V jednoduchosti je síla. Sociální sítě tohle ale moc nechápou

Siegel+Gale simplicity index je zajímavé místo pro studium toho, jak lidé vnímají značky z pohledu jednoduchosti a snadnosti používání, jak na ně působí sociální média a co vlastně snadnost a jednoduchost znamená z hlediska značek a marketingu. Nejde o žádnou maličkost, dotazováno bylo přes 12 tisíc spotřebitelů v osmi zemích. Poprvé navíc Siegel+Gale do průzkumu zahrnuli sociální média.

Právě sociální média z výzkumu vyšla jako nejkomplikovanější. Nejjednodušší z nich je podle dotazovaných Instagram, nejsložitější naopak LinkedIn. Mimo sociální sítě jsou jako nejjednodušší vnímány značky Aldi, Google či Lidl (první tři místa). Nejvíce komplikované pak jsou Axa, Ryanair a Bupa (poslední tři místa).

Jak si na tom stojí v jednoduchostí IT/C a internetové značky? V následující tabulce najdete globální výběr, v pořadí od těch nejjednodušeji použitelných pro uživatele (číslo určuje pořadí v žebříčku ve výše uvedené studii):

Vlastně ani nepřekvapí, že těsně před posledním (a dostatečně odstrašujícím) LinkedIn najdete Twitter, Google+ a Pinterest. 

Na špičce uvedený Google vyhrává hlavně pro „perfektní“ funkčnost v podobě efektivního rozhraní a skoro nekonečného množství informací, které dokáže najít. Tedy alespoň tak zní část hodnocení. K negativnímu hodnocení LinkedIn pak přispívá to, co lze charakterizovat větou „nerozumím, k čemu to je“.

Vedle globálního hodnocení je zajímavé podívat se i na několik testovaných zemí/oblastí, konkrétní pozice se tam totiž mohou výrazně lišit, ale ukazuje se jedna zásadní věc: internetové vyhledávání hraje zásadní roli.

Na to, jak vypadá prvních pět pozic v každé sledované oblasti, se podívejte v následující tabulce:

Poznámka: Pod „Spotřebiči“ hledejte výrobky od značek jako Miele/Bosch. Pod „elektronikou“ pak Samsung, LG, Sony, atd. 

Co se sociálních médií týče, tak v předchozí tabulce je jedna zajímavost: třetí místo u sociálních médií pro Střední východ. Globálně je přitom najdete až na sedmnáctém místě. Ve Spojených státech dokonce až na místě dvacátém druhém.