Vlákno názorů k článku UPC se topí v problémech od Al - Tento clanek je tedy opravdu velmi subjektivni. 1. vypadek...

Tento clanek je tedy opravdu velmi subjektivni.

1. vypadek byl hned u nekolika operatoru: UPC, TELE2, TISCALI International, mozna dalsi ?

2. pokud dojde nahlemu vypadku site je samozrejme jasne, ze infolinka obzvlaste o vikendu bude pretizena nebot vsichni zakanici volaji co se deje. Naopak bych ocenil u UPC, ze jak autor uvadi zmenilo hlasku na sve infolince.

3. Monitoring site - pravdepodobne o chybe vedeli hned jak se stala, to ale neznamena, ze ji dokazali okamzite odstranit.

4. Infolinka, zalozni systemy, ......
Pravdepodobne jste u UPC i z duvodu ceny. Tato cena je jiste na nasem trhu nizka prave z duvodu, ze neni vse "dokonale". Na trhu je spousta jinych operatoru. kteri maji garanci sluzeb (SLA) 99.9%, infolinka funguje 24/7, ale toto vse je vyvazeno i cenou za tuto sluzbu. Pokud si tedy kupujete to nejlevnejsi reseni na trhu, nemuzete ocekavat, ze dostanete to nejlepsi na trhu. Nevim jakou garanci dava UPC. ADSL zakaznici by o tomto mohli asi dlouze vypravet.
Vase poznamka o jinych, kteri toto maji neni tez presna. Oskar tez nema infolinku dostupnou o vikendu ani v nocnich hodinach.

Samozrejme neni dobre, ze tento vypadek byl, ale jen chci reagovat na autorovu dle meho nazoru prehnanou reakci. Melo by samozrejme dojit k vyjadreni od ISP, ale vycitat napr: nedostupnot infolinky v dobe vypadku site nebo najednou poukazovat, ze nebezi 24/7 ! Jak dlouho je autor u UPC, ze az nyni si tohoto vsimnul ? Jak casto dochazi k takto velkym vypadkum ? Nebo je autor jinak (mimo tento vypadek) se sluzbou a jeji cenou spokojen ?

Presne tak, prehnana reakce, cely minuly tyden probihaji vypadky vsech siti kvuli aktualizaci IOS u CISCO routeru a pokud si nekdo nevsiml, tak uz v Patek vecer byly problemy na UPC ...

Dle mych informaci je to prvni vaznejsi vypadek po 4 mesicich ... takze spis se autor clanku spatne vyspal ...

Tiscali International pouziva Junipery.

Presne...

Ano, reakce pochopitelne prehnana byla - to je prece jasne po precteni . Zakanik by nemel platit za chyby sveho dodavatele - zvlaste v pripade, kdy na teto chybe vydelaji treti organizace (CT, ET)... I u Ceskeho Telecomu je mozne volat na poruchy kdykoli (a zdarma) a cena telefonni linky je ve srovnani s cenou pripojky zanedbatelna. Kdysi davno platilo heslo - Nas zakaznik, nas pan. Pokud firma nema incumbentni rysy, pak se toho musi drzet i dnes, aby prezila. Bohuzel kabelovky incumbentni rysy maji... Jako zakaznik mam pravo na kvalitni sluzbu, at za ni dodavatel chce sto korun nebo deset tisic korun mesicne - a mam pravo na to, aby se mi nelibilo, kdyz tomu tak neni. Pokud si myslite, ze je spravne, ze se s Vami coby zakaznikem zachazi jako se stadem ovci, pak je to Vase vec, ale mne do toho netahejte.

Jeste k vyjadreni pana Maliny, je znacne nepresne, dokonce si troufam rici, ze az nepravdive: Nedocházelo tak k propagování jednotlivých sítí a ty pak nebyly následně propagovány přes BGP k ostatním poskytovatelům. - jiz jen v tomto clanku uvedene vypisy z traceroute dokazuji, ze to neni pravda. Kdyby to pravda byla, routoval by se vsechen provoz (vcetne ceskeho) po tranzitni (zahranicni) konektivite... Stejne tak i traceroute v opacnem smeru (mam je jeste nekde ulozeny) prokazuji, ze prefixy UPC se v dobe pondelniho vypadku do NIX.CZ propagovaly. Kdyby tomu tak nebylo, opet by traffic od ostatnich ISP do UPC odchazel nikoli pres NIX.CZ, ale tranzitni konektivitou. Chapu, ze pan Malina je tiskovy mluvci, ktery z principu nemusi rozumet technicke strance veci, ale muze si to tedy alespon overit u nekoho, kdo technicke strance veci rozumi... Tomuhle se rika mlzeni.

