Vlákno názorů k článku Účtuje Telecom obsazený Internet? od Robenek - Já ačkoli jsem laik co se týká připojení...

Já ačkoli jsem laik co se týká připojení na Inet, jsem po prvním měsíci užívání VOLNY běžel na Telecom podívat se na výpis účtu. Teda tolik spojení v rozmezí od 2-5 s jsem ještě neviděl. Samozřejmě , že vše tarifikováno za 2,60. Souhlasím s tím, že jsem se připojoval a zkoušel, ale vícekrát jsem se nespojil, než spojil a všechny tyto nespojené pokusy jsou podle mne za 2,60 Kč. Někdo z nás dělá pitomce. A není to ten důvod proč je VOLNY zadarmo ??? (Ostrava)

Na pripojovacich bodech VOL se sleduje i statistika neuspesnych pripojeni - tedy situace, kdy modem zvedne (v te chvili bohuzel inkasuje Telecom 2,60) a nedojde se az k pripojeni na Internet, a to primo na jednotlivych modemech pripojovaciho bodu (aby se pripadne vychytnul vadny modem).
Pohybuje se to v celkovem objemu spojeni radove v jednotkach procent (0 az 5) a tvori to prave ti konkretni uzivatele, kteri maji se spojenim nejakou permanentni potiz (tedy jejich vlastni procento neuspesnosti je o hodne vyssi).
Pitomce z vas nedela nikdo - kdo se konkretne obratil na nas, tomu jsme vzdy spolehlive spojeni primo u nej (tzn. na jeho podminky) nastavili. Nemame zadnou moznost zjistit, kdo je ten, komu to pada, pokud se neozve sam. Kleni doma, u znamych nebo na strankach Lupy nema cenu. Konfiguracni retezce pro nektere problemovejsi modemy jsou i na strankach technicke podpory VOLny.
K tem penezum - nekomu pada spojeni na jednoho providera, jinemu na jineho, nekomu na vsechny - placeni s tim jiste nesouvisi, to je otazka technicka. A dost techniku je schopno ji resit - i na pripojeni, ktere je zdarma. Technicka podpora primo v centru u vsech provideru byva pretizena, ale u VOL je rada kvalifikovanych techniku i na regionalnich pripojovacich bodech. Staci se jim ozvat (v Plzni primo mne).

Tak trochu tomu rozumim a chvili jsem do toho i delal, proto se musim usmivat nad nekterymi nazory, zvlaste kdyz tato diskuse stejne nikam nepovede.
Verte tomu, ze vetsina chovani ustreden, modemovych central atd. atd. je nastavitelna a programovatelna, ale jednak to musi mit kdo udelat (cili :-($$$$) )a jednak existuji urcite standardy, ktere se musi v CR dodrzovat.
Napriklad si myslim, ze by nebyl signalizacni problem zacit tarifikovat az po prihlaseni se skutecne k Internetu.
Stezovat si ale muzete na lamparne.

(jo a jeste k tomu tarifikacnimu programu. Pokud nemate zajisten monitoring pulzu nebo nebo signalizace na toku, jedna se vzdy jen o odhad z provolaneho casu. Nic vic, nic min. Mimochodem i s monitorovanim neni problem se s Telekomunistama rozejit...

>ale u VOL je rada kvalifikovanych techniku i na regionalnich pripojovacich bodech. Staci se jim ozvat (v Plzni primo mne).

vazeny pane,
mel jsem problem pri pripojeni pres VOLny, napsal jsem mail na tech podporu, za TRI_!! dny mi prisla odpoved, jaka? zavolejte_!! na cislo:...; dobra zavolal jsem - obsazeno, o hodinu pozdeji - obsazeno, vecer - nikdo to nezvedal;
vzhledem k tomu ze neco o vecech kolem inetu vim, necekal jsem zadne zazraky, ale tohle??? btw proc jsem psal na tech podporu neplacene sluzby? jen tak, opravdu jsem necekal ze neco budou resit, ale tohle je jak telecom;

Tak trochu tomu rozumim a chvili jsem do toho i delal, proto se musim usmivat nad nekterymi nazory, zvlaste kdyz tato diskuse stejne nikam nepovede.
Verte tomu, ze vetsina chovani ustreden, modemovych central atd. atd. je nastavitelna a programovatelna, ale jednak to musi mit kdo udelat (cili :-($$$$) )a jednak existuji urcite standardy, ktere se musi v CR dodrzovat.
Napriklad si myslim, ze by nebyl signalizacni problem zacit tarifikovat az po prihlaseni se skutecne k Internetu.
Stezovat si ale muzete na lamparne.

(jo a jeste k tomu tarifikacnimu programu. Pokud nemate zajisten monitoring pulzu nebo nebo signalizace na toku, jedna se vzdy jen o odhad z provolaneho casu. Nic vic, nic min. Mimochodem i s monitorovanim neni problem se s Telekomunistama rozejit...

S anonymnim (jenda citron) a nekonkretnim vyjadrenim polemizovat nelze, blizsi udaje uvedeny nejsou (aspon presne kdy a kdo). Tohle je takovy ten typicky vykrik do tmy, ktery k nicemu nevede. Jeho jedinym cilem byva diskreditovat sluzbu. Kdovi, od koho pochazi.
Ze se vice veci da vyresit telefonicky (napr. pri nepresnem dotazu) je logicke. Ze je centralni tech.podpora pretizena, to jsem psal, uzivatelu je nekolik desitek tisic. Za takovych okolnosti neni divu, ze dva pokusy o zavolani skoncily obsazene (i kdyz v Praze na podpore VOL byva takova ta hlasova cekaci hlaska). A zveda se i v noci, to mam mnohonasobne overene, kdyz tam hlasim provadene udrzbove prace na bode.
Dostanu-li (napr. mailem) presnejsi udaje, muze s tim nekdo neco delat. Takhle ne. Dalsi polemiku prosim mailem a konkretne.

Ano i ja se domnivam ze je to o standardech, zatimco u jinych provideru, kteri pouzivaji homologovane modemy, se mnou zminovany znacne atypicky stav nikdy nevyskytl (a to ani na ruzne modemy jinych znacek i neznacek), na VOLnem v Brne to bylo naprosto normalni.

Takze zaver pro mne zni, ze VOLny si honil lidi tak, ze se snazil domluvit se vsim bez ohledu na standardy a tak v nejakem procentu pripadu znevyhodnil dokonce ty, kteri si radne koupili schvaleny modem (vesmes drazsi nez neznackove nebo nehomologovane sunty) a dodrzovali vsechny podminky pro komunikaci po JTS. Inu take pristup k zakaznikum...

PS: Pro pana Ropaka - asi mi nevysvetlite jak to, ze se dokonce parkrat stalo, ze modemy zacali hand-shaking a po te pauze (zpravidla kolem 8-10s v tomto pripade) se ozval obsazovaci ton... - jiste (v te dobe jeste) SPT Telecom si pravem nauctoval 1 impuls...