Musia mať! Tak isto ako operátori na infolinke operátora, operátori na infolinke banky, kde sa človek identifikuje ID kódom a na základe toho sa operátor dostane k účtu, tak isto ako zdravotné poisťovne, lekári majú prístup k zdravotným záznamom, tak isto ako učitelia v škole majú prístup ku školským záznamom. Bez možnosti prístupu nemôže existovať funkcia administrátora, výkonnej zákazníckej podpory.