Kdysi jsem navštívil svého bývalého spolužáka na jeho pracovišti v Bratislavě, kde se tenkrát vyráběly licenčně videorekordéry. Ukázal mi malou součástku (kurvítko), a vysvětlil, že po x hodinách provozu se díky ní video "pokazí". První, co v servisu udělají je výměna této součástky. Za nějakou paušální cenu opravy. Řekl jsem mu, že je to prasárna. Ale on mi vážně vysvětlil, že to tak musí být. Renomovaný výrobce měl obchodní a servisní síť ve stovce zemí na všech kontinentech. Vyškolení stovek techniků, vybudování a udržování sítě servisů je obrovská investice. Pak stačí vyvinout pár dokonalých výrobků, které se nekazí, a servismani si nevydělají ani na slanou vodu. Rozutíkají se ke konkurenci. A to by byl začátek velmi rychlého konce firmy. Od té doby chápu, že díky kurvítkům je i v Čechách servisní středisko, které mi bude k dispozici, až budu mít s něčím problém...
ČLÁNKY DO MAILU