Názory k článku Přežijí kamenné obchody?

eShopy mají jednu obrovskou nevýhodu - jsou závislé na poště či jiném dopravci, čímž se navyšuje cena. Na venkově není tento faktor až tak zřejmý, protože je vždy nutné někam zajet, když chcete nakupovat, a to něco stojí. Ve městě to zvládnete třeba hromadnou dopravou.

Další věc - pokud něco koupím, chci to HNED, ne za 3 dny, dokonce ani ne do druhého dne. HNED je prostě HNED. Tohle žádný eShop neumí a nikdy umět nebude.

Zajíc v pytli - stále aktuální problém. Pokud si někdo myslí, že tohle je už dávno vyřešené, plete se. Za vyřešené to může považovat akorát "jásavý blb" a tím nejsem. Špatné zkušenosti mám, asi jako každý jiný.

Dalším problémem je bezpečnost transakce, ale o tom by se dal napsat seriál. Když ale vidím, že někdo vedle eShopu má rovněž kamenný obchod a když tam přijdu a vidím prodavače, zápasícího s Windows, asi bych u nich neShopoval ani náhodou. Česká klasika - dobírka - je opravdu moloch, který vám navýší cenu nákupu o 20%, ale o tom už byla řeč.

Konečně eprodávat neumějí ani samotní obchodníci. Minimální objednávky, poplatky za přípravu zásilky, poštovné a balné, tohle všechno ať si strčí někam.

eShop - méně komfortu, pomaleji, nejistěji a nakupujete, aniž byste věděli co a za kolik - tohle je realita současného českého eShoppingu. Takže takhle prostě NE!

Marne shanim nejaky zebricek internetovych obchodu v CR. Nemate nekdo nejaky odkaz, kde by se dal sehnat nejaky zebricek podle velikosti (obratu) ceskych internetovych obchodu?
Dalsi vec, ktera neni moc k sehnani je nejaky seznam PSP v CR. Nasel jsem, ze se zprostredkovanim plateb zabyva byvale MUZO (Global Payments) a Ceska sporitelna. Je tu jeste nekdo jiny?
Byl bych velmi vdecny za jakoukoliv informaci ..

"Navíc marže u potravin je obecně velmi nízká..." - trochu mimo realitu, marže u potravin je naopak jedna z nejvyšších. Např. u pečiva se pohybuje 30-35%, u zeleniny i víc a pod 20% není snad u ničeho. Kde jinde jsou takovéto marže? Např. v sortimentu s výpočetní technikou se pohybují okolo 5%.

Pokud nemáme stejnou kupní sílu obyvatelstva a jinak nastavený ekonomický systém (poplatky, daně atd...) není to srovnání přesné.
Zrovna mám opačnou zkušenost.

Ze chcete neco hned je sice hezke ale casto nesplnitelne. Dost veci v beznych obchodech vubec nekoupite a pokud ano, zpravidla v jednom ze dvou obchodu v CR na opacnych koncich republiky. Takze ano. Muzete to mit hned ale musite si udelat vylet 300 km tam, a totez zpatky. Ja si tedy radeji par dni pockam. Vyjde me to levneji a navic za ten den, ktery bych ztratil cestovanim, ty penize vydelam.

Ale ano. I lacine veci maji na internetu co delat. Zvlast pokud se jedna o dost specializovany sortiment, ktery v beznych obchodech nekoupite bud vubec a nebo jen velice obtizne.

OK, nevyjádřil jsem se úplně přesně.
Pečivo je trochu vyjímka, tam marže prudce stouply po nedávném zdražení a nyní jsou až ke 100 %, zelenina je také zvláštní případ, je tam dost odpadu (něco shnije, něco poškodí zákazníci, něco se neprodá).
Myslel jsem běžné potraviny pro každodenní nákup, tam se marže běžně pohybují pod 20 % (u "sledovaných" výrobků i pod 10 %). U běžného spotřebního zboží jsou ale málokdy pod 50 % a u značkového zboží a hraček obvykle i přes 100 %. Ve srovnání s tímto jsou marže v potravinářství opravdu velice nízké.
Výpočetní technika je také zvláštní případ, tam jsou opravdu marže naprosto mizivé, divím se, že je tolik firem, které se tímto zabývají.

Je spousta vyrobku, ktera primy styk nepotrebuje. Navic v dnesni dobe vam v obchode casto nedokazou o vyrobku rict vubec nic a naopak internetove obchody dnes se zakazniky komunikuji. Rada z nich ma diskusni forum nebo chat, kde je mozne se dozvedet mnohgem vic jak od prodejcu tak od dalsich zakazniku.
Co se tyce postovneho, vetsina obchodu ho nema nijak prehnane vysoke. Naprosta vetsina obchodu vyuziva bud sluzeb prepravnich firem typu toptrans, dpd, ppl a nebo velice podobnou sluzbu ceske posty profi balik. Cena techto firem (vcetne posty) je za tyto sluzby pres 100 Kc a ja osobne jsem jeste nenarazil na internetovy obchod, ktery by postovne nejak vyrazne nadhodnotil. Samozrejme ze pri dobirce je postovne jeste vyssi ale ani zde neni nijak nadhodnocene. Naprosta vetsina z nich pak pri nakupu nad urcitou castku postovne neuctuje vubec. To, ze je u nas postovne vysoke, rozhodne neni chyba internetovych obchodu. Zajdete si nekdy na postu a budete prekvapen, kolik vas bude stat poslani sebemensi drobnosti.
Berte to tak, ze i s postovnym vas to stale vyjde levneji.

Skoro bych souhlasil až na to, že poštovné je nějak přehnaně vysoké.
Třeba obchodní / profi balík mi přijde jako naprostá zbytečnost. Také jsme to ve firmě používali, ale pak jsem zjistil, že naprosto stejnou službu poskytne "cenný balík". Dvoukilový balík, pojištěný na 30 000 Kč stál před zdražením 50 Kč (obchodní balík asi 80 Kč) a přitom oba došly do druhého dne. Teď po zdražení je to o něco víc, ale do té stovky se to vejde určitě (s rostoucí hmotností už poštovné tolik neroste).

Vez ze ty obchody kde postovne a balne neplatite to maji moc dobre spocitany. Fakticky rozdil mezi kamennym a internetovym obchodem je sirka nabidky. Kamenny obchod nikdy nebude mit moznost nabidnout takovy mnozstvi vyrobku jako je tomu na internetu. A pak uz je na cloveku jestli si radsi vybere to nejvhodnejsi, pocka si par dni a v konecnym dusledku to muze mit i podstatne levnejsi a nebo si zajede do Datartu a podobne, na vyber ma z cca 10 kousku, ma to sice hned, ale taky si priplati.

Priklad z praxe. Na posledni chvili sem kupoval navigacku, zajel sem do Olympie, bylo 10 minut pred devatou hodinou, zavirali v devet. Jak Datart, tak Elektroworld meli uz vchody zavreny, coz je sprosty. Takze me nezbylo nez risknout a objednat to sami zbozi na internetu, o vice nez 2 000 Kc levnejc a navic sem usetril dalsi 1 000 Kc diky moznosti porovnat si produkty 'online'.

