Vlákno názorů k článku Stalo se: O2 TV už má 50.000 zákazníků od David - Nejšílenější na tom všem je fakt, že Vám...

Nejšílenější na tom všem je fakt, že Vám sice UPC prodává takzvanou digitální televizi, ale v analogovém provedení. Signál sice přijímáte digitálně pomocí digitálního setup boxu, který jej ale vzápětí převede do analogu a pomocí konektoru scart přenesete do televize. Mám televizi Sony Bravia, která má digitální tuner DVB-C pomocí ní mohu přijímat kanály od UPC digitálně bez nutnosti mít připojený setup box, ale je ty co nejsou kodovány (CT1,CT2,NOVA,PRIMA). Moje tv má i možnost zapojení CAM modulu do kterého by šlo dát modul Conax v kterém UPC své programy koduje a zasunout jejich přístupovou kartu. Ale světe div se - nejde to, protože karta je spárovaná s jejich setup boxem. Prostě přijímejte digitálně, ale koukejte analogově. Celé je to podvod. Nehledě na to že kvalita vysílání je někdy (většinou) k breku. A arogantní chování zaměstnanců na infolince, která má čekací dobu od 15 do 30 monut za které platíte, nezná mezí. Royhodně DVB-C v podání UPC nikomu nedoporučuji.

Na webu to maji, ale napriklad popisovana castka 200Kc/mesic za kazdy dalsi set-top-box je nejspis trvala. tedy zarizeni v cene pouhych cca 1500 az 2000Kc budete platit treba deset let, coz by byla castka 24000Kc. To je regulerni okradani zakaznika. A proc si myslim, ze tomu tak je?
Psal jsem na UPC nekolik emailu a vzdy byla odpoved natolik neurcita a vyhybava, ze z toho plyne jedine. UPC chce nechutnym zpusobem okradat sve zakazniky.

Nutno dodat, ze podobne se chova i O2TV. Tam set-top-boxy taky nelze odkoupit, ale nevim jaka je tam cenova politika. Jakmile sem zjistil, ze bych si musel platit i pausal za pevnou naskocila me husi kuze ze vzpominky na zrizovani a ruseni jejich linky. Jsou to porad stejna zlodejska banda jako byli telekomunisti. Zmena jmena z nich serioznejsi spolecnost neudelala. Bohuzel.

Jak se Vam podarilo doshnout mailove komunikace s UPC?
Prozatim mam neprijemny dojem, ze vsechny maily odeslane na jejich SMTP konci v /dev/null ...

Tenhle dojem sem mel po 5 dnu take, pak prisla odpoved na prvni mejl. Na dalsi to bylo dnu 17, uz jsem nedoufal :) No v kazdem pripade je to jedno, protoze i kdyz by odpoved prisla behem minuty, obsah by mel nulovou hodnotu. Na neprijemne otazky maji zrejme nejake nicnerikajici sablony.

Zdá se Vám ta podmínka směšná pro místa, kde už se v roce 2007 vysílá jenom digitálně, např. v Domažlicích, kde už analog není a ČT1 a ČT2 se tam vysílá už jenom digitálně?

Nepletete si tak trochu DVB-C a DVB-T? Vypínání analogu v Domažlicích nemá s kabelovou nabídkou UPC vůbec nic společného.

jednani o2 jako neseriozni muzu potvrdit.
za dobu asi 5ti mesicu si vzpomenu na dva nebo na tri vazny vypadky ve vysilani. poprve to kleklo uplne behem ztracenych na axn asi na pul dne, nedavno nam vysilani slo, ale bez zvuku asi 2 hodiny (restart a reboot cehokoliv nepomahal). casto se taky stava, ze se to proste sekne. tyto vypadky se tykaji jen 02 tv, internet vedle toho bezi skoro furt.
Nevim jak u ostatnich nabidek, ale od 02 ta sluzba ma asi vic much, o dost vic nez stary dobry analogovy :p
Z5 k tomu jednani 02: myslim si, ze je neseriozni chtit platit telefoni podporu (citace pracovnika 02:"...ja tu nic nevidim, u nas je vsechno v poradku, kdyz bude chyba na vasi strane, nauctujeme vam tento telefonat" (asi 15min, netelefonaval jsem ja, ja bych to nevydrzel). Samozrejme, ze se za 10minut vsechno zahadne samo opravilo.
Lepsi je bejt ve strehu, pres vsechny jejich vypadky, 02 svemu zakaznikovi neodpusti vubec nic :)

