Názory k článku Sdružení na obranu spotřebitelů kritizuje zákaznickou linku UPC

Největším svinstvem, které člověk zjistí hned při prvním styku s firmou UPC, je komunikace v případech poruch a jiných problémů. Okolnost, že platíte poplatek za spojení s konverzantem aniž jste spojeni s kompetentním zástupcem, je evidentní zlodějna. Ta pak pokračuje poslechem hudební sekvence a následným sdělením, že je třeba čekat. To se opakuje dlouhé minuty, kdy je zákazník stále okrádán. Cílem je odradit volajícího, a to za tučnou úhradu. Předpokládám, že zisk plyne firmě UPC i telef. spojovateli. Výsledkem event. vlastní komunikace je pak situace, kdy poskytnuté informace jsou neúčinné a trvání při dalších spojení na jejich realizaci je vyloučené, neboť operátor je jiný a neví o věci vůbec nic! Stupidita odpovědí operátorů je tak markantní, že jsem si uvědomil, že se jedná o záměr. Jinak by nemihli obdržet ani OP, natož pak jakékoliv zaměstnání.
To vše je procházka parkem proti tomu co nastane, když potřebujete řešit finanční nesrovnalosti, a to nastává poměrně často. Záhady výše fakturovaných částek jsou neodhalitelné a reakce klienta na tyto náhlé úkazy nebere v UPC nikdo na vědomí. Detailní rozpis fakturovaných částek je neposkytnutelný. To je jenom drobný výčet ze všech možných problémů, které ve spojení s touto firmou potkají každého.

Jak jsem uvedl v preambuli: Koncentrovaný hnus !!!

Za poslední dobu jsem musel řešit pár problémů s UPC a dovolat se na callcentrum je nadlidský úkol. :((( V některých případech Vás automat nenechá ani čekat a rovnou odpojí a řekne zavolejte později. Ostuda...