Vlákno názorů k článku Starosti e-obchodníků na cizí hlavy od Petr - Jenom pro upřesnění - pokud někdo prodává zboží...

Jenom pro upřesnění - pokud někdo prodává zboží prostřednictvím dropshippingu od dodavatele, tak to vlastně ani žádný obchodník NENÍ. Je pouze zprostředkovatel.

A obchodnik snad neni zprostredkovatel? Meziclanek, ktery ma dodat zakaznikovi zbozi od vyrobce?

Ono je totiž otázka co je pro tebe měřítko úspěchu?
Je to počet objednávek? Nebo čistý zisk na jednu objednávku? Nebo pověst na trhu a spokojení klienti i zaměstnanci? Nebo šéf který má největší vilu na Floridě? Pro každého je to měřítko jiné...

Samotné ty hodnoty jsou k ničemu. Můžu mít obrat sto milionů a přitom reálný zisk přepočtený na jednu objednávku X-krát menší než firma co za tok "otočí" dva miliony.

Ale někdy ani to nepomůže. Nedávno jsem si chtěl koupit náhradní díl do hračky - vrtulníčku. Inzerují to v několika shopech, vždy píší že je snadné to rozebrat a náhradní díl skutečně v nabídce mají.

Bohužel se nezdá, že by to bylo ve skutečnosti možné rozebrat (nebo alespoň, jak píší snadno a bez zničení). Je to slepené napevno. Zkusil jsme se zeptat maily asi u 4. obchodů. Jen z jednoho mi přišel automatem generovaný mail a jinak nic. Anai na druhý mail. Tak jsem je zkusil obvolat.

Telefon zvedli jen u jednoho a nevěděli. Dali kontakt na technika a ten sice telefon asi za tři dny také zvedl a na otázku odpověděl že "nemá tušení" a ať to hodím do koše celé.

Sice mě to tolik netrápí, jelikož cena celého nového je pár stovek a ty ještě mám, ale když si to sepíšu: popisy zboží jsou zjevně špatně u všech - asi to bezmyšlenkovitě obšlehli. Na mail neodpovědí, diskuze mají zablokované, nebo tam jsou jen dotazy bez odpovědí, telefon nezvednou několik dní po sobě. A když se tam dovolám, nevědí jestli to co inzerují je možné a ten kdo to má vědět (jelikož je to technik) taky ne.

Jsou to všechno nejspíše malé firmičky, a ani jedna z nich se nesnaží aby tam člověk přišel ještě příště. A to je krize, kdy by jeden čekal, že se trochu snažit budou. Ještě bych to pochopil, kdyby prodávali tisíce položek, ale tak asi 50-100 to není moc aby se v tom nemohli alespoň bazálně orientovat.

"... nejlepší a nejúspěšnější obchodníci patří mezi menší firmy do nějakých 10-15 lidí ..."

No, ja tedy nevim, ekonomicke skoly nemam, ale opravdu se nekomu zda, ze firmicka do 50 lidi by mohla patrit mezi nejuspesnejsi?

Obvykle se bere obrat a zisk.

Spokojenost zakazniku je hezka vec, ale slozenky sama o sobe nezaplati ...

Zajímavá teze. Nemusel si umět vyjednat podmínky s dodavatelem (nákupní ceny/provize)? Nemusel umět daný produkt či službu prodat zákazníkovi? A není právě toto základní náplní práce obchodníka?

Já si myslím, že nejlepší a nejúspěšnější obchodníci patří mezi menší firmy do nějakých 10-15 lidí.. koupite si od nich nějakou kartu - a hele. .ona nějak nefunguje..tak jim napíšete email a během dne máte x rad od jejich servisu, co byste mohl vyzkoušet + pokud to fungovat nebude, at jim kartu zašlete zpátky a oni vám ji v plné výši budou kompenzovat kreditem na účtě pro jiný nákup..

for je pochopitelně v tom, že PERFEKTNI obchodník ví, že takových problémů může čekat 1 ze 100 .. a než aby ztratil potenciálního klienta, tak raději oželi jednu setinu zisku, než aby navždy kvůli neurvalosti přišel o klienta.. ono je totiž spuosta lidí, kteří to JENOM NEUMI NAINSTALOVAt - a nesvědčí to nic o kvalitě produktu - jen o jejich nechopnosti.

ale mnozí velcí obchodníci pochopitelně na toto neslyši. a dobře jim tak.. aspon dávají šanci lepším, výkonnějším a hlavně vstřícnějším menším, konkurenčním obchodům.. ostatně i samotný ALZA.CZ vyrostl PRESNE NA TETO MYSLENCE