Kolegu bych opravil spíš na "zboží s malým ziskem na kusu". Ano i levné zboží se může na Internetu prodat, ale prostě už nebude tak levné, což ale nemusí nutně vadit. Pokud budete shánět nějakou blbost, kterou nikde nemají, tak vám bude buřt že vás vyjde s poštovným na 150 Kč a přitom by mohla stát 20 Kč, kdyby jí ovšem v obchodě měli.

Muzu potvrdit ze sem tam se objevi objednavka zbozi za 30 Kc, pritom s postovnym si zakaznik zaplati cca 150 Kc. Je to nelogicky, ale deje se to.

A co takhle objednat po internetu HNED a pak si to pro to HNED i zajet? Vim pak kde to maji, za kolik to maji a mam jistotu ze to maji pro me pripravene. Viz treba Alzasoft.

Tohle je přesně to, co by časem mohlo české prodejce položit: Jak jsem si v průběhu let ověřil, je pro mě mnohem bezpečnější objednat si zboží v civilizovaném zahraničí než si ho koupit v ČR (byť třeba v krámku za rohem). Protože tam mi prodávající věří, že si nebudu vymýšlet ptákoviny, abych "ušetřil", a to zase umožňuje mě, abych věřil jemu, že reklamace vyřídí rychle a k plné spokojenosti. A taky že ano.

Jo v DATARTu (na Chodově) mě tuhle taky pěkně naštvali. Potřeboval jsem do práce koupit nějaké tonery do faxu. Vybral jsem 3 ks á 690 Kč. U pokladen byla fronta, tak jsem je chtěl zaplatit v takové té "ohrádce" kde se prodávají MP3, navigace a telefony. Byli tam dva pánové co zrovna neměli nic na práci, tak jsem požádal jednoho, jestli bych to nemohl zaplatit u něj, že na pokladně je fronta. To jeho "u pokladny" mě fakt naštvalo (no, byl jsem stejně už nějakej "napérnutej" a navíc to bylo mimo mojí pracovní dobu), že jsem jim tam ty tonery nechal. Koupil jsem je přes Internet za 542 Kč.

Ano, taky varianta hojne vyuzivana, ale jen ti nejvetsi snilci veri tomu ze kdejaky e-shop ma vetsinu zbozi skladem. Samozrejme musime rozlisit megashopy a ty mensi, kde se o zakaznika staraji jako o svoje deti, protoze to je jejich obziva... :)

Nelogické to není z výše zmíněného důvodu. Buď to v jeho okolí nemají nebo to neplatí (např. je to zaměstnanec, který něco objednává pro firmu, kterou nevlastní).

Je docela zajímavé projíždět ceníky zboží, které evidentně kupují lidé za cizí peníze. Z bývalé práce si vzpomínám na Kaiser & Kraft. Šlo o balicí a zařizovací materiál do firem (skříně, vozíky, balicí papíry, krabice, ...). Ceny vyšší než v normálních obchodech, často velmi výrazně. Vybral jsem tam např. váhu, kterou jsem pak u Conrada koupil za cca polovičku. Ale to je stejný princip jako věrnostní slevy u benzinek, atd.

Slušný e-shop uvádí, které zboží má skladem a které objedná (a přibližnou dodací dobu).
Bohužel si spousta lidí (majitelů e-shopů nebo těch co si ho chtějí otevřít) myslí, že e-shop funguje tak, že se nasmlouvá s výrobci/dovozci ceník a veškeré zboží se pak objedná až si ho objedná zákazník.
A někteří jsou schopni nabízet i zboží na které nemají smlouvu a doufají, že jí narychlo uzavřou nebo žem jim dodavatel dodá :-)

s vadnyma pixlama(ale porad v norme) co na prodejne nikdo nechce se proda v eshopu reklamacky to same atd

Ano, presne tak to funguje. I kdyz samozrejme smlouvy jsou predem dany, ale co dodavatel doda a kdy, to obchodnik nemuze ovlivnit. Obvzlaste funguje tato veta "veškeré zboží se pak objedná až si ho objedná zákazník", clovek nemuze mit skladem cely sortiment, to by mel ve zbozi nekolik milionu v lepsim pripade, proto ma urcity zasoby prodavaneho zbozi a zbytek objednava po objednavce zakaznika. A jak sem rikal, je neco jinyho megaobchod s obratem stovek milionu a obchodem co ma obrat v radech jednotek milionu za rok. Vetsina techto "malych" obchudku to tak praktikuje a je to jediny mozny zpusob.

Dalsi zpusob je obchodniky uplne vynechat a nakupovat primo u vyrobce. Obchodnik prece neni nic jineho nez jen proste prekladiste zbozi :-)

Clovek ktery se v tom nepohybuje nema potrebny kontakty. A pokud si je sezene, ne kazdy velkoobchod obchoduje s obycejnymi zakazniky. U nas sou lidi vycurani jak bota:)

No spis to myslim tak, ze pokud vyrobci (a jako ze uz to i nekteri delaji) rozjedou vlastni webshop se svym produktem/ty, pak neni zadny duvod pro zakazniky objednavat to jinde...

Coz je od velkoobchodu prasarna prvniho stupne. Ano, pro koncoveho spotrebitele je to vyhodny, ale podvadi tim maloobchodni vrstvu.

Potrebujeme vubec maloobchod? Nestacil by jen vyrobce?

Teoreticky jsou maloobchody k nicemu. Ale je vyhodnejsi "to prodat" a mit po starostech, ale nejde ani tak o tohle. Na internetu by jiste mohl byt od vyrobce jediny shop, kde by svoje vyrobky prodaval, jinde by proste nebyli k sehnani. Tim by si ale vyrobce odrizl cestu k prodeji pres pult v kamennem obchode a v konecnym souctu by prodelal. Navic je tam vic faktoru proc to tak funguje. Zavratnou novinku si nevymyslel:)

Bez maloobchodu by se zákazník o daném zboží zpravidla vůbec nedozvěděl.
Ať si každý sáhne do svědomí, kolik koupil výrobků značek, které nezná z běžné prodejní sítě :-)

Skoro všechny (denně jsem posílal kolem 15 zásilek cenných psaní a cenných balíků). Pravda, posílali jsme jen mezi velkými městy (prostě tam, kde jsme měli obchody).
Stejně tak doručené. Cenná psaní a cenné balíky měly vždy "včerejší" datum.
Ale pozor, důležité je to pojištění. Pojistka do 5000 Kč je "standardní balík" a ten jde týden. Kdežto 5001 Kč už je cenný balík a protože pojistné na 5001 Kč a 30 000 Kč je stejné, vždy jsem pojišťoval na 30 000 Kč :-)

Pokud prodává za standardní maloobchodní cenu, nevidím na tom nic špatného.

