Vlákno názorů k článku Simona Kijonková (Zásilkovna): Nesoupeříme s poštou, chtěli jsme jen nabídnout lepší služby od hp1 - Chtěl jsem "Mezi námi", poslat balíček, který o...

Chtěl jsem "Mezi námi", poslat balíček, který o necelý 1 cm přesahoval jeden maximální rozměr. Jinak to byl lehký skladný balíček. Pro jistotu jsem se e-mailem zeptal na zákaznickém servisu, jestli to zvládnou. Odpověď přišla za 6 dní a byla negativní. Takže zpět k České poště...

Tak já nevím. Možná jsem stará škola, ale jestliže něco "přesahuje maximální rozměr" tak to prostě nevyhovuje. Možná to teda chtelo zabalit do balíčku o necelý centimetr menšího.
Nebo taky mohl přpravce ten maximální rozměr nadefinovat v nějakém intervalu, třeba 30-35cm, ale co pak s těma balíčkama co mají 36?
Fakt nevím, co s tím, je to fakt problém, a asi bych se snažil vyhnout komunikaci se zákaznickým servisem tím, že bych to dal do ochlup menšího balíčku.

Jednalo se o reklamaci, výrobek přesně seděl do originálního balení a přebalení tak nebylo možné. Proto jsem se zeptal zákaznického servisu. Firma se tváří moderně a prozákaznicky, tak jsem očekával jak rychlejší odpověď, tak vstřícnější přístup. Je to praktická zkušenost, která může být pro někoho zajímá, proto jsem ji zde uvedl.