Názory k článku Telefónica O2 má problém s e-maily (doplněno)

Po několika marných pokusech jsem se dnes (neděle) odpoledne (15:00) dovolal do Kyslíku, kde mi bylo řečeno, že cca do hodiny by měl být problém vyřešen, Je 19:36 a nic se nezměnilo.

Mohu potvrdit, že náš firemní mail na placené doméně (com) vybíraný přes iol (tzn. O2) také nefunguje.
Přihlášení nejde, nic se nestáhne ani neodešle.
Log z TheBat!:
11.3.2007, 19:41:36: FETCH - Server nahlásil chybu. Hlášení serveru: -ERR Authentication failed
O tom, že něco nefunguje jako obvykle na jejich webu ani zmínka - prostě stále stejné chování monopolního škůdce.

no tahle historka je také posledním momentem, že přejdu na jiné připojení a zruším pevnou linku

Obávám se, že si moc nepomůžete. Bez emocí je ADSL nejspolehlivějším "home" připojením. O wifi nemůže být řeč.

Problém jsem zaznamenal v sobotu kolem 23:30 a když jsem se dovolal (po 25 minutách!), tak mi sdělili, že do rána bude všechno OK. Dnes, kolem 11:00, optimismus byl již umírněnější ("kolem 16 hodiny bude služba asi fungovat"), odpoledne již optimismus zcela opadl ("možná kolem 23 hodiny"). Na dotaz, proč info není na webu, pravil informátor, že to on nemůže ovlivnit, což má asi pravdu, ale proč to nenapadne odpovědné?

Dle logu mého pošťáka začal výpadek firemního (placeného) mailu 10/3/2007 ve 22:57 a stále trvá (11/3/2007 22:28)
O2 to nějak nezvládá !!

opravdu to nezvládají - teď mi sdělili, že zítra kolem 8 ráno by mělo být všechno v pořádku. Jsem opravdu zvědav - výpadek přes 32 hodin, to už je síla.

Tak se podivejte na spolehlivost freemailu. Jsou zadarmo, ale mit dvoudenni vypadek vsech schranek by si zadny z nich nedovolil.

Jo, frímejly vypadávaj po kouskách a občas ztratěj všechnu počtu :-)

A co pohotovost?
A nefunkcnost emajlu, coz je dnes zrejme 2. nejpouzivanejsi sluzba (vzhledem k poctu lidi, ne k objemu dat) IMO neni zadna prkotina ktera pocka par dni.

Hmm, vas optimismus o dojeti vsech emajlu bych chtel mit.

Dle mého názoru nejde o "katastrofu", ale spíš o to že nás jako zákazníky Telefonica ignoruje, vždyť jim nestojíme ani za informaci portálu, nebo alespoň v přihlašovacím dialogu.

Neschopnost O2 vyvěsit na své stránky, stejně jako po přihlášení přes www.iol.cz, JASNOU INFO o výpadku, je kriminálním zanedbáním základních povinností poskytovatele. Toť vše. Řešení ovšem není přejít jinam. Tedy je - a není. Přece když mi přestane jezdit oktávka, golf nebo audina na lízíng, tak ho hned nebudu rušit, prodávat, a nepoběžím k japoncům, frantíkům, korejcům nebo bavorákům. Ovšem očekávám u takového klíčového výrobce, stejně jako poskytovatele, že se chyba bleskově napraví! Doufám, že budou padat hlavy a ty hlavy, co zůstanou, že budou myslet a nejen se zavrtávat do písku!

Nechápu proč, když je podle Vás tak neschopná Telefónica, si neseberete ten jeden paušál co tam máte a nejdete k jinému operátorovi. Lidi jako Vy jsou nejlepší, nikdy se jim nikdo s ničim nezavděčí, neustále remcaj jak je to a nebo tohle na h.... , neustále si stěžujou že nic zase nic nejde, ,ale tyto výpadky ať už trvají několik minut nebo 3 dny jsou u všech operátoru. Je to technologie,u které si nemůžete být jisti, že se něco ,,nepokazí,,.

PS. chci vidět jak ,,vyvěšuje te,, to nedokáže nikdo, né jen O2.

Ach jo. Zase jeden, co neumí nejen psát, ale ani číst...

Nevím co je na tom kriminálního vy policisto. Je to taky o dostupnosti dílů k serverům apod.

Mám takový dojem, že věta "...že to napraví" není o vyvěšení na webu. Tzn. mám pocit, že jste asi přetažený nebo .....;-)

A obávám se, že "nevyvěšení" na webu IOL - O2 je ZÁMĚR nikoliv neschopnost.
Přeci mezi ty skvělé výkřiky o všem dokonalém a téměř zadarmo nedají zprávu o největším výpadku všech dob.

OuShit!

Hm, tak od nedele az do ted to proste nejde :o(( Ach jo.

akorát že všichni jsou v těch 15% nefunkčních. Nebo to už někomu funguje?