Of course.

To už tady bylo, jmenovalo se to prvobytně pospolná společnost.
No a potom začali vyměňovat za korálky atd....

Ale ono to dobre funguje - vzdyt prece nakup od remeslnika neni nic jineho nez vztah vyrobce - zakaznik. A co jsou dnes nizkonakladove letenky nez vztah "vyrobce" a zakaznik. Jasne, i dnes se do toho snazi uz vecpat i ruzni internetovi prodejci letenek, ale rekl bych, ze s krizkem po funuse :-) Me jako zakaznikovi zprostredkovatel navic neprinese vubec nic.

Tenhle článek hovoří o Alze a vy ve vašem příspěvku mluvíte o Hifishopu - na co mě to navedlo? Podle mého názoru změnila firma netdirect se svým obchodem shopcentrike technickou úroveň českých obchodů, ale z gruntu. Zmiňovaný Hifishop je taky jejich dílo a ALZA? Jen si otevřete zdrojový kód alzy a podívejte se, kdo je autorem - je to nějaký zbyněk šplýchal,teď se podívejte na justici,kdo je společníkem netdirectu = zbyněk šplýchal. Říkám vám,je to trochu bouda a netdirect to dneska opravdu válcuje. Myslím si,že je chyba, že se v takových souhrných článcích nehovoří právě o takových firmách,které technicky v e-commerce něco znamenaly a znamenají,protože českou e-commerce svým způsobem velmi ovlivňují už jen tím,že tvoří nové konkurence velkým hráčům,díky tomu,že jejich řešení jsou dostupná i pro malé firmy.

V reálu můžeme vidět kam toto došlo právě v oblasti prodeje výpočetní techniky, kdy před pár lety jeden velkoobchod začal prodávat zboží koncovým zákazníkům s 3% ziskem oproti velkoobchodním cenám a kam tento tah dovedl ostatní prodejce je dnes vidět. Pokud prodáváte se ziskem 5% tak ste už drahý obchod. Internetové prodejce a tyto velkoobchody totiž netrápí vůbec jedna věc a to je jakýkoliv následný servis a placená odborná pomoc uživatelům např. s instalací software, ... tuhle špinavou práci nechali laskavě na běžnch kamenných prodejnách, jenže ty krachují jak na běžícím páse pokud nemají pod sebou na na servis nasmlouváno několik firem, která je v podstatě živí. Pokud by to takto začlai praktikovat všichni, tak na tom zákanzík jedině v konečné podobě prodělá.

Ano,ja vas chapu,jen jsem chtel rict,ze kdyz nekdo pise clanek o etapach ceskeho obchodovani,nemel by vynechat ani technicke pozadi zmen,protoze vzestup netdirectu ceske pomery hodne zmenil smerem ke kvalite shopu. Uplne chapu vase rozhorceni nad multishopy,ktere vsechny cerpaji z jednoho primarniho shopu - taky me to vytaci,ale opet za tim vidim 'konspiraci' :) a netdirect,protoze prave oni tady rozjeli to cemu rikaji obchodni domy viz jejich reference na shopcentrik.cz - vsechny ty jejich obchodaky nemaji nic skladem a kazde patro cerpa data z jineho materskeho shopu - tim,ze jich tolik naflakali a flakaji je dal, dochazi k takovemu zplosteni trhu. Netdirecty zase chapu,prijdete k nim,ze chcete shop a pokud mate zbozi,ktere jeste nedelali,hned vam nabidnou automaticke generovani dat do tuny obchodaku,ktere delali pro jine klienty - samozrejme jejich zakaznik na to slysi,protoze ma svuj novy shop a jeste jini razem prodavaji za provize za nej - ale to je prave to co se nelibi nam koncovym nakupujicim,ze pak nedokazeme rozeznat original od kopii - tedy zdroj od provizaku :(

Bohužel jste uvedl jednu z mého pohledu velmi závažnou věc, která nemá jinde na světě obdobu a to je fakt, že velké množství obchodů je opravdu virtuálních, za nimiž nestojí žádní prodejci, ale zboží dodává stále jedna firma! J e to dáno tím, že mnoho firem a lidí tvořících internetové stránky a obchody přišli na to, že se jim vyplatí si naprogramovat vlastní obchod, který dokáží ve vyhledávačích protlačit na přední místa a jen do obchodu automatem dodávají zboží, které přebírají od skutečného prodejce a z bojednávek, které mu předají mají provize. V těchto obchodech často ztěží najdete nějaký kontakt a když už se někam dovoláte, tak na druhém konci bude někdo kdo vůbec neví o čem mluvíte, protože ani neví co v obchodě má jelikož zboží vůbec neprodává a jde mu jen o to udělat obchod zajímavý pro vyhledávače a objednávky které předá dodavateli. V tomto je situaci skoro až alarmující a troufnu si říct, že více jak 60% na trhu jeden jen na tomto systému, obzvláště u některých komodit jako jsou parfémy, kosmetika, hodinky, elektronika, sexshopy, zdravá výživa je toto procentu ještě mnohem větěí a u některých jmenovaných komodit toto číslo dosahuje takřka 90%!!! Pokud mysléte, že tyto údaje cucáím z prstu, tak nikoliv, provozuji mimo jiné jistý vyhledávač zboží a katalog internetových obchodů a tam je to bohužel viděl velmi jasně a do budoucna si myslím, že to může být větší problém než se nyní může někomu zdát a při troše snahy schopné firmy v této oblasti, to může znatelně zahýbat trhem a znatelně ochromit příjmy zejména menších seriozních specializovaných obchodníků.

Me bezne CP necha ve schrance listek "Adresat nezastizen", ackoliv jsem byl po celou dobu doba, nebo je tam "vysoka cena", ackoliv se jedna o balicek za 1500 kC.

Upřesnil bych upřesnění, že se skutečně jedná o cenný balík s cenou do/nad 5kKč. :-) "Standardní balíky" jsou (IIRC) v germánii...

Nevím, jak jinde (předpokládám, že to bude všude stejně, ten limit je snad kvůli pojistné události při ztrátě/zcizení a to si snad Pošta sjednává plošně a ne město od města jinak), ale u nás (v Praze) to je na 200kKč (pravda, dřív to bylo do těch 50kKč).

Ano, pro mně to jsou idioti co neuměj číst, protože se s tím seru jek debil a v kuse aktualizuju to co prodám na krámě i v eshopu a přesto neustále lidi volají a ptají se jestli to máme skladem, když to tam mají napsané. Kdybych se na to vykašlal a neuváděl tam nic, tak si ušetřim práci s aktualizací.

