Vlákno názorů k článku Víte kdy a jak vrátit zboží zakoupené v e-shopu? od cajrix - jednoduse jednoduchy blbecek

jednoduse jednoduchy blbecek

Ja bych s temi vychcanky tak neoperoval.Samozrejme jsou mezi kupujicimi i prodavajicimi,bohuzel v kulturnich spolecnostech se to resi zakony.Pokud s nimi nesouhlasite tak je zmente pomoci svych poslancu a nebo emigrujte do zeme,ktera vam vyhovuje.Protoze jsem dost na cestach mohu odpovedne rici. ze elektronika a vetsina zbozi je na stejnych cenach v Nemecku a Svycarsku a mnohdy,kdyz se hleda,tak je tam i levnejsi.Kdyz si nechate vyhledat treba na NEJ cenach urcite zbozi tak zjistite,ze ti nejvetsi vychcankove prodavaji az ctyrikrat draz (a pritom nekrachuji).Vsichni nakupuji ze stejneho velkoskladu. Cili maji 100 a vice procentni marzi.To kdyby si dovolili venku tak konci.O kulture a pristupu k zakaznikovi skoda mluvit. A kdyz uz nemohou jit s cenou dolu,tak nabidnou moznost vraceni.To je specialita rozvojovych zemi,cekat u predrazeneho zbozi na blbce,ktery se nachyta. A mezi ty se muzem smele pocitat.

Muzu se zeptat ,kvuli cemu jste chtel poslat na obchodnika COI ?

Bez některých určitě. Vychcánky rádi přenecháváme konkurenci.
Opravdu je to dnes v monoha ohledech z celkem neznámých důvodů postaveno proti obchodníkovi.
Proč by měl obchodník prodělávat na vráceném zboží?
Víte vůbec, "zákazníci", že aby obchodník zaplatil jeden vrácený neprodejný kus, musí jich při dnešních maržích na internetu prodat dalších 10 až 20?

Samozřejmě něco jiného je oprávněná reklamace. Tam nehneme ani brvou a s omluvou posíláme nový kus. Jenže reklamaci si i my vyreklamujeme u dodavatele...

Nikoliv, zadne zakony jsem neporusil, nebo vy snad prebirate naprosto evidentne poskozene zbozi ?

Pokud jste si nechal na strankách napsáno telefonická podpora NONSTP 24h. denně, tak se nedivte, že Vám volají :-)
Nebo to prostě nezvedejte, když Vás ty zákazníci tolik otravují, nebylo by bez nich nakonec lépe?

Je to vskutku tak, ze pokud si zakaznik objedna a dojde k uzavreni kupni smlovy, tak vy jakozto prodejce jste povinen dodat (a je to vymahatelne soudne) a zakaznik je povinen prevzit (a je to opet vymahatelne soudne).

To sice ano, ale tady je ten rozdíl mezi teorií a praxí, o kterém mluvím. Vymáhat něco takového soudně je hodně obtížné. Nemusí se vůbec podařit dát k soudu někoho na druhém konci republiky nebo se nepodaří dokázat, že si dotyčný u vás něco vůbec objednal (bude tvrdit, že šlo o vtip někoho jiného). Případně něco za pár let vymůžete, ale bude vás to stát víc, než kolik dostanete jako náhradu nákladů řízení (protože se hradí paušál, který nemá se skutečnými náklady nic společného).

Co se obalu tyce, zbozi v neorig obalu jsem dostal jiz nekolikrat a nikdy jsem s tim nemel problem, pokud ten obal byl rozumny (taky uz mi dorazilo zmuchlane cosi, coz jsem samozrejme odmitnul prevzit).

No vidíte, a to znáte zákony. Neporušil jste je tím čirou náhodou? A nebylo vám to v tu chvíli jaksi jedno?

jj, viz vejs, pristup "ja to rozbalim a vy to pak nekoupite"

nj, ale to vis, oni to vrati v rozlepene krabici a je nekonecnej problem a obrovsky naklady tu krabici prelepit paskou. Navic ti vrati kabely, ktere nejsou zataveny kazdy extra do igelitu, to je taky strasna katastrofa.

No a to si vem, ze si trebas nekdo koupi tu plasmu vcetne montaze doma, to pak je primo prusvich, protoze to musi u nej doma rozbalit ten, kdo to montuje. Nacez zakaznik po tydnu rekne ze to nesplnuje jeho predstavy a oni misto aby mu nabidli neco lepsiho se snim budou dohadovat kvuli tem roztrhanejm igelitakum (nacez to jdou nainstalovat sousedovy).

Nepredpokaldam ze by tvuj majetek byl dostatecny k uhrade prislusnych pokut. Ono by se toho jiste naslo dost ze ? Vis ja s obchodniky jednam tak, jak oni se mnou. A pokud ma nekdo problem, tak vyuziju veskerych zakonych moznosti a ver tomu, ze jich mam mnohem vic, nez ten obchodnik.