To je sice pravda ale UPC zase nikomu nebrani aby se vratil k dial-upu nebo ISDN a nebo presel na ADSL to je vec kazdeho uzivatele/zakaznika at si rika kdo chce co chce nic na tom nezmeni...

Stačilo si nastavit nějakou zahraniční proxy a už to jelo. Článek je přehnaný.

Mno, já musím s autorem souhlasit. Připojuji se z Brna a mám Mistral více než rok. Za tu dobu bylo výpadků relativně málo. Tedy alespoň těch, které mě nějakým způsobem vadily...
Problém ale vidím právě v zákaznické podpoře. To, že je o víkendu na hot line pouze záznamník by zase až tolik nevadilo, kdybych měl jistotu, že se mým problémem někdo bude zabývat. Jenže moje zkušenost je taková, že jsem při několika nědělních výpadcích nechával zprávu na záznamníku a vše zůstalo bez odezvy...
Jsem si vědom toho, že 1080 Kč měsíčně je poměrně levná pevná linka, jsem si také vědom toho, že chyby se stávají. Na druhou stranu za tuto službu přece platím, tak bych očekával trochu větší podporu...
Mimochodem, jak správně podotýká autor - já svou část smlouvy dodržuji a pravidelně platím. Jsem zvědav, jestli také UPC dodrží svou část smlouvy a vrátí peníze za dobu, kdy podmínky smlouvy. Když sečtu oba výpadky, tak dostanu téměř 24 hodin, tj 1 den. UPC by tedy mělo vrátit 1080/30=36 Kč. Samozřejmě, že to nikoho nevytrhne, na druhou stranu to ani UPC nepoloží a myslím, že takovýmto gestem by si mohla aspoň trochu napravit opravdu hodně pošramocenou pověst...

Za 1080Kc mam ve Svedsku 1MBit linku, stale je u nas nejdrazsi internetove pripojeni, takze prestante tu zvanit o tom, ze je to levne. sluzby poskytujici UPC jsou velmi nekorektni a stejne tak je nekorektni az na hranici pravnich stretu je smlouva.

Kdyby UPC bylo solventni, tak by o vypadku poslala info mailem, ale to se tak nestalo, stejne tak, jako kdyz se musi na mail cekat nekdy az 14 dni.

Komunikace managementu se zakaznickym strediskem je take hodne zajimava. Kdyz mi pred nekolika dny volala jakasi slecna , ktera mi neustale vyvracela, ze mi se nestrhla platba za kabelovou tv z uctu, kdyz nic takoveho jsem v zivote nepodepsal ve smlouve a pak kdyz jsem se s ni velmi horlive rozloucil a pak tam volal i s cislem smlouvy a vsemi udaji a pan mi tam rekne, ze je vsechno v poradku a ze tam mam preplatek, tak komu verit. Nezkousi z nas vytahnout jeste nejake penize navic. Stejne tak je nepruhledne ucotvni pres slozenky, ktere nechape ani pravnik!

UPC by se mela nad sebou zamyslet, jinak brzo skonci!!!

A co s tim ma co delat svedsko? Je snad internet dostupny ve svedsku dostupny i u nas v CR? Pochopitelne, ze neni- UPC je v soucasnosti nejlevnejsi internet u nas. No, 320 kbps za 1500,- to je dobry kup.

Pokud neni pan Pospichal spokojen s pomerem kvalita/vykon sveho poskytovatle mel by misto chovani, ktere jevi mirne pubertalni znaky zmenit sveho poskytovatele pripojeni. V nasich kruzich neni obvykle, aby se nespokojeny zakaznik timto zpusobem predvadel na zpravodajskych serverech. I kdyz autor v clanku uvadi, ze je veden svymi osobnimi pohnutkami. Tento text v mnohem naznacuje, ze by tomu nemuselo tak zcela byt. Pejorativni formulace ukryte v technicke terminologii jsou plivanim spiny na solidne fungujiciho ISP, za velmi priznive ceny.
Trochu to zavani praxi minulych let, kde oficialni formulace pravila: "...na oznameni z mista bydliste..."

Ano, mohu zmenit poskytovatele a sve problemy vyresit (par desitek metru od domu mi dokonce vede optika jednoho sprateleneho poskytovatele, takze kdyz si vyresim nekolik desitek metru vedeni, nemusim za pripojeni platit vubec nikomu a nic a to se bavime zhruba o stejne rychlosti, jako maji Vase patere). Ale tim nevyresim problemy dalsi 20000 lidi, kteri vypadek zaznamenali. Kdybych tento clanek nenapsal, tak by se k tomu vypadku UPC snad ani nevyjadrilo. Konstruktivni kritika je dulezita vec a chapu, ze jste v UPC nastvani, ze si nekdo Vase Velicenstva kabelovkare troufa kritizovat, Vy jste prece dokonali a bezchybni. Ja doufam, ze tento clanek napomuze tomu, aby priste destitisice lidi nemely podobny problem.