A proto to neděláme, stejně zavolají... :-)

Je tomu skutečně tak. A je to způsobeno počtem jednotlivých druhů zásilek.
Na počátku, když ČP zaváděla službu "obchodní balík" těchto zásilek bylo logicky málo, takže se tam s každou takovou mazlili a hýčkali ji po celou přepravu od odeslatele k adresátovi. Dnes, když se poměr obchodních a profi balíků na jedné straně a cenných (s udanou cenou do 5kKč), obyčejných a zákaznických balíků na druhé straně vyrovnává už to takové mazlení není...
Stranou tohoto zápolení stojí právě ty zmíněná cenná psaní a "cenovky", tedy cenné balíky s udanou cenou nad 5kKč (a mimochodem i cenné obchodní a profi balíky (s červeným barcodem)), které se na většině přepravních uzlů zpracovávají odděleně od ostatních druhů zásilek (a je jich méně)...

kdyz srovnam ceny napr. drazsich televizi (80.000 CZK a vyse) v EU a v CR,
vychazi mi to asi takhle:

e-shop - marze 30%
kamenak - marze 80%

... to je přece jednoduché:

1) Prodávejte jen to co opravdu máte na skladě
2) Zrušte dobírky

Pokud lidé zaplatí dopředu nebudou si přece "své" zboží nevyzvedávat

Když si po sobě přečtete ten původní příspěvek, tak uvidíte, že tam tyto informace nepíšete, proto sem napsal to co sem napsal. Jestliže má obchod napsáno, že to pošle do druhého dne a nedělá to tak, tak je jasné že lže, i když stát se může cokoliv. Také sem před několika dny potřeboval na rychlo nějaké specifické zboží, hledal sem obchody v okolí kde je mají skladem, zboží sem pracně dohledal a naházel do košíku z toho co bylo k mání, následně sme zavolal za jak dlouho si proto mohu přijet a oni měn řeknou že si pro to přijet nemohu ale že mně to do 3 dnů pošlou, tak to je prostě špatně. Bohužel pokud obchodník není napojen online na skladový systém dodavatele, tak ty informace o termínu dodání krom toho zda je skladem, nebudou nikdy aktuální. Sice dodavatel běžně garantuje dodání do 3 dnů a můžeme to uvádět v obchodě, jenže i jemu se může z té nabídky několika tisíc kusů zboží stát, že v tu chvíli výrobce má momentální výpadek ve výrobě určitého modelu a nedozví se o tom ani náš dodavatel dokud zboží někdo neobjedná a nebude se poptávat u výrobce. To jsou věci které ovlivnit nelze, jde jen evidovat zda to mam fyzicky na skladu nebo ne. V našem obchodě uvádíme opravdu co máme a co nemáme skladem a posíláme zboží ještě ten den a když má zákazník krkolomné požadavky jako že objedná zboží které máme skladem i v 19h s tím že je nutně potřebuje druhý den, tak i takovým se snažíme vyhovět ač je to krkolomné, ale jde to třebas vlakem. V dnešní době nerozhoduje vůbec cena zboží, jestli si někdo myslí že internetový obchod by měl mít zboží levnější než kamenný obchod, tak je úplně mimo, dokonce znám hned několik obchodů kde mají kupodivu v eshopu dražší zboží než v kamené prodejně a rozhodně nedostatkem objednávek netrpí, rozhoduje rychlost dodání a proto bohužel mnoho obchodníků v tomto podvádí, ale ze zkušenosti vim, že toto platí převážně jen u prodejců elektro (bílé, černé, pc, mobil) v jiných odvětvích se na toto narazí spše ojediněle, případně ještě u velkých kolosů jako je mall.cz a podobné kdy zboží které mají skladem nejsou schopni často dodat ani do 3 dnů, možná to dělají úmyslně protože i my se setkáváme často s tím že zákazník objedná zboží, my mu jej ve snaze poslat co nejrychleji pošleme ještě ten den a on nám večer napíše, že objednávku chce stornovat, nebo změnit zboží a problém s tím pak máme my a vznikají nám neuhrazené náklady na poštovné. Takže pokud obchod vyčká den nebo dva, tak sníží tyto ztráty. Zákazníci dnes mají větší práva než obchodník. Obchodník musí všechno a zákazník nemusí nic. Pokud by se zákazníci chovali slušně a například neobjednávali jedno zboží v několika obchodech a to které přijde první převezmou a na ostatní kašlou, nebo jej objednají a následně zjistí za několik hodin nebo dní že je jinde levnější a objednají jej i tam a to původní nepřeberou, snaží se vracet koupené zboží protože ho již koupili jinde levněji a podobné "vychcanosti", tak i obchodníci by se jistě chovali k nim jinak. Bohužel na to doplácejí ti poctiví zákazníci, díky různým opatřením obchodníků.

Přesně tak, zrovna dnes se mně to také stalo. vim že balíček přijde, dva lidi čekají na adrese celý den, lísek ve schránce nikde, ale podle čísla balíku vidim že sem nebyl zastižen a že je na poště a to byl za pár kaček. Zase půjdu zíztra na poštu, zase jak debil tam na ně budu nepříčetně řvát a podávat stížnost a nepomáhá to ničemu, vlastně mně není jasný proč to ještě stále absolvuju, když je to jen ztráta času a nápravy se nedočkám. Běžně nám klidně nedoručí ani EMS balíky do druhého dne a k vrácení peněz za poštovné se také nemají a odůvodňují to tím, že na adrese nebyl nikdo zastižen.

Malem jsem se rozplakal. Chudak obchodnik... Jeho vlastni zakaznici mu hazeji klacky pod nohy...

Ze se na to clovece nevykaslete a nejdete radsi uklizet zachody...

Ja zadnemu ceskemu obchodu predem ROZHODNE PLATIT NEHODLAM.

kdyz posloucham nektere rady prodavacu kupujicim, tak se mi chce zvracet. Predevsim v obchodech typu okey atd...

Jen jednou se se mnou zacal bavit jeden prodavac a po dvou minutach jsme to uzavreli tim, ze mi bud lze, nebo o produktech nic nevi. Konkretne mi tvrdit ze neexistuje dvdprehravac s 5.1 analogovym vystupem. Vim, je jich malo, ale existuji. Sam mam takovy doma.

Promiňte, že nemam věšteckou kouli, která by mně řekla, že pod větou "dodací podmínky, které byly rozumné" bylo myšeno, že objednané zboží skladem objednané do 12h budou tentýž den expedovat a nemíní tím třeba expedici do 2 dnů.

Ano, to je ono.
Dnes začíná převládat přesvědčení, že zákazník může všechno a e-obchodník musí skákat tak, jak on chce. Zatímco např. v supermarketu sklapne jako beránek.
Nám se vrací cca 5% zásilek jako nevyzvednutých. Z toho jen asi 10% má na svědomí pošta svou špatnou prací. Zbytek zákazníků na následné maily nereaguje. Když už, tak podrážděně s tím, že má přece právo do 14 dní zboží vrátit.
To je sice pravda, ale náklady spojené se službami které si vyžádal je naopak povinen zalatit. Což jim nějak nedochází.
Zatím nad tím máváme rukou, ale vzhledem k nákladům na tyto vrácené zásilky začínáme uvažovat co s tím...

