V tomto okamziku cekam jiz treti den na odpoved na e-mailovy dotaz typu "na webu nemate napsano, co je soucasti baleni; je v baleni i kabelaz?".
A mam s Alzasoftem jeste jednu neprijemnou zkusenost: Do jedne objednavky (ja vul, ja vul) jsem dal vec, ktera byla skladem, a vec, ktera byla "bezne expedujeme do tri dnu". No a za tri dny zjistim, ze ta druha vec je pripravena, ale ta prvni vec uz zase skladem neni a "bezne expedujeme do peti dnu". Ze pry nemuzou zbozi rezervovat jen proto, ze potvrdili jeho objednavku.
U leteckych spolecnosti se tomuhle rika overbooking, ale u obchodu s zelezem jsem koukal jak puk na informaci, ze na N kusu zeleza potvrdi N+1 objednavek a predpokladaji, ze aspon jeden clovek objednavku zrusi.
Priste stejne u alzasoftu nakoupim. Ale pachut zustava.
Reklamoval jsem u Alzasoftu bez problemu, odpovedi chodily v normalni pracovni dobe po par hodinach. I nestandardni veci (napr. zpozdeni :) expedice o den) bez problemu, odpoved na zadost o pozdrzeni opet celkem rychla.
Tak moje zkušenosti:
- zkončil jsem s Alzasoftem - s dodáním není většinou problém, ale běda jak dojde na reklamaci! A to nemluvím o komunikaci. Na emaily UPLNE BEZNE NEREAGUJI, DOVOLAT SE TAM SKORO NELZE atd., NAPROSTA IGNORACE. A změna objednávky?! PCH! Objednal jsem si zbozi na dobirku, ZA HODINU jsem tam volal ze si ho mohu vyzvednou v Praze osobne - pry to NENI MOZNE!!!!!! Ze uz je vystavena faktura s dobirecnym. A ted pozor! Volal jsem 2 lidem a oba mi rekli, ze FAKTURA NEJDE VYSTORNOVAT!!!!!!!! Tak to nevim co tam maj za system. Jednoduse jsem si to zbozi objednal znovu a pod jinym kodem mi jej kolega vyzvedl. Jim jsem poslal mail at se nenamahaj mi to posilat, ze uz jsem si to vyzvedl kdyz mi lzou ze nejde stornovat faktura, jenom LENOST ten balik nekde hledat a predelavat to! A takhle to s nima bylo vzdycky az jsem presedlal na CZECHCOMPUTER a tam jsem jiz maximalne spokojen.
- rovnez na VLTAVA.CZ u me uz objednavku NIKDY neuvidi - PRISERNE DODACI LHUTY ktere se navic leckdy jeste protahnout a nakonec dostanete jine nez objednane zbozi!!!!!! S takovou sluzbou at jdou nekam! Knihy ted nakupuji na www.knihy.cz a jsem rovnez spokojen...
- dale mam dobrou zkusenost s obchody na serveru patro.cz
Presne souhlasim s clankem, nejvetsi problem je NEOCHOTA komunikovat se zakazniky. Ale najdou se (nastesti) vyjimky.
ČLÁNKY DO MAILU