Pokud jsem poslal objednávku Alfě tak mi VŽDY přišla odpověď do 20 minut že zboží je nachystáno na výdejním místě Hrabová. Nyní jsem poslal už 6x objednávku a odpověď mi přišla pouze jednou po dvou dnech i když bylo zboží skladem. Jezdím tam naslepo a čekám až mi prodavač zboží vychystá po zaplacení :-(.
Reklamoval jsem foťák a vyjádření bylo že je neopravitelný, chtěl jsem nový kus, ale místo toho mi pošlou peníze na učet a já jsi ho potom můžu zase přijít koupit, to fakt nechápu :-(
Veliké zhoršení, ale snad se to časem utřepe a napraví
Během tohoto týdne jsem u Alfy dělal dvě objednávky. Obě osobní odběr v Hrabové, zboží skladem. První objednána o víkendu, SMS došla v pondělí po obědě. Trochu mně zarazilo, že byla od TS Bohemia. O fůzi jsem nevěděl, tak mně to překvapilo. Přišla jen SMS, žádný email. Na webu u objednávky stále stejný stav: Přijata.
Druhá objednávka následovala hned v úterý večer. Utopil :-( jsem si telefon, tak jsem si u Alfy objednal nový. Chtěl jsem jej co nejdříve, takže jsem bral telefon skladem, s tím, že si jej ve středu vyzvednu. Do objednávky jsem napsal jiné telefonní číslo - moje bylo nedostupné. Pak jsem celou středu čekal na SMS nebo email. Po obědě jsem si říkal, že už to není možné, poslal jsem dotaz na obchodní oddělení. Žádná odpověď. Tak jsem dnes (čtvrtek) hned zrána dojel do Hrabové a telefon si vyzvedl.
Doma jsem jej zapnul a první sms, která přišla byla od TS Bohemia, že si můžu zboží vyzvednout! K čemu je v objednávce možnost zadat jiné telefonní číslo, když se pak stejně nepoužije? A to, že se zároveň nepošle email a nezmění se status objednávky beru jako velký problém.
Chtěl jsem telefon co nejdříve, vybral jsem si Alfu i když jinde byl levnější. Ale doba dodání byla dva dny. Díky těmhle zmatkům mám tedy telefon taky až za dva dny a ještě k tomu dráž. Příště si nákup v Alfě dvakrát rozmyslím. Bohužel :-(
Mam stejny problem s tim jak ted funguje Alfa nedozvim se stav objednavky ani pripravenost komponent z webu. Stalo se mi tak 2x ze jsem po SMS vyrazil do Alfy a tam teprve zjistil ze je pripravena ne cela zakazka, ale jen treba jedna polozka z objednavky. Ano v SMS to bylo napsano, ale to jsem zjistil az pozdeji. Byl jsem zvykly na upozorneni az byla pripravena cela objednavka. Prijde mi taky ze s TS Bohemia je to proste horsi. Jakoby chudsi sortiment a system a informace o stavu objednavky to je tragedie.
ČLÁNKY DO MAILU