Teď jsem si s nimi taky dopisovala poté, co nebylo možné se tam dovolat. Na první mail odpověď druhý den, ale k ničemu mi nebyla. Na další asi 4 maily odpověď po třech dnech. Jako kdyby to psal robot, nedověděla jsem se nic. Další mail už byla výpověď služby Digital Standard a změna na původní analogovou Klasik. Jsem zvědavá, kdy zareagujou na tohle. Důvodem bylo to, že technik set top box zapojil tak, že od té doby nenahrává video, ani z analodového ani z digitálního vysílání. Když jsem se k nim dnes konečně provolala, sdělili mi, že jeho práce je jen to, aby fungoval digitál, a jestli přitom rozhodí video není jeho starost. Takže se mám obrátit na šikovné známé nebo si na to někoho objednat a samozřejmě zaplatit. Nejlepší bylo, že se mě nikdo neptal, jestli ten box vůbec chci, technik mi prostě zavolal, že ho přijede namontovat, abych mohla sledovat HBO, myslela jsem, že je to čistě technická věc a všechno ostatní bude fungovat jako dřív. Protože se na HBO stejně nedívám, usoudila jsem, že bude lepší s digitálním vysíláním nemít nic společného, dokud to jde.

Jako nestranný technik pracující pro upc musím zcela dementovat váš článek. Za prvé druhý stb stojí 90 a ne 200 , za druhé mini nabídka má 12 kanálů , kdežto digi starter kanálů 24. Zde máte navýšení. Za třetí zákazník si může pořídit svůj stb bez problémů, upc mu jen za vratnou zálohu 200 půjčí kartu, takže ten článek stáhněte, je to holá lež.

Tak že pane cokoli přes scart je analog, takže i stb dvb-t. To asi není problém upc, a za druhé si můžete za vratnou zálohu 200 do vaší bravie pořídit kartu. Pokud jde o chování zaměstnanců kc, několikrat jsem tam volal, a nikdy jsem problém neměl, a to jsem volal jako zákazník. Apropó jsem technik, pro UPC dělám jako externista. Samozřejmě, že nevylučuji, že vy jste problém domluvit se měl. Jinak hovory jsou monitorovány, a pokud že by tento problém nastal, kontaktujte UPC písemně s touto výtkou.

Seš úplně mimo. A je to fakt srandovní :-))) jak si myslíš, že si sežral šalamounovo hovn..

Nechal jsem se přesvědčit, abych to zkusil s digitálním vysíláním na UPC. Výsledky odpovídají tomu, před čím jsem byl varován. Ačkoli údaje praví, že síla signálu je asi 51 - 55% a kvalita 97 - 98%, obraz se trhá, kostičkuje atd. Použité zařízení je pravděpodobně nekvalitní a nestíhá. Dle informací od mých známých je to běžné. U nich uspěl až třetí set top box. Naštěstí mi stále běží analogové vysílání. Pokud bude vypnuto, pak se budu muset televize přes UPC vzdát a nechat si pouze internet. Navíc mám i druhou televizi a video a kdybych chtěl provozovat vše současně, tak se nedoplatím. Set top box DVB-T si koupím a zaplatím pouze jednou, a i v případě třech přístrojů budu proti současnosti po půl roce ziskový.

Ano, půjde to. Teda pokud televize má DVB-C a nikoliv pouze DVB-T.
A dále budete potřebovat zakoupit (jednorázová cena, žádný pronájem) tuto věcičku: http://www.dvb-c-shop.cz/produkty/ca-modul-conax-cas7/technicrypt-cxv.htm

Vím že reaguji na starý příspěvek ale třeba to někomu pomůže.

Není tak uplně pravda že by se nedal sehnat setbox pro DVB-C který by v síti UPC pracoval, taktéž se dá využít DVB-C tuner integrovaný v televizi tam je ovšem podmínkou CI-slot a právě díky CI-slotu se dají použít i DVB-C karty do PC tuto možnost mi potvrdil i technik že už to takhle jednou připojoval do PC, Jde oto že UPC bere setboxi od firmy Lica a da je taky prodává a prodává i CAM conax karty do CI spárované do sítě UPC

Mám s UPC velice špatné zkušenosti, včetně příšerné komunikace s operátory a několikaměsíční prodlevy, pokud chcete něco od této firmy.
Jediná osvědčená forma komunikace jsou doporučené dopisy. Všechno ostatní je naprosto zbytečné. Nevydržel jsem to a s touto firmou jsem ukončil spolupráci. Do současné doby mi dluží peníze a zatím jsem se jich marně domáhal.

co to tu placate za nesmysly?
1. protoze ho UPC zacalo vysilat pouze digitalne
2. jmenujete se to (pro zmateni a zduvodneni vyssi ceny) STARTER
3. to je blabol non plus ultra.... ste debil nebo co?
4. k tomu se nema smysl snad ani vyjadrovat

to upcckovy DVR zarizeni je takova sracka, ze snad ani nema smysl uvazovat nad koupi... natoz si ji pronajimat za 150kc mesicne... zduraznuji PRONAJIMAT! najdete si laskave na netu jaky maji lidi s timto 'sqelym' strojem zkusenosti...

