Názory k článku Stěhování skladu Mall.cz nejede bez problémů. Zákazníci trestají na Heurece

Takže mašina Mall na chvíli vykolejila, ale topič ještě přidává uhlí pod kotel.

Jinak si neumím vysvětli, jaktože když plánují změny a takhle se to nešťastně nakupí, proč ještě spustili vcelku masivní kampaň v TV. To ji nemohli o týden - dva zdržet?

Zvlastni...nepatri Mall i Heureka jednomu vlastnikovi?

To by snad melo byt uplne jedno. Nechapu jak nekdo muze napsat 'zvlastni' a jeste se podepsat jako expert.
Kdyby ses chlape podepsal 'podvodnik', tak snad ;-)

to bude asi tím, že o přidávání/odebírání certifikátu se stará automat, nevěřím, že by ty eshopy a data za poslední 3 měsíce kontrolovali ručně

Bohužel nestranná Heureka není. Tesně před Dnem dopravy zdarma najednou Mallu vrátili Ověřeno zákazníky, aby se mohl do akce zapojit. Přitom je jim hodnocení nezlepšilo, procenta jim dokonce klesly.

V uterý jsem objednal,a zaplatil převodem.Dneska v čtvrtek mi to odesílají.. nevidím žádný problém v zasílání.....­..........

Ve čtvrtek (22.10) jsem objednal,a zaplatil kartou (zboží co bylo skladem a běžně se doručuje v rámci jednoho dne, měl jsem osobní odběr na pobočce). Dneska v pátek (30.10) ho pořád nemám a ani nevím kdy bude... vidím tedy problém v zasílání.....­..........

Bohužel mám úplně stejnou zkušenost. Objednal jsem to 20.10. Zboží bylo s odesláním druhý den. Poslední zpráva je, že mi zboží 27.10 zabalili. Dnes 30.10. žádná zpráva.
Momentálně je u tohoto zboží informace, že když si jej znova koupím, tak mi jej dodají 3.11. ;-).

Ach vy šťastlivci. Já 15.10 objednal a dnes 2.11 ještě nemám. A druhou objednávku mi dodali už za závratných 14 dní. :-/

Objednal jsem v pátek zboží skladem, uběhl týden a pořád nic.

Hint: To, že ti napsali, že něco odesílají, neznamená, že něco odeslali. Ve skutečnosti to ani neznamená, že to zboží někdo zabalil. Nebo že ho vůbec našli. :-P

Jedna ruka nevi co dela druha. Jedeme marketing, stehujeme sklady. Dobre vynalozene penize.
Reditel marketingu ma nejvyssi prioritu - Splatit svoji hypoteku a jit o firmu dal.

Objednala jsem zbozi 20.10. na dobirku. Stale nemam nic, jen pred par dny mail, ze predani dopracvi je planovano na 26.10. Od te doby ani mail z Mallu, ani mail od dopravce.
Pokud Mall stehuje sklad a vi, ze nebude stihat expedici, ma to napsat driv, nez zrealizuji objednavku.
Cekam na zbozi (krmivo, ktere nemam takze jsem paralelne stejne musela koupit jine!) a az to prijde, budu na Heurece taky trestat

Mall se uz spoustu let potaci jako v snach. Jeho prodej Naspersu byl zazrak umocneny na desatou a pro Naspers od pocatku vice nez hloupa investice. Mall bude upadat, je podle vsech vnejsich priznaku manazersky chaby a ani Rockaway to zrejme nezmeni, protoze jedna vec je skvely medialni obraz a druha realny manazersky kadr. Jsem presvedcen, ze Mall dosahl vrcholu a bude svuj trzni podil uz jen smutne "odevzdavat" specializovanym obchodum, proste koncept multisortimentu bude v Cesku prohravat, nejsme Amerika.

Asi by mi to mohlo být fuk, ale nevíte, proč se pouštěli do takové zásadní operace zrovna v době kdy začíná prodejní sezóna? Proč to třeba neudělali o "letních vánocích"?
Takhle jim to lidi dají mnohem více "sežrat".

po lonske zkusenosti, kdy jsem na mallu objednal vanocni darky 7 tydnu pred vanoci a zbozi nebylo doruceno ani tyden pred svatky (i pres opetovne urgencne na info lince, kde se dovolat je zazrak - je placena, takze me to stalo cca 100korun), jsem zrusil svuj ucet u mallu a nikdy jsem jiz na jejich stranky nesel ..(pozitivni efekt se dostavil, ze se me uz od te doby nezobrazovala banner reklama na mall :-)

také čekám přes týden na zboží, hold ho jdu koupit trošku dráž k Alze, ale budu ho mít dnes, jupí :)

Mall je dle mýho totálně v háji. Poslední měsíc zkušenosti naprosto tragický. Přes rok u nich objednávám krmivo pro psa a kočky a nebyl nejmenší problém. To co ale předvádí teď je peklo. 20.10. odeslaná objednávka na zboží skladem s doručením na prodejnu. Druhý den mail, že to nevyšlo a že tedy budu informován. Od tý doby 4 naprosto stejný maily, že zboží nebylo expedováno. Poslední takový mail došel 3.11. v 8:49.
Teď jsem kouknul na stav objednávky a spadla mi čelist: objednávka zrušena 3.11. ve 14:58. A že by mi to někdo dal vědět? Ani náhodou. To že stěhujou sklad s 1 megem položek a ještě mi do mailu hodí link na to bombastický a srdceryvný video je možná epický, ale co je mi to platný, že mi zruší objednávku a ani se neuráčej to milostivě oznámit. Mohl jsem dávno objednávat jinde a nespoléhat na takovej chaos.
Posílám jeden mega dislike!

Také ještě někomu přijde zvláštní, že od 14.11. najednou přestaly přibývat recenze? Do té doby vždy desítky denně:
http://obchody.heureka.cz/mall-cz/recenze/

O tom, jak se záhadně Mall.cz vrátila pečeť Ověřeno zákazníky ani nemluvím...

Vítek

Jo a pozitivni recenze si nejspis pisou sami. Napr. tato od "Petry" je primo ukazkovy vytvor PR oddeleni:

http://i63.tinypic.com/ultzq.jpg