To není tak úplně pravda. Jak již bylo zmíněno e-shopy u nás jsou jen takovými "přeprodejnami" kteří zboží objednávají u tuzemského velkoobchodu/dovozce který může mít od výrobce dané (velkoobchodní) prodejní ceny jiné, než v jiných zemích.
Může to být způsobeno i třeba mírně odlišnými (upravenými) modely pro místní trh - je třeba např. aby TV zvládaly zvukovou normu D/K a rovněž tak naprosto nepochopitelně odlišnou normu pro stereo (i když hodně značek dneska zvládá všechny běžné normy).
Samozřejmě takový Medion / Saturn / Conrad atd dostane úplně jiné ceny, když si objedná zboží pro 90 milionový trh, navíc finančně značně silnější.

Vim, co myslite, plati to obecne v hodne pripadech, nicmene spousta vyrobcu ty modely dela pro cely region, ne jen jednu zemi - tj. Zapadni+stredni evropa, kam omylem spadame i my:)

Proto na nekterych televizich musite nastavit ze jste v UK, aby slo automaticke ladeni, ceske EPG a podobne.

Ja predpokladam, ze spousta ceskych e-shopu klidne nakoupi u dodavatele v nemecku a pak preprodava. Zvlaste pokud takove cenove rozdily jsou videt i kasa.cz versus kasa.de :)

Modelove rady se poslednim cislem vetsinou upresnuji primo pro odberatelsky retezec, aby ten mohl rozjet kampan "pokud najdete levneji, vratime rozdil". Nikde levneji nenajdete, protoze jste koupili napr. Sony Bravia 40S3000K a vsude jinde prodavaji 40S3000.

kdyby měla LUPA psát jen o českém internetu, tak je tu jeden článek za měsíc :)

Ono tohle zalezi na velikosti toho e-shopu. Pokud je to nejaky maly, ktery posle maximalne par baliku za den, tak asi mate pravdu a jde to poslat levneji. Ovsem vetsi e-shop odesilajici desitky az stovky baliku vam je nebude vozit na postu ale uzavre s postou (nebo jinou prepravni firmou) smlouvu. Pro baliky si tak bude posta posilat auto. Je to porad levnejsi nez zamestnat cloveka nebo nekolik lidi aby vam cely den vozili baliky na postu.

Proc ho chete poznavat? Velkoobchodni zakaznik je kazdy kdo koupi vetsi mnozstvi zbozi (nejmene minimalni odber). Je prece uplne jedno jestli si nekdo koupi 100 kusu pro svoji potrebu (tedy koncovy zakaznik) nebo na dalsi prodej (tedy obchodnik).

A taktně jste vynechal to podstatné: Jak je chráněn obchodník před zákazníky, kteří mu způsobují škodu nevyzvednutím objednávky?

Až vám příjde z Německa rozbitá pračka a z Nizozemska poškrábaná lednička tak vám ušetřené peníze přijdou vhod.

Proc by mel bych chranen? Takove je riziko jeho byznysu, ve kterem podnika a ceny jeho vyrobku by s necim takovym mely pocitat.

Takže podle vás zákazník se nesolidně chovat může...?

V takovém případě nevím proč by měl být chráněn i zákazník, je to riziko nižší ceny :-) Je to zkrátka úplná blbost aby kupní smlouva byla závazná jen pro jednu stranu, tedy dodavatele a odběratel tuto smlouvu nemusí vůbec dodržovat. Myslím si, že zrovna APEK, který tvrdí, že jim jde o zájmy obchodníků, by se měl za obchodníky snažit vyjednat stejné úpravy zákonů, které budou postihovat i zákanzíky pokud se nechovají čestně. V jiných zemích by nebyl problém aby se většina obchodníků proti něčem takovému spojila a společně se dohodli na tom, že udělají něco jako stávku a nebudou prodávat zákazníkům zboží, což ovšem našem státě není možné, každý zde umí jen na všechno nadávat ale skutek utek.

"Mimo jiné podle toho poznám, jak se bude daný shop chovat, pokud budu zboží třeba reklamovat"
nepoznáte vůbec nic, protože obchodník je ten poslední kdo ovlivní jak Vaše reklamace dopadne, ten to zboží jen vezme a přepošle ho dále dodavateli, ten jej přepošle ještě výrobci a probíhá čekání jak celý proces dopadne. Obchodník nemá nejmenší důvod Vám dělat s reklamací potíže pokud to zboží nekoupil někde z pochybných zdrojů a rozhodně by Vám každý obchodník rád vyhověl a reklamaci vyřídil co nejrychleji, nejlépe výměnou věci, jenže takto prostě trh nefunguje. Nevím proč zákazníci dělají stále nějaké rozdíly mezi kameným obchodem a eshop. V kameňáči se s nima nikdo bavit nebude, tak odevzdáte zboží, dostanete papírek a řeknou Vám že až to bude vyřízené, tak Vám zavolají a hotovo, ale do eshopu lidi volají soustavně každý třetí den a ptají se kdy už to bude vyreklamované, jako by to snad obchodník mohl vědět, ten ví stejně kulový jako vy a čeká na zprávu od dodavatele a pak lidi na obchodníka nadávají a píší informace jakej to ten obchodník je šmejd, jak mu trvá dlouho reklamace i když ji vyřídí do těch 30 dnů a přitom nechtěj pochopit, že pokud by to zboží reklamovali v kterémkoliv jiném obchodě, že to dopadnou úplně stejně protože obchodník o té reklamaci nerozhoduje vůbec.

To ze ti balik dorazi za 10 dni nebo se ztrati neni chyba e-shopu ale posty a to ze jsi z Brna jsem vedel daleko driv nez jsem docet na konec :) posta Brno-rulez Jinde funguje vcelku rychle a dobre...

Naprostý souhlas. jednou jsem si to zkusil a zplatil předem, a pak jsem čekal 3 týdny na dodání. Od té doby opět platím pouze při převzetí zboží hotově.
A potom - psát číslo své karty do internetu se mi opravdu příčí.

Nějak jsem nepochopil, v čem kamenné prodejny parazitují na internetu(Martin Kasa). Spíš mi přijde, že je to obráceně. Zákazník si na internetu zboží vybere(a nemusí to nutně být na stránkách e-shopu), v kamenné prodejně prohlédne případně nechá předvést a na internetu pak koupí.

A ještě k poštovnému. Účtované dopravné(alespoň u balíků) je vždy vyšší než skutečné náklady, které e-shop platí. Z tohoto zisku pak obchod kryje dopravné u nevyzvednutých zásilek.

Ještě trošku jinak. Vzhledem k maržím, kdy se předhání eshopy kdo bude nejlevnější, tak z tohot vyššíhi dopravného se kryjí další náklady. Oni ani obaly, papíry, tiskárny atd. nejsou zadarmo, + obsluha...

ne, zadne jine univerzalni neni

vyjma proprietalnich reseni (platce i prijemce penez musi mit ucet/smlouvu u stejne banky - eBanky platebni brana, a pak nejake karty, vcetne tech kreditnich - OK apod.)

