RIO Media chce porazit UPC a O2TV lepší kvalitou

Petr Opletal: Technologie je druhotná, důležité je portfolio služeb

Mohl byste ve stručnosti představit značku RIO Media?

Značku jsme zvolili tak, aby nebyla žádným způsobem spojená s technologií, ale spíše aby evokovala služby, zábavu, komunikaci, setkávání a další směry.

Technologie nejsou pro značku důležité?

Nejsou. Důležité je, na kolik to vnímá zákazník. Zákazníkovi je úplně jedno, co jde z jaké krabičky. Záleží mu na tom, jakou službu dostává. Zákazník si kupuje službu. Chceme, aby značka i barvy byly hravé. Je to určitě lepší, než mít značku přitaženou k nějaké technologii nebo nějakým drátům. To je pro zákazníka naprosto nezajímavé.

Jak dlouho jste svou expanzi připravovali?

V loňském roce, teď je to přesně téměř rok a den, jsme koupili společnost F.C.A. a v relativně krátké době byly dokončeny další akvizice, protože byly v různé fázi připravenosti. Poté probíhalo vnitřní tříbení. Sledovali jsme vývoj trhu i produktů a připravovali design. Šlo o to, že když jsme subjekt koupili, museli jsme mít jasnou představu v tom, co s ním chceme udělat, abychom pak obchodně i technologicky netápali. Jde o poměrně častý jev. Něco koupit, to není jen o penězích. Musíte mít tým, se kterým je možné učinit změny, i když nejsou jednoduché. Šlo o věci, které jsme si potřebovali ujasnit a na dvou akvizicích, které jsme ukončili před několika dny, jsme usilovně pracovali několik měsíců.

O dvou akvizicích, které jste zmínil, se v poslední dnech psalo ve všech médiích, které se tomuto oboru věnují. Máte na myslí společnosti Matess AD a CL-Net?

Určitě ano.

Jak to bude s těmito značkami? Na tiskové konferenci jste hovořil o tom, že fungování těchto firem chcete určitým způsobem zachovat.

Oddělil bych značku a firmy. Právně se zfúzujeme, jakmile to bude možné, protože to je prakticky jediné a možné správné řešení. Co se týká značek, tak jak 802 i CL-Net jsou velice dobře zavedené. Vnímají ji dobře nejen rezidentní zákazníci, ale i firmy, které jsou zvyklé se na tento subjekt obracet. Nějakou dobu budeme tuto značku určitě prodávat. Grafický styl, který chceme používat, by měl být podobný a určitě se zde bude vyskytovat i člen skupiny RIO Media, abychom postupně mohli značku převést. Cílem je mít rozhodně jeden subjekt, jednu značku.

Vezmeme-li to z pohledu struktury a zaměstnanců, tam to bude jak?

Naše řízení bude čistě územní. Nebudeme řešit, kdo přišel z jaké firmy. Je úplně jedno, kdo odkud přišel. Řešit to nebudeme ani technologicky, tzn. místní provozní a obchodní tým musí být schopen využívat všech technologií, které jsou zde dostupné. Sítě musí být optimální pro provoz, ne proto, že si někdo někde něco vymyslel. Cílem je, aby byl provoz optimální.

Jaké jsou tedy hlavní oblasti, ve kterých působíte, a jak se to dále bude dělit?

V tuto chvíli jsou sítě F.C.A. ve 21 městech republiky. Největší a primární trh je pro nás Olomouc a Prostějov. Co se týká CL-Netu, jde o Českou Lípu, u 802 je to Frýdek-Místek plus další města, která jsou v regionu. CL-Net je dominantně Liberecký a Středočeský kraj, Mattes je hlavně v Moravskoslezském kraji, ale má své sítě také v Praze a řadě dalších míst.

V tiskových materiálech jste uvedli, že jste se stali třetím největším operátorem pro domácnosti. Není to příliš optimistické tvrzení?

Samozřejmě záleží na tom, jak to nadefinujete. Je pravda, že v současné době není operátor, nebo my o něm nevíme, který by měl také přes 100 tisíc zákazníků. Podle čísla a informací, které máme k dispozici a jednání, která probíhají, tu nikdo takový není. O rozšiřování penetrace budeme samozřejmě usilovat.

Komu tedy chcete konkurovat? Je to spíše Telefónica O2, nebo UPC?

Jsme společnost, která poskytuje triple play služby. Nejsme společnost, která by byla kabelová. Technologie je druhotná. Dává vám samozřejmě limity pro vaše služby, ale my to budeme komunikovat se zákazníkem tak, že mu nabídneme určité portfolio služeb a je na něm, co si vybere a je na nás, jak mu to doručíme. Jsme schopni reagovat na zajímavou nabídku, ať je technologie jakákoliv, takže i informační systémy s tímto budou počítat. My jsme to nazvali kabelovou televizí nové generace, protože je to kabel, ale optický. Těžko se pro to hledá tradiční zaškatulkování typu to jsou kabelovky, to je IPTV. Patří to do elektronických komunikací, ale jde hlavně o zaměření na informace, služby a zábavu.

Zkrátka chcete získat co nejvíce spokojených zákazníků…

Rozhodně. Myslím, že se nám to vždycky dařilo. Prostor je veliký a je velká skupina zákazníků, kteří nejsou se současnou úrovní, ať už se týká parametrů nebo komunikace s operátorem, spokojeni, resp. jsou velmi nespokojení. My tam rozhodně ještě nejsme, stále probíhá určitý vývoj, ale je to rozhodně to, kde se chceme vymezit.