Proste si zvykejte, ze nesvary se budou pranyrovat. Jen tak je mozne neco zmenit. A ze se diky tomu pod Vami trese zidle? No to mne opravdu tesi, aspon neco udelate proto, aby se soucasny stav zmenil. Proste mate platici zakazniky a tito zakaznici chteji za sve fungujici penize fungujici sluzby, na to si koukejte zvyknout. A ted mne omluvte, jdu neco delat.

Pan pospichal by konecne mohl pochopit ze to co tu pise jsou naproste hovadiny a ze clanek je napsany ve vzteku, bez znalosti problemu a s minimalni informacni hodnotou. Asi jedina poradna vec v tomhle clanku je asi to ze "byl vypadek" i kdyz to uz asi kazdej kdo ten clanek cte vi.

O siti UPC neco malo vim, o tom vypadku take a mam i prehled o tom jak jsou na tom ostatni provideri. A musim rict ze sluzby ktere UPC nabizi jsou velice podcenene. Za to ze vam vypadek budou resit v jednu rano byste vsichni normalne platili nejmene 5ti nasobek. A pokud se vam to nelibi tak bezte jinam, napichnete si optiku nebo neco podobnyho, ale neserte se do nich, protoze na to proste NEMATE PRAVO! Zavadu do smluvnich 48hodin vyresili a pokud o teto smluvni lhute nekdo nevedel je to jen JEHO problem!

Je mi opravdu smutno kdyz vidim ze Cesky narod se nezmenil a asi ani nezmeni. Proste kazdej by chtel vsechno zadarmo ale prvotridni kvality, bez chyb a problemu. Mam takovy pocit ze by upc melo zavest pravidelne vypadky jednou tydne na 10hodin. To by pak lidi nenadavali ze jim to nejde. Takhle je kazdy zvykly na perfektne fungujici sit a kdyz to jednou za vice nez rok nejde tak se vsichni muzou zblaznit.

Ano to ze za sluzbu platite fungujicimi penezmi je sice krasny argument ale musim vas upozornit ze sluzba funguje uplne presne podle smluvnich podminek (dokonce lepe!).


btw. mam pocit ze by nekdo mel spustit server "correctLupa.cz" ktery by uvadel na pravou miru kraviny napsane na lupe.

No, rek bych, ze na omylu jste Vy. Pokud si nekdo neco plati ma pravo kritizovat to, ze to nefunguje (a to i v pripade, ze je splnena smlouva). Navic cena a provoz fungujici site v zahranici, kde jsou naklady urcite daleko vyssi je paradoxne nizsi, takze Vase pripominky ohledne ceny jsou naprosto mimo. To, ze u nas si lecjaky ISP rekne za garantovanou 64kb linku 20k Kc nebo i vic je dane spis deformaci trhu diky neexisteci jakekoli konkurence.

Dle informaci ktere mam, nejsou vypadky UPC zdaleka vyjimecne (pravda, vetsinou lokalni), takze z toho usuzuji, ze se asi o svoji sit moc starat neumi.

Takze vlastne Mistral je charita? To jsou veci... A ze se nepodepises?

A kde beres nazor, ze se nikdo nema pravo "srat do tveho zamestnavatele"? Cesky narod se nemusi menit - to neni o narode, kdekoli jinde se na nekvalitni sluzby bude nadavat taky (a to ze nahodou sou vypadky v souladu s vseobecnejma podminkama je jenom alibismus poskytovatele). Sluzby Mistralu zadarmo nejsou - a dokonce jsou asi predrazene, kdyz ven pronikaji informace, ze se bude zvysovat kapacita. Na Mistral jsou na netu reklamy, kde se clovek docte, jak je strasne skvelej... Coz jsme mohli o vikendu realne videt.

Jinak kdyz jsi tak sqele informovanej, tak nam teda popis, co je v tom clanku po technicke strance tak spatne. Co muze byt spatne na tom ze se autor UPC pta co se s tim bude delat?