Zebricek taky neni, kdo by ho delal, kdyz firmy i ty nejvetsi (ALZA, KASA?) porusuji zakony a nedodavaji vykazy na obchodni soudy?

b) a vas cas ma cenu nula? Pokud ano, pak je pro vas vyhodnejsi jit do kramu.

c) viz b

d) nesmysl, tento mesic napr. plati to co v nemecku, na kazde strance musi byt vse co na fakture (ICO, zapis v OR apod.), pokud ne, nabonzujte a dostanou pokutu.

e) ano, ale i reklamace stupidnich zakazniku jsou pro inet prodejce horror :-) to byste neverili... a ja kdyz reklamoval vc kamennem obchode domaci spotrebic, to byl teprve horror :-))

f) i Posta umoznuje dodani ve vami urceny cas (za penize)

šetří za telefony :-)

jenze oni volaji, jestli to mame (presne, jak psal kolega, jak idioti) a nakonec to stejne nekoupi

proste vysirky lidi, nechapu to

cesky clovek je schjopen cely den na netu hledat, jen aby usetril stovku :-))

ale vzdyt to, co chcete, v zakonu je reseno! Konkretne v obcanskem, najmete si pravnika :-))

tak tak

pritom asi kazdej shop nabizi i dopravu zdarma pri urcitem odberu, vetsinou do 7000 tisic to je vzdy gratis :-)

Jenomze tyto rozdily mne jako zakaznika vubec nezajimaji.

Souhlas, jen jako mnohaletý prodejce a provozovatel IT kemenné prodejny a eshopu doplním:
1) Malým prodejcům s IT se nevyplatí provozovat eshopy - nikdy nedostanou takové podmínky od výrobců, jako eshopy velké a zavedené (Alza aktuálně dokonce diktuje výrobcům podmínky) a i když nasadíte dumpingové ceny bez zisku, tak stejně neprodáte o moc víc a dlouho to nevydržíte.
2) Spoustu zboží nedokážu ani nakoupit za cenu, za kterou to etail prodává koncovým uživatelům - tedy i když budu prodávat s 1% marží, budu stejně dražší.
3) Jako prodejce jsem se smířil s tím, že žádanější a dražší zboží jako notebooky, tablety apod., neprodám s vyšší marží, než 4-5%.

Jak jsem tedy jako jeden z mála přežil ? :
Rezignoval jsem na obchod - šoupání krabic už žádný malý obchod s elektronikou a IT neuživí. Soustředil jsem se na služby (připojení k internetu, správa IT malých firem, VOIP telefonie, kamerové zabezpečovací systémy apodd.) a k tomu samozřejmě jako nosný byznis servis IT. I tomu blbýmu Frantovi se na compu dříve či později něco vys..e a přijde - i drobná oprava za 300-500,-Kč je lepší výdělek, než třeba na prodeji samotného notebooku ;)

Ten pan Chrz je tedy genius.

Vždy záleží na zboží a okolnostech
a) Záleží na zboží. Jak už bylo zmíněno, PC si osahat nemusím
b) Spočítáte-li si čas, často se to poštovné a balné vyplatí. Samozřejmě, ne vždy.
c) Velká nevýhoda. Většinou nemáte dostupnou centrálu dané společnosti
d) U velkých společností ano. Nicméně, s tímto přístupem by nemohli vznikat nové obchody
e) To všude
f) Nechte si to poslat do práce (pokud se nebude jednat o ledničku ...)

Se vším bych skoro souhlasil, ale bod a) u mě většinou skončí následovně: ani kamenný obchod zboží k dispozici nemá, nic o zboží nevědí, ale můžu si ho objednat (za draho), zaplatit zálohu a oni mi ho zajistí. A kvůli tomuhle absurdu už často jiné řešení než internetový obchod stejně nezbývá.

proč?
Reklamoval jsem jednou HP tiskárnu a prostě jsem si našel jejich servis nedaleko bydliště, tam jim to donesl, měli sice plno keců, ale nakonec to museli vzít, opravili (tedy dali novou) a hotovo.

Kupování přes internetové obchody je jistě velice pohodlné. Domnívám se , že nemůže nahradit přímý styk s výrobkem před jeho zakoupením. Často i rada prodávajícího je pro kupujícího velice důležitá. Další nevýhoda, která zřejně dosti brzdí internetové nákupy je neúměrně vysoké poštovné a ktomu připočtené balné ( i když ne ve všech případech. Proto nákup v menším množství se stále vyplatí víc v kamenném obchodě.

Hmm co mi asi nabídnou…

Ono asi jak kde. Z vlastni zkusenosti uvedu maly priklad. 11.2. jsem si objednal nejake zbozi v Nizozemsku a tentyz den nejakou drobnost v jenom ceskem e-shopu. Zbozi z Nizozemska jsem mel 15.2. doma a zbozi v ceskem e-shopu je dnes stale ve stavu "vyrizuje se". A to pri platbe predem.
Zacinam mit podezreni, ze ten cesky e-shop si nejprve pocka na penize, objedna zbozi v zahranici, pote prebali a teprve posle zakaznikovi.

a) Zalezi na druhu zbozi. Je dost zbozi, ktere "osahani" nepotrebuje.
b) To mi bohate vynahradi nizsi cena. Pri nakupu pres internet nejsem omezen hranicemi CR. Bez problemu pak nakoupim jedni vec v Nizozemsku, druhou v Italii a treti v Nemecku. A to za cenu az polovicni proti ceskym e-shopum. O cenach v kamennych obchodech ani nemluve.
c) Ano tohle je jista nevyhoda ale pokud vezete zbozi vratit do kamenne prodejny take vam neproplati naklady na cestu.
d) Ve srovnani s kamennou prodejnou asi ano ale neni to tak katastrofalni.
e) Tohle plati skoro vsude. Naopak casto se lepe vyridi reklamace v zahranici nez v ceskem kamennem obchode.
f) zalezi na tom jaky si zvolite zpusob doruceni. Prepravni firmy vam navic zavolaji a muzete si domluvit i jine misto doruceni.