No jo, já taky jsem jen patnáctiprocentní. To mám za trest, že jsem vo nich tak vošklivě psal. Dokonce tak, že to některý lidi vodnaučilo číst :-) Mimochodem, vyjadřovat obnovení pokrytí v procentech je hodně veselé... Ale opticky to zvyšuje naději u těch, co jsou zatím out. A naděje, jak známo, hyne poslední.

neběží to pořád.

Hm, tak u nas porad nic. Jsem zvedavy, jestli to teda odpoledne naskoci.

...doufam, ze jim aspon po tom jejich rucnim nastavovani pobezi lepsi antispam. Protoze u nich je to fakt bida - 80% spamu, 20% normalni posty :o(

Před malou chvílí jsem volal na linku technické podpory.
Je slyšet, že situace silně eskalovala - již ani neberou telefony - pouze je hlasový záznam o tom, že neběží mail a že se všem omlouvají.
K tomu aby přiznali barvu a zjistili situaci potřebovali prosím více než 3 (!) dny.
Prostě takto vypadá digitální doba v režií matlalů evropského fomátu. Tisíce žvástů o televizi po internetu, všechna média plná stupidních modrých reklam a přitom ani nejsou schopni za tři dny zprovoznit maily.
No aspoň už vím, jak bude vypadat světlá digitální budoucnost v 21.století

Nejsem zastance O2, nemam od nich zadnou sluzbu. Ale musim se smat, kdyz vidim, ze je tady naprosto kazdy ctenar a prispevovatel do diskuze "absolutnim odbornikem".

Pred casem doslo k velkemu vypadku mailserveru Active24, ktery trval 3 dny. Nasledne doslo ke dvema vypadkum Seznamu, ktere presahly 24 hodin (a trvaly by dele, kdyby vypadlo vse - u nich vypadla je jedna cast schranek).

Je pravdou, ze takova situace by se stavat nemela, ale kdyz si vezmete, kolik hodin jen trva obnoveni dat ze zalohy (nezapomente, ze se jedna o desitky tisic schranek, kde v kazde je napriklad 1000 miniaturnich souboru), tak je delka trvani pochopitelna. V takovych pripadech nejde ani stanovit presny cas vyreseni. Active 24 taky termin dokonceni menil asi 5x.

Problém není v možnosti výpadku a v časově náročné obnově dat ale v nedostatečném podávání informací zejména na webu O2. To je skutečně špatné a pro firemní korespondenci katastrofální.

to anděl:
Základní problém je v tom, že ten u koho máme placenou službu lže a zatlouká.
Jinak minulý týden jsem osobně zažil jak vypadá překládka linky o 13km. ADSL samozřejmě neběželo (několik dní), přičemž odpověd zněla "zprovozníme to do 27.3.2007, protože je zásadní technický problém na ústředně".
Nakonec to technik uvedl do provozu za chvíli - linka byla totiž sice přeložená na nové místo, ale ADSL stále běželo v původním místě - v tom chaosu, co u 02 zjevně panuje na to zapomněli.
A technik se k nám dostavil, protože naštěstí zkolabovalo NTčko pro ISDN a při tom (budiž mu věčná sláva) opravil i ono neběžící ADSL.
Takže to, že neběží mail, je s jistotou problém komunikační - ne technický - osobně si nedokážu představit zálohu, co se obnovuje vice než 3 dny.
Kdybychom takovým způsobem zálohovali v naší firmě, tak to můžem rovnou zabalit.

13:46 nejde. Problém s ověřováním.
Jinak vše jde podle interních směrnic a procesů. Provider nezatlouká, protože stav, kdy schválené procesy neurčí kdo a jak bude mlžit nelze nazvat zatloukáním. Bohužel stejně tak interní proces nestanovil, kdo to opraví.

14:35 a porad to nejede. Tak nevim, jak to s tim odpolednem mysleli. Jdu domu a budu si prat, ze az se probudim, tak to pujde. Na tohle nemam nervy.

Nejaky pokrok videt je :-) Od soboty vse nedostupne, v nedeli vecer jsem se konecne dostal do schranky, ale mohl jsem si jen cist stare zpravy, no a pred pul hodinou se mi konecne podarilo odeslat kontrolni zprávu. Ale porad nic neprijimam, a protoze cekam par dulezitych mailu, tak je mi dosavadni "pokrok" k nicemu. Kdyby aspon odesilajici dostal echo o nedoruceni mailu, ale to bych asi chtel moc ...

Jedinou výhodou snad je, že spammerům se začne pošta vracet a vyřadí mailbox ze svého "distribučního seznamu" :-)

Houby, nic se nevrací, vsadím se, že se to opraví 3 minuty před limitem k vracení mailů. A už to zase nechodí vůbec ...