Nebo nam tady svoji agresivitou opravdu jenom dokazujes ze lidi v UPC jsou fakt nekompetentni? B-)

To, ze nekdo brani sva prava a publikuje clanky na zpravodajskych serverech znamena, ze je pubertalni?
Zvlastni to hodnoty. Pokud se mi neco nelibi, tak to reknu. Cely clanek jsem precetl, a nenasel jsem znamku jakehokoliv utoku. Vse bylo podlozeno fakty.
Navic nechapu logiku, ze 1080 Kc neni mnoho, a tudiz ma provozovatel pravo na vypadky, ktere navic nekomentuje. Jsem zvedavy, jak byste reagoval u sveho mobilniho operatora, kdyby jste coby uzivatel nejnizsiho pausalu byl od site odriznut, zatimco vas kolega, ktery by mel pausal drazsi vesele telefonoval. Myslim, ze byste se rozpulil vzteky.
Pokud si UPC neumi nastavit cenu tak, aby mohla poskytovat kvalitni sluzby, tak at to radeji nedela.

je fakt, ze kazdy ma obcas pravo na nejakou chybu a pokud mel mistral podobny vypadek poprve za rok (netusim, nemam) tak bych jim to klidne odpustil. i to jejich vyjadreni mi prijde docela v pohode. jestli z vas nekdo neco podobneho dela tak moc dobre vi, ze se podobne veci v takto rozsahlych sitich obcas stavaji a nikdo neni usetren. a to ze jim nestihali linky? zkuste premyslet proc kdyz tam najednou vola 20tis. lidi :o)

mozna by to chtelo trochu kolegiality a nadhledu... komu se to nikdy nestalo ze mu neco spadlo at hodi kamenem...

a v upc fakt nedelam a nemam s nima nic spolecneho :o)
turby

no to je pravda, uz sem si zvykl ze lupa je bulvar ktery se snazi co nejskandalnejsim titulkem, aby na clanek kliklo co nejvic lidi kteri se pak doctou naprosty hovadiny

Napsat takovyhle clanek je fakt svinarna, protoze UPC je pomerne spolehliva a myslim ze smluvni podminky dodrzuje a pokud se to nekomu presto nelibi, jenom dokazuje jaky je blb. Navic smluvni podminky porusuje spis autor, alespon v me smlouve je, ze pripojeni je pro 1 pocitac a nikoli pro pripojovani vice pocitacu schovanych za router. Na to ma UPC komercni smlouvy.

Co ty vis jaky mame patere ...

TELE2 také nemá víkendovou podporu a to nám fakturují 6.247 a půl koruny /tedy včetně dépéhá/ měsíčně, za podobnou konektivitu, jako poskytuje UPC (garantovaná 128 kbps bez limitu dat). Nešlo jim to v sobotu, v něděli a v pondělí, pak to začalo v pondělí chodit, načež odpoledne to nechodilo vůbec (podával jsem ale i stížnost na výpadky v minulých týdnech, které se mohly týkat jen vysílače na Zahradním městě v Praze). Když jsem chtěl po paní na infolince přepojení či kontakt na tiskového mluvčího, dala mi kontakt na mediální agenturu, přes kterou nakupují média, kde to dotyčného docela pobavilo :-)) Do teď od TELE2 žádná omluva nepřišla, ani odpověď na formulář odeslaný přes web, na mail z neděle... Na webu je poslední info pro zákazníky "Vážení zákazníci,
oznamuje Vám, že v neděli 22. června bude z důvodu oprav trafostanice v areálu VŠ koleje VUT Brno v Brně Purkyňově ulici, výpadek elektrického proudu mezi 7:00-13:00 hod. "

NO je fakt, ze vypadky Tele2 musim se zakazniky resit asi tak 1x tydne, hodne casto se odporouci DNS servery a ani pri jejich obejiti neni rozumna komunikace na portu 80 - mam podezreni na spatnou transparentni proxy cache... (na portu 22 ci 25 i pri velkych objemech v te dobe vsechno OK)

Tele2 používá transparentní proxy?

Velmi podivné problémy podobné tomuto jsem měl při zavedení Tele2 asi před rokem a půl, problém byl v nějakém aktivním prvku (switchi? ) na základnové stanici, nakonec to vyřešili tak, že mě připojili na jinou základnovou stanici a vše bylo OK.

T2 používá transparentní proxy? Jak to poznám?

Z nejakeho duvodu take divne DNSka u T2:

> tele2.cz

Non-authoritative answer:
tele2.cz nameserver = falun.dns.swip.net
tele2.cz nameserver = ystad.dns.swip.net
tele2.cz nameserver = ns.uni2.net
tele2.cz
primary name server = falun.dns.swip.net
responsible mail addr = registry.swip.net
serial = 2003061203
refresh = 28800 (8 hours)
retry = 7200 (2 hours)
expire = 604800 (7 days)
default TTL = 3600 (1 hour)
tele2.cz MX preference = 0, mail exchanger = mailgw.swip.net

tele2.cz nameserver = falun.dns.swip.net
tele2.cz nameserver = ystad.dns.swip.net
tele2.cz nameserver = ns.uni2.net
falun.dns.swip.net internet address = 192.71.220.13
ystad.dns.swip.net internet address = 192.71.220.12
ns.uni2.net internet address = 129.142.7.99
mailgw.swip.net internet address = 130.244.199.222

Tvrzení o výpadku sítě Tiscali je nesmysl, milý příteli.