"poskytuje televizi a internet?" k nam do baraku UPC prislo a ukradlo rozvody spolecne anteny...

No nevím jestli vám už to došlo když tady píšete takové bludy, ne že byc se UPC zastával ale v tomhle případě musím.
1. MINI nabídka obsahuje teď už jen 9 kánálů (vypadlo očko)
2. Takzané Digita mini není, protože ve starteru přibyli slovácí a je tam i to Očko co vypadlo z analogu.
3. Tím pádem se vysvětluje proč zvýšení ceny síce sofka je hodně ale nevíme kolik platí za práva slovenským stanicím.
4. Set top box je opravdu zdarma když si jednoduše spočítáme kolik stojí jeden kanál v analogu 200/9= 22,22Kč za kanál
Ve sarteru je jich 15 to znamená že 300/15=20Kč za kanál.
Dále druhý set top box tojí né 200 ale 90 Kč za měsíc a to je docela rozumná cena když vemu v potaz že je to největší dodavate TV v republice. Klidně si za to mohli účtovat ty dvě stofky a my by jsme s tím stejně nic neudělali.Ale oni překvapili a snížili ceny.(Kdo by to čekal).

mimo to UPC spustilo svojí novinku DVR zařízení, které dokáže nahrávat až 4 kanály najednou a na pátý se klidně můžete dívat, DVR má 160GB HDD což je asi 50 celovečerních filmů.
bohužel nevypaluje na DVD.Ale na záznam něčeho na co jste se chtěli koukat je to super. (Stejně se nedívám na 1 film dva krát tak proč vypalovat)Mimo to se to furt opakuje!!!

Bohužel k digitálu si musíte připlatit 150Kč měsíčně.

takže než se pustíte do nějaké společnosti co poskytuje televizi a internet mnoha tisícům lidí v republice, koukněte se nejprve na to co nabízí a pak to komentujte.Střílením od boku a nadáváním stejně nic nevyřešíte a akorát tady děláte dusno. A to úplně zbytečně!!!

Tak jak je na zacatku tohoto vlakna musite si PRONAJMOUT
za NEMALY peniz NEKVALITNI set-top-box od UPC aby jste ziskal analogovy signal.
Me uz tri mesice tlaci digitalni prijem a dokonce vyhrozuji vypnutim analogovych sluzeb.
Jsou to podvodnici!

To, že za UPC odpovídá nějaký robot, je výstižné. Během posledního roku jsem měl na jejich klientské centrum 3 dotazy týkající se vysílání (proč UPC Direct a kabelová UPC má jinou skladbu programů, kdy začne vysílat AXN a jak to bude s Nova Cinema), na všechny tři mi přišla doslova a do písmene stejná odpověď, i když pod každou byl jiný podepsaný operátor. Takže jsem se třikrát dozvěděl, že nabídka programů UPC je vyvážená a vychází z marketingového průzkumu a že samozřejmě nelze na 100% uspokojit každého klienta. Na jasné a konkrétní otázky, které jsem položil, jsem se odpovědi nedočkal.
Klientské centrum UPC je záležitost sama o sobě - telefonní spojení nefunguje, po vyslechnutí reklam a proklikání přes provolbu se vždy dozvím, že všichni operátoři hovoří a mám zavolat později. Stejné je to ráno jako večer, v pondělí jako v pátek. Dojala mne informace na stránkách UPC, že mám volat v druhé polovině měsíce, kdy je provoz volnější a je větší šance, že se dovolám. Ujišťuji, že je úplně jedno, jestli voláte na začátku měsíce nebo v druhé polovině, za 3 měsíce jsem neměl to štěstí s kýmkoliv z UPC hovořit. Takže si pouze dopisujeme, někdy musím svůj dotaz poslat třikrát (vždy čekám cca týden a pak dotaz zopakuji), než dostanu odpověď. Podle pravidel stanovených přímo UPC musí klientské centrum na maily reagovat do 48 hodin. To je scifi.
V září jsem objednal u UPC internet, dodnes ho nemám. Objednávku jsem musel dvakrát opakovat, než vůbec někdo zareagoval. Pak měsíc nic, znovu jsem se musel připomenout, než konečně vyslali technika. Vzal jsem si dovolenou, seděl doma, nikdo nepřijel. A nikdo se ani neozval. Musel jsem znovu napsat, co se stalo, pak mi odpověděli, že měli nějaký výpadek a technik muset jet jinam. Že by mi zavolali? Ani náhodou. Pak jsem zase skoro měsíc čekal, kdy se ozvou, když se nic nedělo, tak jsem se připomněl. Tentokrát mi napsali, že mají objednávek hodně a že přijdu na řadu po novém roce. Teď je 10. ledna a nic se neděje. Na moji námitku, že mám objednávku od září, nikdo nereaguje.
Takže se ptám - co je to za firmu, která si neváží zákazníka a ani nemá zájem o jeho peníze? Kdyby mi internet dali už v září, mohli mít za 4 měsíce platbu za připojení a pronájem modemu. Mimochodem s internetovým modemem je to jako se settopboxem. Sice se prodávají na každém rohu, ale v síti UPC fungují jen ty jejich. Nabízejí dva druhy, ale vybrat si nemůžete, jakou krabici technik vezme, to vám nainstalují. Super!!!