Pozoroval jsem stejné symptomy - dlouhý timeout a pak invalid username/password. Dnes ráno se chvíli dalo přihlásit, dorazila pošta do cca jedné hodiny ranní, nyní opět stav jako v Neděli. Poradí někdo tip na spolehlivý mailhosting s možností vlastní domény? Cena do 100 Kč měsíčně, pokud lze platit kartou nebo PayPalem může nýt i zahraniční.

To je zdarma a bez garance, moc důvěryhodně to na mě nepůsobí, tu cenu, kterou jsem uvedl jsem samozřejmě myslel bez domény. Quick jsem používal už hodně dlouho a taky jsem byl celkem spokojen, měli problémy někdy před 5 lety, kdy to bylo hodně zabržděné pár týdnů. Ale co do toho vlezla Telefonica, tak mě štvou, nejdřív mi se bez upozornění změnila doména v adrese odesilatele u e-mailů odeslaných přes web z quick na o2active (naštěstí to šlo dát zpět) a teď tohle. Co do toho vlezla Telefonika je to snad ještě horší než dřív, i klienti Eurotelu v mém okolí si stěžují, takže chci od nich pryč a již nikdy nevázat mailbox na poskytovatele Internetu.

Tak jsem se právě dovolal, to, že nefunguje několik procent mailů, není vůbec pravda... nejede jim to celé, ten kluk na hotline to aspoň přiznal. Možná nefunkčnost v řádu dnů!!!

Nechci polemizovat s těmi, co tvrdí, že je to normální... asi nepotřebují mail k normálnímu fungování firmy a nepoužívají ho ani pro osobní potřebu. A úplně souhlasím s názorem o oktávce, která se pokazí...

Firmu bude bolet jediné - medializace, čím víc, tím líp, a to ideálně tv a seriozní deníky, vč. internetových verzí. A aby se to medializovalo, chce to udělat jediné: piště maily na čt, novu, primu, idnes, ihned atd... Já už to udělal, ale z jednoho podnětu nic neudělají... Takže pojďte do toho taky!

Dobré řešení. Ale nestandardní. A hlavně - každý soudný uživatel se smíří s chybou SW, HW - i lidskýho faktoru. Ale proč jsme se to v TV dozvěděli před čtvrt hodinou? Po více než padesátihodinovém výpadku? Mimochodem - každý není starý mejlový vlk a v okamžiku, kdy vlastně jakoby vše funguje a hodí mu to hlášku na ověření jména a hesla, tak by si přece jen nějakou tu pomoc zasloužil. Jo - těším se taky, až O2 dostane pokutu za to nakukování do cizejch mejlů, my ji jako obvykle zaplatíme v tarifech - a pojede se dál. Co kdyby se dávala taková pokuta, že zákazník dostane třeba na rok pětiprocentní slevu? A nejen o víkendech...

No uvidíme, je otázka, co se tam vlastně stalo. Dějí se i takové věci jako že selže protipožární systém a napustí vodu do běžících serverů v celé serverovně. A dodací lhůty nového železa se počítají v řádu měsíců.

Je třináctého. A O2 má smůlu. Nevím, kde příšli na těch pětaosmdesát procent v oukeji. Já mám vpravo dole čistou nulu. No a před sebou vobdélníček, že mám zadat jméno a heslo. A na www.iol.cz ani Ň a když se přihlásím do pošty, tak v nudném odstavečku pod přihlášením do pošty (proč ne NAD!!!) omluvný cancík. Prognóza nejistá. Tak hlavně, že se usilovně pracuje. Tedy: zvyšte úsilí, chlapci (a děvčata...)

13.3.2007 7:52 - stav nezměněn, E-maily nefungují od 10.3. což je už opravdu dlouhá doba. Mám oprávněné pochyby o schopnostech poskytovatele zajistit kvalitní služby, komicky působí hláška nahraná na telefonu tech.podpory, kde se paušálně veřejnosti oznamuje že "mohou nastat potíže s E-maily" a tím je pro O2 věc vyřešena. Sympatický přístup. Managemnent O2 by se měl zamyslet jak svou firmu konečně diferencovat od nepopulárního dědictví Telecomu a spol., takhle jsou pro mne stále jedna a ta samá banda.
Petr Fridrich

Me uz to jde, ale chybi historie mailu (nastesti je mam v pc).

Je to banda lhářů, viz. jejich tisková mluvčí o nějakých 5% postižených výpadkem. Přes ubezpečování, že data zůstanou zachována, je jich minimálně polovina v háji a to se do schránky připojíme tak vždy na druhý - třetí pokus (Po tom, co dnes ráno, začala trochu fungovat). Od neděle dopoledne neděláme ve firmě nic jiného než se omlouváme klientům, kteří nám nadávají, že jsme nereagovali na jejich poštu a bohužel, když argumentujeme větou: "Posílali jsme Vám v neděli ráno mail ať píšete na náhradní adresu, protože ta od O2 zkolabovala." Oni po právu odpovídají:"Co jste to za pitomce, když používáte maily od O2?!" Dále NO COMMENT