným zákazníkům PSA. Je sice pravda, že drobné výpadky byly, ale dost se to zlepšilo. Ostatně mirror (jako obchodní firma si nemůžeme dovolit nechat vše náhodě a jednomu serveru :-), navíc objednávky z týdne před vánocemi tvoří třeba celý měsíc v létě ) máme pro jistotu u Telecomu a řekl bych, že tam těch výpadků bylo stejně, ne-li více (jde o dobu před vánocema kdy je nevětší fofr).
Taky jsem byl zdejší diskusí vyděšen, po korespondenci se PSEM mi nabídli možnost dohodnout individuální, třeba stávající podmínky. Nové podmínky zdůvodňovali potřebou ochrany slušných zákazníků před spamery apod.
Nevim jak ryhle pracuje technicka podpora a helpdesk (asi spatne soude podle reakci..), ale co funguje naprosto bezpecne a RYCHLE je CENZURA na jejich foru. Troufam si tvrdit, ze odezva - tj. smazani nezadouciho prispevku je do 2 minut.. Za chvili tam nasadi umelou inteligenci a zadny negativni prispevek se ani neprida..
A jeste se automaticky vystavi faktura za pozkozovani dobreho jmena, posle se trestni oznameni a policajti te vytahnou ve tri rano v pantoflich na podani vysvetleni :)
Vazeni panove, beru, ze nekdo muze mit se Psem spatne zkusenosti, nikomu to nerozmlouvam. Zaroven si ale dovolim poznamenat, ze i ja mam pravo na to mit zkusenosti dobre. Z diskuze v teto rubrice /spokojeny zakaznik/ mam takovy pocit ze by se mohlo i jednat o ucelovou diskreditaci PES.cz. Co si budeme povidat, zakazniku maji dost, ceny hodne konkurence schopne, a tak by mne neprekvapilo, kdyby se nekdo snazil cast tech par tisic zakazniku pretahnout pod sva kridla. Je asi chyba, ze se tohoto fora neucastni oficialne nikdo z PES.cz, ale to svedci spise o nezkusenosti v PR nez o spatne kvalite sluzeb. Tech par pozitivnich zkusenosti, co jsem na foru nasel byli firmy co na netu naky business delaji, se jmeny a odkazy na stranky, tudiz dle mne tyto "vypovedi" maji nakou vahu... Poznamenavam, ze za to ze pisu o Psu pozitivne zadne slevy ci vyhody u teto spolecnosti nemam. /aspon o nich nevim :) /
Kdyz neverite, tak si zkuste poslat do fora negativne ladeny prispevek a sledujte, jak dlouho tam vydrzi..
Je samozrejme mozne, ze zde to pusobi az tendencne, ale najde se tu mnoho vyjadreni byvalych zakazniku a lze overit, ze u sa skutecne byli a odstehovali se jinam.. Ve svetle takovych informaci je zvlastni, ze na psim diskusnim foru jsou prakticky jen same kladne ladene prispevky..
On si vubec Grill da velkou praci, aby se o PSOvi nekde spatne nepsalo. Nekdy loni kolega na nejake diskuzi popisoval moje problemy se psem a dopadlo to tak, ze kvuli tomu volal Grill - ale mne! Ja myslel, ze se snad zvencnu. Nemel jsem chut se s nim bavit, tak ani nevim, jestli chtel pohrozit zalobou nebo si jen vylit zlost, ale dost jsem valil oci.
jako zakaznika spolecnosti P.E.S. Consulting, s.r.o. bych Vas rad upo-
zornil na obsah Smluvnich podminek hostovani, ktere tento provozovatel
jednostranne aplikoval na Vas vzajemny smluvni vztah od 1.7.2002.
Dle nazoru odborne verejnosti, ktere byly publikovany na serveru
LUPA.CZ (viz. tento link: http://lupa.cz/clanek.php3?show=2374), jsou
v ramci novych Smluvnich podminek uzivatelum sluzeb spol. P.E.S.
Consulting stanovovany neakceptovatelne a pravnimu radu CR odporujici
zavazky, vyplyvajici z tohto smluvniho vztahu.
Je mozne, ze pro Vas nebudou tyto Smluvni podminky rovnez akceptovatel-
ne a proto bych Vam rad navrhl reseni provozu Vasi WWW prezentace od
spolecnosti HOSTING.CZ.
Nabizim Vam:
- Kompenzaci jiz uhrazenych prostredku - prodlouzeni provozu serveru
o dobu (pocet mesicu) po kterou byl Vami predplacen u P.E.S.
