Názory k článku T.S.Bohemia koupila ostravskou firmu Alfa Computer

Mam stejny problem s tim jak ted funguje Alfa nedozvim se stav objednavky ani pripravenost komponent z webu. Stalo se mi tak 2x ze jsem po SMS vyrazil do Alfy a tam teprve zjistil ze je pripravena ne cela zakazka, ale jen treba jedna polozka z objednavky. Ano v SMS to bylo napsano, ale to jsem zjistil az pozdeji. Byl jsem zvykly na upozorneni az byla pripravena cela objednavka. Prijde mi taky ze s TS Bohemia je to proste horsi. Jakoby chudsi sortiment a system a informace o stavu objednavky to je tragedie.

A jak to bylo s penezi (vyplaty) po zmene?

Během tohoto týdne jsem u Alfy dělal dvě objednávky. Obě osobní odběr v Hrabové, zboží skladem. První objednána o víkendu, SMS došla v pondělí po obědě. Trochu mně zarazilo, že byla od TS Bohemia. O fůzi jsem nevěděl, tak mně to překvapilo. Přišla jen SMS, žádný email. Na webu u objednávky stále stejný stav: Přijata.

Druhá objednávka následovala hned v úterý večer. Utopil :-( jsem si telefon, tak jsem si u Alfy objednal nový. Chtěl jsem jej co nejdříve, takže jsem bral telefon skladem, s tím, že si jej ve středu vyzvednu. Do objednávky jsem napsal jiné telefonní číslo - moje bylo nedostupné. Pak jsem celou středu čekal na SMS nebo email. Po obědě jsem si říkal, že už to není možné, poslal jsem dotaz na obchodní oddělení. Žádná odpověď. Tak jsem dnes (čtvrtek) hned zrána dojel do Hrabové a telefon si vyzvedl.

Doma jsem jej zapnul a první sms, která přišla byla od TS Bohemia, že si můžu zboží vyzvednout! K čemu je v objednávce možnost zadat jiné telefonní číslo, když se pak stejně nepoužije? A to, že se zároveň nepošle email a nezmění se status objednávky beru jako velký problém.

Chtěl jsem telefon co nejdříve, vybral jsem si Alfu i když jinde byl levnější. Ale doba dodání byla dva dny. Díky těmhle zmatkům mám tedy telefon taky až za dva dny a ještě k tomu dráž. Příště si nákup v Alfě dvakrát rozmyslím. Bohužel :-(

Bohužel se z Alfacompu stalo pouhé výdejní místo. Kde jsou ti ochotní kluci co každému poradili a trpělivě vysvětlili a když bylo třeba tak zboží i ukázali? Po změnách jsem dělal jen asi čtyři objednávky, ale z toho u dvou byly problémy. Např.: zboží, které jsem objednal, mělo být skladem na pobočce a nebylo ani druhý den. Když jsem si chtěl koupit k objednanému routeru kabel, neměli ho skladem. Musel jsem kvůli kabelu jet do druhé pobočky na Veveří. Tam jsem si vystál frontu ke stolku, abych mohl objednat. Když jsem nastrkal peníze do té potvory a vystál si další frontu na vydání zboží, donesli mi kabel tmavě šedé barvy, který se do bytu opravdu nehodí. Zdá se to jako prkotina, ale právě toto by se ve starém Alfacompu stát nemohlo. Jediná pozitivní věc je, že se dá na Heršpické dobře zaparkovat, ale to se dá u výdejních míst jiných e-shopů také.

Jako bývalý zaměstnanec Alfy, který zde pracoval mnoho let a možná jsem i Vám radil nebo Vám prodával zboží, souhlasím s tím co je zde psáno. Téměř všichni mí kamarádi/kolegové, kteří jsme v Alfě byli dlouhá léta, byli jsme super parta, práce nás bavila, tak ti odešli, včetně mě. Nové vedení si to víceméně přálo, i když nečekali, že nás odejde až takové množství. A jelikož jsem s Alfou "vyrostl", tak mě osobně se velmi dotklo a mrzí mě, co se s firmou stalo. Z Alfy zůstalo už jen logo...

To jsi Michale nezažil reklamaci v Alze. Proti tomu je T.S. nebo Alfa procházka růžovým sadem ...

100% souhlas! To co se teď alfou děje je opravdu hnus! Když něco objednám tak to pak po pár hodinách profouknu mailem na jejich obchodní oddělení a hned mi příjde, že si to má vyzvednout...