Lupa.cz (www.lupa.cz), server o českém Internetu. myslím že vytahovat zahraničí není k věci

Já bych to upravil asi takto: Zmizí specializované prodejny z malých měst. Naopak ve velkých městech vzniknou (a vznikají) velmi specializované prodejny, zpravidla na konkrétní značku, fungující jako "showroomy", jejichž provoz bude (je) dotován ze zisku výrobce/dovozce. Takže místo malého elektra s informovaným prodavačem (znáte malé elektro v Nouzově u Kladna? Funguje ještě? Ten člověk tam byl naprosto super, kdysi prodával Grundig) tu budeme mít (máme) showroom Sony nebo Panasonicu v obchodním centru se sličnými hosteskami, kde si budeme moct zboží prohlédnout. Samozřejmě to povede k omezení nabídky značek. Uvažuji o koupi TV a chtěl jsem se (mimo jiné) podívat také na nějakou SHARPku, byl jsem v DATARTu a Okay (nesháním to zrovna akutně, tyhle byly prostě "při cestě") a ani v jednom neměli jedinou TV značky SHARP. To je ale něco s čím se prostě nedá nic dělat. Sám jsem si vybavení do bytu kupoval přes Internet a jen v jednou z internetových obchodů mám obrat přes půl milionu.

to, ze v obchodaku mate levnej chleba a rohliky (prodavaji je obcas levneji nez za kolik je koupi) neznamena, ze ostatni zbozi je levnejsi nez jinde
oni moc dobre vedi, ze lidi sleduji cenu jen u par polozek a od nich odvozuji vyhodnost u ostatniho zbozi , clovek usetri par korun na chlebu a mliku a pritom utrati par stovek za veci co ani puvodne koupit nechtel

u elektroniky je to presne naopak vetsinou jsou to predrazeny sunty, ktere by se slusny internetovy obchod stydel prodavat

"Ale bohužel je stále mnoho obchodů které uvádí že mají zboží skladem ač jej skutečně nikde namjí a teprve v případě objednání je začnou schánět, toto neuznávám a mně samotného jakožto obchodníka toto neskutečně vytáčí, protože ač uvádíme pravidvé informace, tak každý den volá více jak 30 lidí a jak idioti se stále ptají zda je zboží skladem nebo ne ač to tam jasně mají napsáno i s uvedením do kdy orientačně zboží bude dodáno pokud není skladem, za tento stav práv ěmohou ti nepoctivý obchodníci se kterým mají zákanzíci z minule špatnou zkušenost a nás poctivé to neskutečně zatěžuje."

Vy jste fakt dobrej. Za tento stav mohou nepoctivi obchodnici, jak sam pisete, a presto zakaznici, ktery projevi vazny zajem o vase zbozi a ptaji se, zdali jej mate na sklade, jsou pro vas idioti. Vy jste mi ale pekny obchodnik.

Myslím, že ten zmíněný jev, je o trhu v ČR obecně. To ne ní o eshopu nebo kaměňáku, protože v konečném důsledku oba berou od stejného dodavatele a tam bývá problém. A perzonál? Odborný perzonál je drahý a podavač je levnější než prodavač.

S Eshopama to je těžké, podle mne na ně neplatí žádné dogma. Spíš je to konstatování jak různě to může dnes fungovat.
Záleží na zájmu kupujícího, na jeho lokalitě jak bude eshoping vnímat. Případně jestli na eshopy budeme nahlížet z marketingové\školní teorie, nebo z praxe jak tomu opravdu je a ne jak by tomu mělo být.

U koho to čertu včasně nakupuji….

Říká se, kupujte u seriozních obchodů. No spousta obchodů je vlastně jen jeden subjekt a je za ním např.: firma Mobilní Telefony Alibaba&Loupežníků s.r.o.
Případně, že ochod který vystupuje jako pobočka velké zahraniční firmy, vůbec není to, za co se vydává. Takže RollsRoyce.cz, i když bude mít image a sortiment originálu, bude kydat PR články do medií o tom jak byl na trh uveden úžasný nový model, může to být ve skutečnosti nějaký Franta z Horní Dolní autovrakoviště. Samo, že se s tím táhnou negativa v podobě záruk \ servisu \ cen\ dodacích lhůt atd…


Hmm co mi asi nabídnou…

Nabídka zboží, no můžu konstatovat, že nabídka zboží je ještě více virtuální než virtuální samotný obchod. Často slovo „máme“, se často line v rovině můžeme objednat. Tedy jak člověk má vybrat obchod kde zboží dostane rychleji, když nikde nemá jistotu, co se za dodání vše skrývá. Eshopy často tedy jsou jen jakým si katalogem s možností objednání.
Napadá mne, že jsem se dožadoval 6měsíců po nějakém zboží, z eshopu znělo stále bude…, tak jsem poslal emaila přímo k výrobci a odpověď je realita, není a nebude…. Přeposlal sem to na eshop jak teda. Od té doby mlčí.
To že v případě takové situace dokáže eshop pohotově zareagovat a nabídnou náhradní zboží je dost výjimka.


Jako Franta? To je kádr…

Nakupujte u odborníků. Hmm to nám odpadne spousta obchodů co?. Zákazník potřebuje poradit, ze specifikace zboží odpověď nedostane a v obchodu to nevědí také. Často ale prohlásit, že nevědí co prodávají.


Ale Horste to je ale úžasná cena….

No člověk by si řekl, že pokud eshop nemusí mít sklad a rychle točí zboží bude mít ceny lepší. No není tomu vždy tak a jediný problém který může být je to a by cena byla průhledná tedy, aby zákazník by opravdu informován o tom kolik zaplatí a né nějaké poznámky velikosti písma 4 kdesi pod čarou, případně cena nějak nepřehledně rozpočítávána.


Pane vrchní platím…….

No napadá mne, že placení v eshopech je bolestivé téma, které souvisí s elektronickým i obyčejným bankovnictvím v ČR. Prostě objednat zboží eshopem a platbou hotovosti (kterou vyberu v bankomatu) spojenou s osobním předáním může být jednoduší a levnější, než bezhotovostní platba s dodání zboží až k zákazníku i přesto, že by měl dopravu zdarma. ale za to nemohou eshopy , mohou, ale usilovat o změnu


Tak že co? Bylo to, je to, bude to… eshopy se postupně zlepšují, bude fungovat jistý přirozený výběr. Ale nelze očekávat samotnou změnu v eshopech pokud nebude i jinde nějaký posun spousta věcí se musí zlepšit ať v bankovnictví počínaje konče znalostí anglického jazyka u personálu i kupujících.
Současný stav je podlemě pro začátečníka to je jungle a není problém si vytvořit zásobu negativních zkušeností a odbor k eshopům.

Myslím, že ten kdo chce eshopy využívat tak volí z důvodů, že nikde jinde to zboží nemají, mají ho za exkluzivní cenu, nebo nemá člověk čas, aby se k tomu zboží dostat jinak.
Rozhodně bude jen zlomek těch kdo eshop voli jen, protože „to je IN“ a moderní

Takže kamenné obchody přežijí, protože eshopy stále nemají sílu je překonat.