Consulting.
- Vyhodnejsi cenu a zaroven lepsi parametry modelu serveru
(PidiHosting, PidiHosting + Mail, NormalHosting).
- Zazemi stabilni spolecnosti provozujici hostingove sluzby od roku
1998.
- Cestne a srozumitelne smluvni podminky.
* V pripade prevodu Vasi domeny a internetove prezentace ke spolec-
nosti HOSTING.CZ budou zavazky spolecnosti P.E.S. - predplacene obdobi
provozu serveru - poskytnuto bezplatne prostrednictvim HOSTING CZ.
(Tato nabidka se tyka objednavky podobneho modelu HOSTING CZ jako vyu-
ziva Vas soucasny server u P.E.S. Consulting - viz. srovnavaci tabul-
ka). Po objednavce prevodu serveru a jeho rocniho provozu u HOSTING CZ
a po predlozeni (zaslani faxem) puvodni faktury P.E.S. Consulting vcet-
ne dokladu o jejim uhrazeni, bude zakaznikovi prodlouzen provoz serveru
na jeho domene o takovou dobu - pocet mesicu - po kterou jej mel pred-
placen u P.E.S. Consulting.
* Srovnani modelu PidiHosting (P.E.S. Consulting) a modelu
SuperPakatel (HOSTING CZ):
----------------------------------------------------------------------
P.E.S. Consulting HOSTING.CZ
----------------------------------------------------------------------
Cena za mesic: 55,- Kc + 22% DPH 41,50 Kc vc. DPH
Datovy prostor: 1 MB 2 MB
E-mail: neni 1 + 1 alias
Zalohovani dat: 1x tydne denne
* Srovnani modelu PidiHosting + Mail (P.E.S. Consulting) a modelu
Pakatel (HOSTING CZ):
----------------------------------------------------------------------
P.E.S. Consulting HOSTING.CZ
----------------------------------------------------------------------
Cena za mesic: 100,- Kc + 22% DPH 83,- Kc vc. DPH
Datovy prostor: 1 MB 5 MB
E-mail: 1 1 + 3 aliasy
Zalohovani dat: 1x tydne denne
Operacni system: Linux Linux / Windows 2000
Skriptovani: Ne ASP / PHP4
* Srovnani modelu NormalHosting (P.E.S. Consulting) a modelu Hosting
(HOSTING CZ):
----------------------------------------------------------------------
P.E.S. Consulting HOSTING.CZ
----------------------------------------------------------------------
Cena za mesic: 200,- Kc + 22% DPH 180,- Kc vc. DPH
Datovy prostor: 300 MB 300 MB
E-mail: 30 30
Zalohovani dat: 1x tydne denne
Operacni system: Linux / Windows 2000 Linux / Windows 2000
Skriptovani: ASP / PHP4 ASP / PHP4
* Datove centrum spolecnosti HOSTING CZ je umisteno na paterni siti
GTS Czech v Praze se zalohovanou konektivitou na vymenny uzel NIX-CZ
2 x 1 Gbps. Zahranicni konektivita centra je resena datovym spojem
British Telecom - Ignite o kapacite 2 x STM4 (1244 Mbps) a zalohova-
na datovym spojem spol. Sprint o kapacite STM4 (622 Mbps). Provoz
vsech serveru je neustale monitorovan a dohledove pracoviste pracuje
v rezimu 24x7.
Prevod Vasi domeny je mozne uskutecnit prave ted online na adrese
http://www.hosting.cz.
Zde si muzete zvolit takovy model serveru, ktery nejlepe odpovida
Vasim potrebam a v dalsim kroku jednoduse zadate nazev Vasi domeny.
Prevod domeny u CZ.NIC pak probehne az pote, co nahrajete Vase data
na novy server u HOSTING CZ. Zrizeni serveru a prevod Vasi domeny je
pochopitelne zdarma.
Verim, ze Vas tato alternativa provozu Vasich WWW stranek zaujala.
V pripade jakycholi dotazu prosim piste na email adresu
info@hosting.cz (nebo odpovedi na tuto zpravu), nebo volejte na
telefon 02 / 3536 4860.
S pratelskym pozdravem
Mgr. Jakub Ditrich
jednatel HOSTING CZ
-------------------------------------
Hosting CZ s.r.o.
http://hosting.cz
Planickova 1/442
162 00 Praha 6
Ceská republika
IC: 25705334
Spolecnost zapsana u Mestského soudu v Praze,
oddil C, vlozka 62815.