Další případ kdy kvantita zvítězila nad kvalitou :(

Pokud jsem poslal objednávku Alfě tak mi VŽDY přišla odpověď do 20 minut že zboží je nachystáno na výdejním místě Hrabová. Nyní jsem poslal už 6x objednávku a odpověď mi přišla pouze jednou po dvou dnech i když bylo zboží skladem. Jezdím tam naslepo a čekám až mi prodavač zboží vychystá po zaplacení :-(.
Reklamoval jsem foťák a vyjádření bylo že je neopravitelný, chtěl jsem nový kus, ale místo toho mi pošlou peníze na učet a já jsi ho potom můžu zase přijít koupit, to fakt nechápu :-(
Veliké zhoršení, ale snad se to časem utřepe a napraví

Bohužel se musím připojit k negativním komentářům, vždy jsem nakupoval v Alfe, ale poslední dobou je vše špatně již od odeslání objednávky. Prodávají šmejdy jako např. atx zdroj whiteenergy nebo tak nějak, zpracování a materiály horší než ta nejlevnější maketa zdroje z číny. Nepodporují online platby, pro platbu převodem přijde email až po 6 hodinách s číslama pro platbu. Pokud budete něco reklamovat nebo chtít řešit, nezapomeňte na pevné nervy, spojit se telefonicky trvá cca 3 hodiny, linky vyzvánějí, ale nikdo nezvedá, takhle to mají udělané bez upozornění, že jsou všichni operátoři vytížení a člověk pak neví co si má o tom myslet. Po asi 20min vyzvánění Vás to přepojí úplně na jiné místo v republice, tam Vám řeknou, že tohle nejsou kompetentní sváma řešit a že se Vám ozvou, asi za 10 min. Vám budou volat a řeknou, že taky nejsou kompetentní toto řešit a ,že Vás přepojí na reklamační, no a potom si asi 20min.posloucháte hnusnou hudbu dokud vám nedojde baterka nebo neztratíte nervy. Takže za mě už nemůžu doporučit, vše je tam špatně a to že se nechali prodat TS Bohemia mluví za vše.

V alfě nakupuji již několik let a dnes poprvé v rámci spojení firem jsem zboží zené v alfě musel vyzvednout v novém obchodě u AZ Tower Brno. Do alfy jsem se vždy těšil, protože tam byli kluci kteří to měli jako hobby a dokázali poradit, za nimi se tyčily regály nabité hardware a různými gadgety, takže jsem často neodolal a něco v rámci vyzvednutí zboží ještě dokoupil. Prostě to tam žilo. Jaké bylo mé překvapení, když jsem se dostal na výdejní místo podobné Alze. Sterilní prostředí, s roboty místo lidí. Rychle vyřiďte co musíte a vypadněte, hlavně žádné ptaní na to jaký hw s jakým funguje lépe co zlobí a s čím máme zkušenosti. To roboti a mimozemšťané neví.
ps: Hledám obchod s HW kde bude domácké prostředí a obsluhovat mne budou Lidé a ješťe se znalostí problematiky.

na Dukelske uz nejsou davno :)

Bohužel Vám musím dát za pravdu. V neděli jsem odeslal objednávku na zboží, které bylo skladem. Mezitím mi přišlo jedno potvzení správně, jedno s úplně jiným zbožím a teď mám v objednávce navíc dopravu PPL, i když jsem volil osobní odběr. Je to čtvrtý den a zboží nemám. Asi zajdu na pobočku osobně a zboží si koupím bez předchozího objednání.

Já jsem v Alfacomp nakupoval pro všechny firmy, troufám si říct, že za několik milionů...a to pět let. Co stím udělala TS, to je tragédie...všichni normální kluci odešli pryč, nabírají kdejaký nekompetentní póvl, co nezná rozdíl mezi základní a varnou deskou. Předtím tam pracovali lidi, co tomu rozuměli, spousta zboží na prodejně, bezproblémové reklamace...to všechno je pryč.Končím u nich, jdu jinam, je to ubohost.

S obema firmami mam ty nejlepsi zkusenosti vcetne reklmaci a spolecne se softcomem patri mezi me oblibene. Jinde prakticky nenakupuju,

Fuzi vnimam spise negativne, zuzi se mi vyber a budu muset najit jineho "kazice trhu", co "prodava koncakum za velkoobchodni ceny".

