Vlákno názorů k článku Simona Kijonková (Zásilkovna): Nesoupeříme s poštou, chtěli jsme jen nabídnout lepší služby od ROOOO - Kód Balíkovny vyřešil ty neskutečné scény, kdy nestačil...
-
Zásilkovna je bezkonkurenční, co se týče PODANI ZASILKY.. to jako na ně fakt pošta nemá.. ale co se týče komfortu a rychlosti vydání zásilky, tak sorry.. ale na Balíkovnu od České pošty (v Praze) fakt ty jejich "domácké" výdejny v různých prtavých e-shopech nemají.. na Praze 4 (Pankrác) i po 10-té.. natukám číslo do terminálu a nejpozději do 60 vteřin svítí číslo, že mám jít k přepážce.. dojdu tam - a ta pracovnice teprve jde pro ten balík, ale během pár vteřin je s ním zpátky.. pošta je fakt úděsná, ale tato služba (min. na Praze 4) se jí fakt NESKUTECNE povedla.. a to už ani nemluvím o tom, že balík do balíkovny do 5 kg stojí jen 50 kč.. zatímco nejlevnější "zásilkovna" přijde na 69 Kč..
-
Toto přece není jasně daný výrobek, tady bude mít každý svou zkušenost podle lokality, nám třeba listonoška poctivě doručuje tu dávku "z batůžku", ti co jezdí autem jsou problémovější, pošta je 2km daleko a pěšky se nedá, zaparkovat není kde, když to není přednostní balíkovna a trefíte důchody, tak je to na 30 minut. A navíc musíte poslouchat každého druhého, který vysvětluje, že byl doma přepážkové pracovnici, co ještě nikdy neviděla toho řidiče ani jeho auto, na kterého si dotyčný stěžuje. Protože to zaváží úplně jiná pošta. To je velký obdiv pro úplně vyšťavený zaměstnance.
Pokud někdo bydlí vedle pošty asi to pro něj bude ideální. Psát privátní zkušenosti s ČP nedává smysl, všechno je to o ulici a denním režimu.
Jinak já jsem to taky tak vymyslel a jsem maximálně spokojen, zásilky od ČP mi přebírá recepce firmy, která sídlí v přízemí :-) Dokonce tam mám nachystané k podpisu rekomanda. Jeden den nechá, já podepíšu, druhý den si to pošťačka vyzvedne. Jestli se to provalí, tak ji asi propustí :-) -
Podle mých zkušeností je Zásilkovna čím dál lepší. Dříve to bylo na několik dnů, ale v posledních měsících to je rychlejší než ČP. Evidentně výrazně zapracovali na procesech a logistice, protože zásilka z druhého konce republiky je po podání druhý den odpoledne nachystaná k vyzvednutí pár kroků ode mne v obchodě, kde nejsou žádné fronty. Takže co víc si mohu přát. Návštěva pošty vzdálené 500 metrů (mám docela štěstí) je ale nejméně na 10 minut, spíše více. Včera tedy na 15 (nechce zkusit štěstí? los?) a minule na 30-40 minut. Tolik času tam fakt trávit nechci. O cenách nemluvě, když u ČP se prakticky nedostanu pod 69/79 Kč za malý balíček s malou hodnotou. Zásilkovna umí 39/49 Kč a to už se dá.
-
Kamil ZmeškalPodporovatelPatřím k menšině, která je spokojena s českou poštou a naopak má tragické zkušenosti se soukromými přepravci. S poštou jsem neměl nikdy žádný problém a když nejsem doma, tak si na ni skočím a jsem za 10 minut zpět (vesnická pošta, ne velké město).
Naopak DPD, PPL apod. je tragédie. Ráno v 08:00 přijde SMS, že budou něco v rozmezí 08:00-12:00 doručovat, to já jsem už dávno v práci. Několikrát ani pak nedorazili a jen přišla zpráva, že balíček je na výdejním místě (8 km daleko). Nebo přišla zpráva, že je to dobírka a že je možné platit kartou. Nebylo. Řidič neměl terminál a jen říkal, že ty zprávy jsou "univerzální" a posílá je ústředí. To, že řidič ani v dnešní době občas nemá navigaci, to je jen perlička.
Zásilkovnu vůbec nemám rád. Poslední dobou přes ni nějaké obchody z Číny začaly posílat, což znamená, že mi balíček nepřijde domů, ale do sousedního města, takže musím vzít auto a jet tam. Grrrr. V prosinci prudili, že si mám rychle přijet, protože daná pobočka nemá místo (je v nějakém obchodu se sportovními potřebami). Snažím se Zásilkovně vyhýbat velkým obloukem.
Takže za mě vítězí mnohými nenáviděná pošta. Jen by potřebovala silně optimalizovat procesy, aby obsluha za přepážkou nemusela kvůli každé kravině vyplňovat a tisknout 10 papírů. Zaměstnance opravdu lituji, musí si s tím papírováním užít své. Výběr balíků přes kód je snad první vlaštovka.
1. 2. 2020, 12:44 editováno autorem komentáře
ČLÁNKY DO MAILU