Za tímhle stojí ještě hlubší a trapnější pozadí. Ono kdysi přišlo O2 s novou nabídkou "superrychlého" a "superlevného" internetu (ty uvozovky jsou tam namístě). A zákazníci UPC se začali od UPC odhlašovat. UPC se tedy rozhodlo, že zákazníky nedá a rozhodlo se O2 dohnat či až předehnat. Narychlo zavedlo nějaké nové věci ve svých sítích a odcházející zákazníky začli obvolávat "to je škoda, že odcházíte, my jsme vám právě chtěli nabídnout naší novou super nabídku". Jenže, jak to tam všechno dělali narychlo, tak jím ta jejich síť z toho začla padat. A tak technici rozhodli, že minimálně do konce ledna žádné nové zákazníky UPC internetu nepřipojovat, než to všechno dají dohromady. Trapáci.

Absolutní souhlas, nedávno jsem to řešil s technikem z UPC. Přiznal, že ačkoliv moje "digitální" služba Starter se jmenuje digitální, do TV mi leze analog. signál a to je pro mě důležité jako uživatele. Jedná se naprosto o klamavou reklamu...

No právě, když si všechno na webu UPC pozorně nastudujete tak zjistíte, že si tam odporují.

Dříve se psalo, že první set-top-box je zapůjčen "zdarma".
Ale MINI analogová nabídka stojí 199,- Kč a tatáž nabídka UPC v digitálu, tj. MINI digital (UPC ji pro zmatení pojmů nenazývá DIGITAL-MINI, ale nazývaná STARTER) stojí 299,- Kč a liší se jenom tím, že v ceně je cituji "zapůjčení" digitálního přijímače (rozuměj set-top-boxu DVT-C). Přeloženo do správných ekonomických názvů to znameá, že první digitální přijímač je zapůjčen za 100,- Kč navýšení ceny=pronajímán za 100,- Kč! Každý další je pak pronajímán za dalších dokonce 200,- Kč. Takže znovu opakuji v domácnosti se 3mi televizory při přechodu na digitál budete muset platit UPC místo dosavadních 199,- Kč celkem 699,- Kč, což je navýšení o 250%.
Nebo se spokojit s analogem, který UPC nadále dodává. Není to však jeho dobročinnost, ale chce tím dodržet podmínky ÚOHS, které mu stanovil k fúzi s Karnevalem - že nezvýší v roce 2007 ceny analogové televize.
Zdá se Vám ta podmínka směšná pro místa, kde už se v roce 2007 vysílá jenom digitálně, např. v Domažlicích, kde už analog není a ČT1 a ČT2 se tam vysílá už jenom digitálně? Ani se vám nedivím. Stejně tak mohl dostat UPC podmínku, že se nezvýší cena černobílého vysílání při přechodu na barvu! Mělo by to asi stejný smysl.

Takže pane Anonym bez přezdívky, pořídit set-top-box DVB-C si LAIK normálním způsobem - tj. koupí, nemůže. Můžete si ho pouze pronajmout za uvedené hříšné peníze od UPC - přestože se běžně DVB-C set boxy prodávají. Ale ty nejsou podporované kabelovou sítí a nejsou s ní spárované (identifikované sítí a jí akceptované jak uváděl autor). K tomu UPC stačilo, aby si je UPC je nechalo vyrobit trochu odlišně.
Vzhledem ke klesajícím cenám set-top-boxů DVB-C(už pod 2000,- Kč) má UPC druhý a třetí set-top-box uhrazen za 10 měsíců a pak už mu platíte prakticky jenom čistý zisk.

Takže pořídíte si sice nejnovější Televizor Sony Bravia, který má už zabudované tři tunery, jeden analogový, druhý pro pozemní digitální příjem DVB-T a třetí pro kabelový digitální příjem DVB-C, ale bude vám to u kabelovky UPC nanic, protože ona svůj DVB-C upravila tak aby ten Soňácký nepodporoval, resp. upravila tak, aby podporoval jenom jí dodávané set-top-boxy. Podezření ze zneužití dominantního postavení UPC jak vyšité. Mikrosoft jsou proti tomu se svým operačním systémem se zabudovaným internetovým prohlížečem břídilové, protože ti za něj nechtějí peníze navíc a přesto dostali pokutu jako hrom.

Kdo myslíte, že si troufne na UPC?