Reklamace koretkne neresi... a dokonce vam zacnou zpochybnovat pri zaplaceni v hotovosti to, zda se jednalo o obchod uzavreny na dalku.

Alfa "je v pohode", dokud nereklamujte, nebo se nesnazite vratit zbozi v zakonne lhute... uz nikdy vice, tahle firma pro me skocila a TS bohemia uz pred lety.

Tedy já měl s AlfaCompem jen ty nejlepší zkušenosti (Brno). S TS Bohemia(drive s Heroldem) někdy rozpačité. Ta provozovna na Dukelské, to je něco (pokud tam ovšem ješte je).

myslim ze ts bohemia s webem beta.alfa.cz nic nema. To bude akce jeste stareho vedeni... Jinak kdyz si ten web projdes najdes tam vice webu z kterych beta.alfa.cz cerpala inspiraci...

Mám obě prodejny blízko (Brno): TS Bohemia 100m, Alfa Computer 800m. TS to je tragedie, na skladě minimum, objednávky několik dní, kamenná prodejna to tedy rozhodně není, klasické výdejní místo, spíš velkoobchod. V obrovském prostoru je pár kousků vystaveného zboží. Nákup nebo vyzvednutí je docela deprimující...Web nepřehledný, zmatečný, plno chyb, mizerné informace. Podotýkám, že v TS nakupuji velmi dlouho, ještě když to v Brně byl Herold, téměř od začátků. Alfa Computer to je jiné kafe: perfektní web, infomace, co dám do košíku, najdu tam i za půl roku, prodejna má ohromné množství položek skladem a dostatek prodavačů - klasická kamenná prodejna, reklamace korektně řešeny, jiná taková prodejna v Brně není. A teď tohle...

no tak to je dobry paskvil, alfa mela nejprehlednejsi web a na web TS jsem chodil jen s velkou nechuti

Kolesa Kolesa

1) expresni prevod (do hodiny) lze priplatit
2) v ramci CR musi banka pri zadani prevodu do (a ted strelim nekde mezi 16 - 18h) ten prevod realizovat do druheho dne.
3) kdyby banky nechtely klienty okradat (penize se odectou hned, ale prictou az druhej den => uroky ...), umej technicky ten prevod (mezibankovni) zvladnout v radu minut.

Nejhorsi je, ze zmeni jejich podle mne velmi dobre stranky.
Nove uz se napadne podobaji webu TSB :-(
http://beta.alfa.cz/

Pořídíš si banku, která má převody ihned?

www.mbank.cz
www.fio.cz
a spousta dalších

Bez se radeji ucit plavat.

To je, ale tvuj problem. Dobirka je proste sluzba navic tak se musi zaplatit.

U overene obchodu prece neni problem platit prevodem;-)

toz cim vice zakazniku a vetsi obrat tim vetsi pravdepodobnost ze fasnete cernyho petra. Myslim ze si moc nevyberete.

Přibližně od začátku roku pozoruji velké zhoršení u TSB. Neodpovídají na emaily, dotazy z produktů, diskuze u produktů, zboží není dodáno v jimi předpokládaném termínu a tento termín se neustále posunuje bez jakéhokoli upozornění toho, kdo objednal. Viděl jsem nové TV reklamy a říkal jsem si, že asi šetří na péči o zákazníky a navyšují marketing, koukám ještě navíc připravovali fúzi.
Aby si ale neukousli moc velké sousto. Já teď musím bohužel hledat zboží jinde.

Posledních pár let snad všechno... jako myslím uvnitř firmy... :-)

T.S.Bohemia je asi kilometr od Alfy, ale nákup v Alfě je daleko lepší: vystavené zboží, přes pult, případně prodavač pomůže upřesnit. V Bohemce je to jako v Rusku: k obchodníkovi vybrat zboží, aniž byste ho měli šanci fyzicky vidět, pak zaplatit u automatu a pak potřetí pro zboží do výdeje.
Pokud to objednáte přes e-shop, je to skoro jedno. Pár věcí jsem reklamoval v obou firmách a bylo to bez problémů.

TS je dobry obchod a navic ma zadarmo postovne

Co je na Alfě špatného proboha? :-O

co to tady meles?

Tato zpráva je velmi znepokojivá Pane Enykybenyky a nicméně musím souhlasit.

v první chvíli radost žekonečně jedni kazišuci jsou z trhu pryč .. a místo nich bude v Ově další a horší asi .. :-((((

asi se půjdeme pást