To je ovsem z jisteho hlediska ucel, staci si projit priklady ze statistiky na toto tema. V urcitem okamziku se proste vyplati nechat lidi cekat prumerne treba 2 minuty protoze najmout dalsiho cloveka na hotline se nevyplati.
Když už jsme u toho telefonu - že zahlcená "Hotline" (sic!) člověka pustí k vyjádření až po mnoha hodně dlouhých minutách, je smutný fakt. O to smutnější, že za takové čekání se platí, protože nejde o zelenou linku (jakou to řeší naprostá většina srovnatelně velkých společností).
Telefonní zákaznická podpora UPC je ještě více nepřátelská než ta emailová - odbavení zákazníků je pomalé a k tomu (na dnešní dobu) nestandardně placené :-(
ČLÁNKY DO MAILU