To co sem psal se vztahuje k ČR

...asi tak. Hned můžu chtít třeba prázdnou videokazetu / DVD / kabel, ... . Zrovna nedávno jsem potřeboval koncovku k anténě, zašel jsem do Bauhausu, nebyl jsem si jistý kterou, tak jsem koupil dvě a tu druhou druhý den vrátil. To mi žádný e-shop nenabídne, ale od toho tu ani nejsou. Když si budu kupovat TV nebo ledničku, tak si jí samozřejmě objednám přes Internet.
Obchody s elektrem se dle mého názoru málo zaměřují na zboží, které by jim "slušelo" - na drobné zboží. Když se vám doma rozbije žehlička / holicí strojek / fén /... tak chcete výrobek hned a tady mají šanci. Bohužel nabídka je dost tristní, 2 nebo tři značky od každé dva až tři modely :-(
Zkuste třeba koupit holicí strojek na baterie (ne akumulátor, ale normální tužkovky).
Tady by měli zapracovat, žehličky, holicí strojky, kuchyňské roboty, váhy, kulmy, masážní přístroje,... Výrobek za desítky tisíc si (téměř) každý koupí přes Internet, ale zkuste ženské sebrat žehličku, co si právě vybrala :-) s tím, že jí koupíte o pětikilo levněji přes Internet :-))

a)placeni probiha pouze predem kreditni kartou (to je vyjmecne a pro obchodnika drahe) , bankovnim prevodem nebo postou
b)muzete zaplatit predem, pri dobirce postou, nebo na pobocce
obchodu

1/ nemá zadnou kamenou prodejnu ci výdejnu
2/ ma jednu ci vice kamennych pobocek, kde je mozne si zbozi vyzvednout

A/ zbozi je mozne si objednat jen na internetu
B/ zbozi je mozne si objednat na internetu, na pocitaci v poboce ci si jej rovnou koupit na pobocce

I)ma internetové stranky se seznamem zbozi, ktere prodava, neni uveden pocet kusu kazdeho jednotliveho zbozi ani dostupnost
II)ma internetové stranky se seznamem zbozi, ktere prodava, je uveden aktualni pocet kusu kazdeho jednotliveho zbozi vcetne dostupnosti, u kazdeho zbozi je internetova diskuse, (odpovidaji i zamestnanci eshopu), recenze prodavaneho zbozi

Pane anonyme a všem Vám podobným bych přál jediné, jděte si provozovat týden internetový obchod a pak tady něco pište! V kameném obchodě koupíte jen to co tam v tu chvíli skutečně mají, což velmi často také není zrovna nabídka k jásání jak jste se sám přesvědčil a to i ve velkých obchodech. Zkuste si laskavě Vámi požadované zboží v té kamenné prodejně objednat a čekejte kdy Vám jej dodají. Uvidíte, že kamenný obchod Vám zboží dodá ještě déle než internetový obchod a většinou bude ještě po Vás chtít finanční zálohu. Internetový obchod stejně jako ta kamenná prodejna zboží bere ve výsledku od stejného dodavatele, takže pokud Vám jej eshop nedodá v pro vás líbivém termínu, tak vám jej nedodá ani nikdo jiný, protože vše záleží na hlavním dodavateli zboží, takže onternetové obchody obviňujete zcela neprávem! Co se týče odeslání zboží které je uvedeno jako skladem ještě tentýž den kdy bylo objednáno, tak toto také není až tak jednoznačná záležitost, protože dost často záleží na tom vkolik hodin jezdí pošta vyzvedávat k prodejci poštu a to může být hned ráno, stejně tak může mít obchodník již před vámi mnoho jiných objednávek a nestačí tu vaši do předání poště vyexpedovat. POkud je to zajímavá objednávka, tak vám jistě obchod rád vyhoví a pokusí se jí zaslat jak to jen půjde aby vám ji doručil druhý den, ale pokud to není pro něj nějak zajímavý zisk, tak vás prostě pošle víte kam a prostě to máte o den déle, stejně jako se s váma nebude nikdo bavit ani v kamenném krámě po otvírací době. Další možností je že zboží je na jiné pobočce a je zasíláno z této kamenné pobočky do jednoho centrálního místo od kud probíhá expedice. Rozhodně beru, že pokud má obchod uvedeno skladem, tak zkrátka počítám s tolerancí dodání do dovu dnů od objednání. Pro jistoto je dobré si tam zavolat jestli jsou schopni zboží odeslat ještě tentýž den, u menších obchodníků vám jistě vyjdou vstříc, u větších se na vás vykašlou, tam ty zákanzíky moc nerozlišují. Ale bohužel je stále mnoho obchodů které uvádí že mají zboží skladem ač jej skutečně nikde namjí a teprve v případě objednání je začnou schánět, toto neuznávám a mně samotného jakožto obchodníka toto neskutečně vytáčí, protože ač uvádíme pravidvé informace, tak každý den volá více jak 30 lidí a jak idioti se stále ptají zda je zboží skladem nebo ne ač to tam jasně mají napsáno i s uvedením do kdy orientačně zboží bude dodáno pokud není skladem, za tento stav práv ěmohou ti nepoctivý obchodníci se kterým mají zákanzíci z minule špatnou zkušenost a nás poctivé to neskutečně zatěžuje. Bohužel internetové obchody většiny obchodníků nejsou na takové technické úrovni aby sami sledovali online počet kusů skladem ve spojení s prodejnou a musejí tento údaj aktualizovat ručně a to jim zkrátka trvá jelikož u toho nesedí online a může se stát že zboží mají v 1ks skladem a tentýž den před vámi jej někdo objednal. Většina internetových obchodníků se snaží prodávat poctviě a uvádět pravdivé údaje a pokud se neschodují s realitou tak to rozhodně nedělají úmyslně, ale je to díky nemožnosti ty údaje mít orpavdu k dispozici online nebo tyto informace přebírají od dodavatelů, kteří na to ve většina případů z prominutím serou a moc často se s tím neaktualizují a pak když si to někdo objedná a vy to objednáte u dodavatele tak zjistíte realitu, v tomto případě by vám ale měl obchodník zavolat a říct že se věci mají jinak a do kdy to může opravdu být.

Zatím co když v kamenném obchodě zboží nenajdou, sklapnou kufry a odejdou, myslí si, že každý internetový obchod má sklady za desítky milionů a okamžitě jim jejich mejdlíčko pošlou.
A ještě nejlíp, že jim mejdlíčko za 10,- Kč přivezou vlastní dopravou ještě večer přes celou republiku, samozřejmě na náklady prodejce.

Jako chybu ovšem uznávám, když eshop má lživě uvedeno "zboží skladem".

A jako perličku: Ani největší světové eshopy na tom nejsou nejlíp.
Z objednávky z 1.2. u Amazonu mi zůstaly dvě věci viset. Dnes jedna z nich potichu z nevyřízené objednávky zmizela... :-)

No on mel svym zpusobem pravdu. Neexistuje v jejich prodejne. Prece vam nebude radit abyste si ho sel koupit ke konkurenci. :-D

Myslím, že specializované prodejny naopak nezmizí, ale budou stále vznikat (a zanikat). Ale spousta fajnšmekrů nechce kompík z Teska. JInak s Frantou je to bohužel trefné.

... kamenných obchodů, které mi eShop nenabídne
1) To, co si koupím si také mohu hned odnést
2) Mám své oblíbené prodavače, které znám, kterým věřím a za kterými chodím. Takže je to v osobní rovině.