Uvedeni do puvodniho stavu totiz neni zabaleni.

BTW: procpak sem neuvedes nejaky link, rad si neco objednam, a do 14ti dnu vratim, at je nejaka legrace.

Je to vskutku tak, ze pokud si zakaznik objedna a dojde k uzavreni kupni smlovy, tak vy jakozto prodejce jste povinen dodat (a je to vymahatelne soudne) a zakaznik je povinen prevzit (a je to opet vymahatelne soudne).

Co se obalu tyce, zbozi v neorig obalu jsem dostal jiz nekolikrat a nikdy jsem s tim nemel problem, pokud ten obal byl rozumny (taky uz mi dorazilo zmuchlane cosi, coz jsem samozrejme odmitnul prevzit). Ostatne, kolik lidi vi, jak je ono zbozi originalne zabaleno ?

Nehlede na to, ze pokud zustanu u IT, tak se da 99% takto vracenych dodavek pouzit v nejake sestave, kam je stejne musite rozbalit.

To ze vetsina prodejcu neni schopna ani tak zakladni veci, jako nakupu obalovych materialu, aby jejich balicky vypadaly rozumne, bali do zbytku po jinych vecech ... pak se nemuzou divit, ze pokud si objednam flasku a prijde mi balik 50x50cm, tak se mi to zda divne.

jj, uz sem zazil u kamenika pristup "nj, ja vam to rozbalim a vys si to pak nekoupite". Nj, nejen ze sem nekoupil, jeste sem mu odcitoval neco o jeho povinostech a poptal se, kdy ze mu tam mam tu COIku poslat.

Ano, obchodní řetězec Tesco, ale třeba i Kaufland (což vím z vlastní zkušenosti), jsou ke svým zákazníkům vstřícní a nechovají se jak arogantní hovada a asi se jim to vyplatí.

Náš zákazník, náš pán :-)
A pak se takové sebevědomé arogantní hovádko diví, že si u něj nikdo nic nekoupí a obchod mu krachuje...

takja bych si to asi nedovolil a nebo se u toho stydel (kdyz bych obtezoval odborny perzonal se zamerem koupit to o 10% levneji na netu), sle treba vy to povazujete za racionalni :-))

A co si ty informace nastudovat z netu, moc prace ze? :-D

ty budes nejaky sebevedomy spotrebitel co? :-))

na takove zmr... ja necham vyrobek v logisticke firme sveho znameho uvest do puvodniho stavu a prokazatelnou fakturu pak strhnu takovemu sebevedomemu arogantovi jen to fikne :-))

A muze to dat treba k soudu, ja jsem z obliga :-D

Viz clanek - ten to potvrzuje, uvedeni v puvodni stav muze stat klidne 100% ceny vyrobku...

to ze muzete uplatnit REKLAMACI v kterekoliv provozovne tehoz prodejce (stejne ICO) je dano zakonem

ale ze to funguje i pro vraceni zbozi bez udani duvodu, kldy pozadujete vratit penize, tak to slysim prvne, fakt je tesco takovy GRAND??!!

anebo to proste vrati dodavateli! Tedy ne u veci, ktere samo dovezlo do cr, ty streli v ramci akce/bazaru se slevou..

ale to si maly prodejce tezko muze dovolit, ze :-))

Pri prodeji v prodejne mate narok a prodejce povinnost vyrobek predvest, pokud to povaha umoznuje, tedy vanu nebo pracku asi nevyzkousite, ale zehlicku ci mixer ano!

Pokud s tim mate problem, pozadejte pracovnika o privolani jeho managera a on vam jiste vyrobek hned vyzkousi :-D Od toho tam je ne?

No jo, ale zákazník, kterému dodáte plazmu místo v krabici v nějaké bublinkové slátanině slepené izolepou, tak ten u toho prodejce nakoupil naposledy...

Nevalně vypadající obal si představuji tak, že byl někde rozřezán, zase zalepen, na pár místech trochu pomačkán, někde protržen.

Kromě toho nemám na mysli prodej počítačových komponent počítačovým nadšencům, ale prodej obyčejného zboží (mikrovlnka, MP3 přehrávač, žehlička, kulma na vlasy) obyčejným lidem, kteří jsou z "těch počítačů a internetů" už tak dost nesví, objednávají jim to děti, každou chvíli do nich někdo hustí, jací jsou obchodníci zloději a podvodníci, nevidí, co si kupují, a teď ještě jim přijde vytoužený kuchyňský robot v nějakém "podezřelém" obalu.

