UPC je především společnost, která se zákazníků štítí. Všechno se musí řešit přes webový formulář nebo telefon, jakýkoliv osobní styk není možný.
Výpovědi, reklamace a modemy se posílají na fiktivní adresy, na kterých nikdo není.
Existuje utajené pracoviště Klientského centra na adrese U nákladového nádraží 6, Pha 9, ale to je nedobytná pevnost, kam se cizí člověk nedostane. Dříve to občas šlo, viz http://roj.bloguje.cz/681392-horror-v-rezii-upc.php ale dnes je to prakticky nemožné.
V posledním roce je znám pouze jediný případ, kdy jen neobvyklá drzost a umně použité sociální inženýrství dotyčného umožnila průnik až do hlavní svatyně Klientského centra. Umožnil to jen vhodný oděv, smyšlená záminka a souhra okolností.
Od takovéto firmy se držte radši dál. Dokud není problém, je to v pořádku. Jakmile něco spletou, nedovoláte se zastání a ocitnete se v Kafkově románu.