cituji....(Dne 19.5.2010 byla uzavřena smlouva o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikac (č.xxxxxxx), kde firma UPC garantuje přenosovou rychlost internetu na 10 MBit.( FIBER 10) Po vlastní instalaci modemu dne 21.05.2010 technikem UPC však byla naměřena opakovaně rychlost maximálně 8 MBit. Toto z mého hlediska považuji za nedodržení smlovy poskytovatelem a v případě nenapravení nastávající situace zvažuji odstoupení od smlovy . Tyto informace byly oznámeny obchodnímu reprezentantovi p. Radku Nečasovi telefonickou cestou s tím , že bych rád aby firma UPC dala vše do pořádku. Nebráním se upravení smlouvy, kde bude uvedena rychlost 8 MBit., s tím že bude upravena i konečná cena poskytovaných služeb.
Děkuji za odpověď.)....a ticho po pěšině...dnes tj. 27.5. jsem volal na klientské centrum UPC a vše řešila jen jejich operátorka. Když jsem chtěl kontakt na nějakého nadřízeného, operátorka řekla, že to nejde, že oni to nesmí a prej se mi někdo ozve...NO TAK TO JE SUPER !!!!!!!!!!!!!
Dokonce, když jsem volal obchodnímu zástupci,tak byl tak drzí a začal mi do telefonu tykat, následně vypnul mobil !!!!!!!!!! opravdu nevěřte jim ani slovo !!!! KDYŽ PTÁČKA LAPAJÍ PĚKNĚ MU ZPÍVAJÍÍÍ...
UPC nejen ze kasle na sve stavajici zakazniky a uctuje jim za stejnou sluzbu temer dvojnasobek co nove prichozim,ale veskere problemy resi stylem: nejak to zpatlame a zakaznik si toho treba ani nevsimne. Kdyz maji nedostatecnou sitovou infrastukturu, tak misto toho aby ji dobudovali a nejakou dobu nebrali nove zakazniky, tak vsem v dane lokalite v tichosti srazi limity rychlosti na polovinu (jak upload tak download - vlastni zkusenost). Zadne upozorneni, zadna omluva a pokud se neozvete tak ani zadna sleva. Volal jsem na zakaznickou linku a tam se vymlouvali na nejakou vymenu hardware a nebyli ani schopni zdelit kdy dojde k naprave. Ale hlavne ze PR oddeleni pracuje na plne obratky, co je nam po zakaznikovi.
Pokud muzete UPC se obloukem vyhnete.
ČLÁNKY DO MAILU