Zákazník to pak nepřevezme, prostě proto, že se mu to nezdá. A co vy s tím pak konkrétně uděláte? Zavoláte mu, že to nesmí, a budete citovat zákony o součástech výrobku? Zavoláte policii? Dáte ho k soudu? Absurdní.

A když se vrátím k těm sluchátkům v plastu. Pokud prodáváte sluchátka v plastu za 1500, myslíte, že byste prodal stejná sluchátka, ale v igelitce, za stejných 1500? Já si myslím že těžko, a že vám někteří "upřímnější" zákazníci dají ihned najevo, jaký jste blázen. A pak chcete tvrdit, že obal není součástí výrobku a nic nestojí? Absurdní.

Prostě šedá je teorie, zelený strom života.

(Jinak obaly z plastu se dají řezat poměrně slušně velkými nůžkami, myslím, že je to bezpečnější.)

Podle zakona si totiz nekupuje obal, a tak stejne jako prodejce je povinen prijmot zbozi bez obalu, je totez povinen i zakaznik.

Když se řekne A, tak by mě zajímalo taky B. Totiž jak si představujete, že donutíte zákazníka, aby opravdu přijal zboží bez obalu nebo v nevalně vypadajícím obalu, když se mu nechce?

"Pokud prodejce v kamenem obchode zbozi predvest odmitne, prave si zadelal na slusnou pokuticku."

To me netrapi. Protoze v takovem pripade ho neproda :D

Typicky priklad - chtel jsem si koupit sluchatka, ale protoze byla zatavena v plastovem obalu, nebylo mozne vyzkouset, jak sedi na hlave. Koupil jsem jinde a od JINEHO VYROBCE (ktera chape, ze sluchatka nema smysl cpat do neporusitelneplastove folie)

Ty zvasty jsou soucasti zakona. Viz vejs, prodavajici muze zbozi dodat klidne bez obalu, a kupujici nemure cit ani popel. Plati to totiz na obe strany stejne.

Nemuze, viz zakon. Obal neni soucasti vyrobku.

Oni to delaji z duvodu, ze nepredvadeji zbozi v obchode, coz je samo o sobe porusenim zakona. Timto se z toho vyvleknou, protoze nechaji zakaznika si zbozi otestovat doma.

Presne tak, nikdo nikoho prece nenuti, aby neco prodaval. Pokud je na tom tak spatne, muze zavrit kram.

Prodavajici nema narok strhavat zadny poplatek za "uzivani", to zaprve.
Zadruhe, pokud zakaznikovi poslete zbozi kompletni, ale v neoriginalnim baleni / rozbalene, nemuze rict ani popel.

Podle zakona si totiz nekupuje obal, a tak stejne jako prodejce je povinen prijmot zbozi bez obalu, je totez povinen i zakaznik. Nikde neni receno, ze zbozi musi byt v krabici, vetsinou se do ni dava proto, aby to lepe vypadalo/aby bylo chraneno pred poskozenim. Tu ochranu splni libovolny rozumny obal, coz neznamena, ze musi byt puvodni.

Evidentne trpite zasadmi nevedomosti a predpokladam, ze vam brzo nekdo posle zajimavou kontrolu. Prodejce je povinen zbozi predvest a tudiz jej je povinen i rozbalit. Tech 14 dnu je tu prave proto, ze si behem nich zbozi prohlednete/ otestujete a zjistite, zda napr prodejce nekeca, kdyz uvadi ze ma 150cudliku.
Pokud prodejce v kamenem obchode zbozi predvest odmitne, prave si zadelal na slusnou pokuticku.

A ten cas je samozrejme zahrnut v cenach vyrobku.

Zas tak hrozné to nebude, spousta lidí si na ešopech naběhla a tak radši připlatí (občas je rozdíl v ceně minimální) a hned odnesou, než mít problémy s doručením, reklamací a vůbec...

vychcanost to je.

cas personalu neco stoji atd.

Ceny jsou (možná) nižší, ale jsou tu jiné jistoty. Viz výše :-)

"zbozi si prohlednou v kamennem obchode, kde vyuzivaji napr. odborneho personalu, kterym se jim treba i hodinu venuje. pak se rozlouci a provedou objednavku u nejlevnejsiho eshopu"

Toto neni zadna praktika, ale zcela racionalni chovani zakaznika.

musím s vámi souhlasit a zaroven reagovat na prispevky na vas nazor. vezmu to strukturovane.

Ano, je velka skupina zakazniku, kteri jsou vypocitavi a zneuzivaji teto moznosti vraceni zbozi.