-----------------------------------------------
O teto zprave: Tento e-mail byl rozeslan
jednorazove na adresu, ktera je uvedena jako
kontaktni u majitele domenoveho jmena.
-----------------------------------------------
Tak tady nekde konci solidni boj o zakaznika a zacina klasicky cesky hyenismus. Spamy v podobnem duchu byly nedavno rozesilany jinymi firmami klientum GTS, takze zrejme u nas vznika novy fenomen, se kterym se budeme muset (ac neradi) naucit zit.
Tak tady mame konecne vyjadreni i od P.E.S., ale zatim bohuzel jen na Spam od Hosting.cz
Zde je:
Vazeni klienti,
dnes rano byl rozeslan vsem nasim zakaznikum neprijemny a nevyzadany e-mail od spolecnosti HOSTING.CZ, kterou v nedavne dobe koupila nase konkurencni spolecnost GLOBE. Timto se nas nase konkurence snazi vazne poskodit a odkazem na clanek i zdiskreditovat pred ocima verejnosti. Tato konkurencni spolecnost byla nekolik let jednickou na cesko-slovenskem webhostingovem trhu, ale poslednich nekolik mesicu je jednickou na tomto trhu nase spolecnost. Jiste chapete, ze tento upadek slavy je pro nasi konkurenci znacne neprijemny a jiste tuto situaci velice tezko snaseji. Navic tydne k nam od nich prechazi mnoho klientu, kteri jiste vedi proc odchazeji a proc si voli jako sveho poskytovatele nas.
Navic se spolecnost Hosting.cz, podle dostupnych informaci, dlouhodobe potykala s vaznymi financnimi problemy, snad i toto muze byt duvod tohoto zoufaleho (a zrejme jednoho z poslednich) pokusu o toto nekale ziskani novych zakazniku.
Podobnych utoku (a to i v ruznych internetovych mediich vesmes velice spriznenych s vyse uvedenou konkurenci), ktere maji za cil nas zdiskreditovat, probehlo jiz nekolik.
Ohledne srovnavaci tabulky vam muzeme nabidnout variantu DOHODAhosting, kde si lze domluvit jeste vyhodnejsi podminky hostovani na nasich server nez nabizi nase konkurence. U teto varianty si kazdy zakaznik muze vybrat presne sluzby, ktere potrebuje, a neni nutne kupovat cely balicek sluzeb.
Nase spolecnost nabizi hostingove sluzby jiz od roku 1997 a po celou dobu se snazime poskytovat kvalitni sluzby za rozumne ceny. Diky neustalemu zlepsovani kvality poskytovanych sluzeb jsme se stali na pocatku letosniho roku nejvetsi webhostingovou firmou na uzemi byvaleho Ceskoslovenska. Konkurencni spolecnost poskytuje svoje sluzby za neprimerene ceny a jeji technicka podpora pro hosting je pouze v pracovnich dnech, a to jen po kratkou dobu v prubehu dne. U nas je skutecna technicka podpora NONSTOP po cely rok.
NONSTOP technickou podporu nabizime od pocatku nasi existence, a to jako prvni webhostingova spolecnost v CR. Jako prvni spolecnost v CR jsme nabidli bezplatny zkusebni provoz pro nove zakazniky. Dale jsme jako prvni nabidli skutecnou ON-LINE registraci domen s koncovkou .cz. Dlouhodobe jsme nejrychleji rostouci webhostingovou spolecnosti v CR a SR.Jako jedina webhostingova spolecnost nabizime garance svych sluzeb. I to je jiste vyznamny ukazatel kvality nasich sluzeb.
Pokud jde o uvadene smluvni podminky, tak jsme nakloneni jakymkoliv individualnim dohodam (coz je uvedeno i ve smluvnich podminkach). Smluvni podminky jsou zamereny proti zakaznikum, kteri zneuzivaji nase servery k nekalym praktikam (napriklad rozesilani nevyzadanych e-mailu). Nejsou zamereny proti beznym zakaznikum. Podminky jsou zprisnene i vuci nam, jsou v zajmu slusnych zakazniku, protoze jakekoliv praktiky zakazane ve smluvnich podminkach nezpusobuji potize jenom nam, ale poskozuji i slusne zakazniky (tedy i Vas).
