Reklamoval jsem dva různé disky Seagate, od kterých jsem dávno neměl žádný doklad. Žádné takové martyrium jsem podstoupit nemusel, dal jsem googlu seagate warranty, zvolil jeden z prvních odkazů, vyplnil sériové číslo, vybral si nějaký z nabízených kódů chyby, jako cíl zvolil Rakousko. Posláno jako doporučené psaní za lehce přes 200Kč, tedy s podacím lístkem a odpovědností pošty do cca 1000Kč.
No taky si zde napíši zkušenost s reklamací. Tentokrát je to z trochu jiného soudku - u harddisků Seagate je 5letá záruka, ale prodejce ručí jen za 2 roky, pak jen výrobce (případně když prodejce zkrachuje). Měl jsem pár takových HDD, tak jsem se do toho pustil, tušil jsem, že to nebude procházka růžovým sadem. První chuťovkou bylo zjistit jak se to dělá, po dost dlouhém googlení jsem e-mailoval prodejce a ten mi posla odkaz. Tam jsem prostudoval desítky stran (kdy není reklamace uznána, za co Seagate neručí, velmi podrobný popis jak to zabalit - do 5 cm molitanu, mnoho fotek jak to nebalit...) abych vytušil postup. Ale detaily tam nebyly - třeba kam zaslat ty HDD, kde najít RMA... Zjistil jsem, že na reklamaci se musím zaregistrovat - ale po vyplnění adresy mi to nabídlo jako stát jen USA a Kanadu. Tušil jsem zádrhel - stránky si myslely, že jsem z Ameriky (tohle snad zvládne i mini e-shorp). Zjistit jak ho přesvědčit ke změně zabralo další kvantum času. Z www.seagate.cz to přesměrovávalo na ty americké. Našel jsem ale schovaný přepínač, už jsem mohl zvolit ČR. Pak několik desítek vlezlých dotazů (možná 50) než jsem se mohl zaregistrovat. Vyplnil jsem sériová čísla a typy, pak jsem zjistil, že to lze reklamovat jen v Rakousku či Polsku (nebo dále). Výrazně doporučují to poslat doporučeně (na což jsem se vybod). Také vyžadují dokumentaci T1 (bez dalšího vysvětlení o co jde - v EU to zákazník nepotřebuje). Cestou jsem potkal řadu odborných pojmů, na které se běžný uživatel absolutně nechytá. No a samozřejmě moje poštovné nezaplatí, a naše zlodějská pošta chtěla za balíček 420 Kč. 5 hodin práce. Pro menší množství disků je to finanční nesmysl.
ČLÁNKY DO MAILU