Kritici smluvnich podminek ze strany \"bulvarnich internetovych platku\" (ktere zamerne kritizuji v pripade, ze si u nich neobjednate reklamu) si jiste vyberou jen pasaze, ktere se jim hodi \"do mlyna\". Podobne kritiky neuvadeji zadne zminky o tom, ze pes.cz je jedina spolecnost, ktera skutecne garantuje dostupnost svych sluzeb, ale take neuvadeji informace o tom, ze se zavazujeme poskytovat nepretrzity servis a dohled (coz vetsina jinych firem jen slibuje na sve titulni strance, ale ve skutecnosti zadny nepretrzity dohled nemaji). Na podobnych zpravodajskych serverech se nedoctete ani o tom, ze garantujeme levnejsi ci dokonce bezplatny provoz v pripade problemu...
Server Lupa.cz, na nemz je zverejnen clanek proti nasim podminkam, si vybral smluvni podminky, ktere jeste nebyly v platnosti a nebyly dokoncene. Samozrejme si z nich vybrali jen ty body, ktere vyhovovaly tomu, aby nas mohli pomluvit, ovsem vubec se nezmini o tom, k cemu se zavazujeme my vuci zakaznikum. Mnozstvi z uvadenych spornych bodu jiz v podminkach neni nebo byly prepracovany.
Verime, ze date vetsi vahu na Vase osobni dosavadni zkusenosti s nasi spolecnosti a neuverite podobne diskreditacni kampani, kterou vede proti nasi spolecnosti konkurence. Pokud se podivate pod ruzne \"zarucene\" zpravy a informace, ktere uvadeji informace proti nasi spolecnosti, tak si jiste vsimnete, ze podobne prispevky nejsou ve vetsine pripadu podepsane, anebo je tam pouze vymyslene jmeno a prijmeni. Vetsinou tam nejsou zadna podlozena fakta a skutecne udaje. Naopak prispevky ve prospech nasi spolecnosti jsou podepsane skutecnymi zakazniky, kteri se neboji priznat, ze hostuji u nas...
Podobne utoky proti nam jsou projevem konkurencniho boje. V ramci tohoto boje male firmy pospinuju jine firmy. My jsme jako nejvetsi firma v CR a SR samozrejme nejvice \"napadna\" a tim take nejcasteji \"napadana\". I diky tomu, ze nase sluzby poskytujeme kvalitne, jsme si zaslouzili prizen tak velkeho mnozstvi zakazniku a i diky Vam jsme nejvetsi firmou ve svem oboru. Jsme firma, ktera neustale a dlouhodobe roste nejrychleji nez ostatni firmy v CR a SR. Tyto uspechy nas nenechaji \"usnout na vavrinech\", ale naopak nas nuti k neustalemu zdokonalovani nasich sluzeb a tim i zkvalitnovani nasi pece o nase zakazniky, tedy i o Vas!
Uvedomujeme si, ze naprosto kvalitni a dokonale sluzby neni mozne poskytovat naprosto levne ci dokonce zadarmo. I proto mame v nasich variantach ruzne moznosti vyberu, a to od freehosting az po varianty s garantovanou dostupnosti 99,989% (v pripade vypadku na vice nez 5 minut za mesic je poplatek za hosting nulovy).
Vsechny podobne utoky proti nasi spolecnosti nas neustale nuti zlepsovat kvalitu poskytovanych sluzeb.
Oficialni vyjadreni zverejnime jeste behem dnesniho dne.
V pripade zajmu nas kontaktujte na telefonich cislech: 0338/323677-8 a radi Vam poskytneme vice informaci.
Dekujeme za pozornost a verime, ze nam zachovate i nadale prizen.
Ja sam jsem dostal 3 spamy od hosting.cz na domeny .cz u kterych jsem uveden jako technicky spravce. Ted teprve se myslim dostavame do roviny obchodniho prava, a ted si myslim, ze je situace zrala na zalobu za "nekale obchodni praktiky" a "spam"..
Take mam hosting u PES a po technicke strance jsem naprosto spokojeny. Mam pocit, ze z otazky formulace novych smluvnich podminek, se toto forum zvrhlo v jakousi reklamni prestrelku konkurencnich minoritnich poskytovatelu webhostingu a stvanici na pana Grilla kdysi odpadlymi byvalymi zakazniky.
Nemyslim si, ze jakakoli webhostingova firma ma jen spokojene zakazniky, a ze pokud by byl clanek o kterekoli jine firme, jiste by se objevili lide, kteri by velmi barvite popisovali, jak priserne duvody je vedli k tomu, ze presli jinam - napriklad treba prave k Psovi, kde se maji naopak bajecne.
Nebudu psat, ze se nesnazim nikoho hajit, naopak rad bych trochu vyvazil nazorove zamereni tohoto fora.
ČLÁNKY DO MAILU