Za svoji praxi zde jen popisu nektere praktiky zakazniku:

- delaji si z prodejcu rovnou pujcovny (nastesti techto grazlu je mensina)

- kdyz jim vyrobek z jakehoholikv duvodu nevyhovuje, tak ho zamerne poskodi a reknou, ze toto uz bylo v baliku kdyz ho obdrzeli. samozrejme je to tvrzeni proti tvrzeni

- zbozi si prohlednou v kamennem obchode, kde vyuzivaji napr. odborneho personalu, kterym se jim treba i hodinu venuje. pak se rozlouci a provedou objednavku u nejlevnejsiho eshopu

a to bych mohl jen pokracovat

Ohledne vraceni zbozi. Vsichni jsme lide, kdyz prijde zakaznik se zbozim a rozumne vysvetli proc to vraci, chova se slusne jak ke zbozi tak obecne, tak nevidim duvod proc mu nevyhovet ochotne apod. Muze se to preci stat kazdemu z nas.
Ale kdyz prijde vychcanek, ktery vyuziva napr. vyse uvedene praktiky podporeny arogantnim chovanim, tak mu proste nevyhovime. i kdyby se soudil, tak proste ne.

Take miluji argumenty o nenazranych obchodnicich apod.
Proboha, vite vy co to pisete kolik obchodnik na internetu na vas vydela? Vite jake marze ma? a co z toho vse musi platit a navic podstupuje riziko prave jako je napr. vraceni zbozi, neprevzeti zbozi.
napr. nekdo si objedna lednicku do Ostravy, prodejce zaplati dopravu ktera muze byt klidne i 1000 Kc a proste si ji neprevezme apod.

Tak tomu rikejme treba "zahoreni" nebo "zabeh". Nekde se za to jeste plati. Tady to zakaznik dostane v cene :-)

Pokud spravne rozumim vasemu argumentu, pak je problem v nerealisticke ekonomicke rozvaze prodejce. Rizika proste museji byt soucasti ekonomicke kalkulace: Riziko, ze mu zbozi zakaznik vrati. Riziko, ze se zbozim bude spousta reklamaci. Riziko, ze mu zakaznik mezi objednavkou a dodavkou umre. Riziko, ze dostane falesne penize. Riziko, ze mu nekdo vykrade provozovnu. Atd.atd.

Mam rozporuplne pocity, kdyz mi podnikatel rika, jak skvele by se mu podnikalo, kdyby byly dane nizsi. Anebo kdyby prava spotrebitele byla mensi. Mozna ma pravdu, ale je to nerelevantni pro skutecnost - ekonomicka rozvaha musi proste vychazet z toho, jake dane jsou a jaka spotrebitel prava ma, nikoliv z fiktivnich prani.

"A teď k bodu vrátit použité nepoužité. Takže, kolik mám účtovat za obal výrobku, když mi nebude vrácen..."

Můj názor je takový, že pokud je možné obal sehnat, tak zjistím od dodavatele jeho cenu a tu zákazníkovi naúčtuji jako náklady spojené s uvedením výrobku do původního stavu. A některé manipulační poplatky jsou docela silné kafe. Pokud obal není možné sehnat je možná domluva.
Žvásty o tom, že obal není součástí výrobku jsou sice hezké, ale stejně tak lze prokázat a vyčíslit o kolik levněji bude muset prodejce prodat televizi bez jakéhokoliv obalu = tedy vzniknou mu opět náklady.
dejv

Jestli ho tohle položí, tak se má živit něčím jiným, tohle zjevně není práce pro něj.

Jasně, nemusili to dělat. Ale pořád lepší, než se hádat s nějakým obchodníčkem, že je poškozený obal nebo je dokonce výrobek bez obalu a on kvůli tomu nechce uznat reklamaci nebo se dohadovat, že jsem výrobek používal nevhodně.

Obchodník, který se kvůli reklamaci zboží se se zákazníky hádá, přijde o více než o vrácení zboží.

Co se zbožím v tescu dělají dál je mi absolutně jedno, pravděpodobně po čase udělají akci a sleví z původní ceny?

Ty by sis takovou televizi koupil za stejnou cenu jako novou?

Přesně, zákaznící jsou svině, celkem dost kazí skvělý byznis :-D Nebylo by bez nich lépe??

Ano vezmou, vyzkoušeno v praxi - Tesco Karlovy Vary.
Bylo mi vyloženě řečeno - vyzkoušejte si to v klidu doma, když nebudete spokojen tak to vraťte. Vrátil sem bylo to nepoškozené a tak si to vzali. Důvod vrácení - nejsem spokojen a víc nepotřebovali vědět.
Vy poznáte 14 dní používaný výrobek? Pokud nebude nijak fyzicky poškozený a to může být i při přepravě od výrobce, tak asi hodně těžko.

Tak tu knížku ekonomiky zahoď, zjevně jsou tam napsané blbosti

jo myslite? Tak mi reknete, kdyz prijdete do tesca do 14 dnu od koupeni, a reknete, ze chcete zbozi vratit bez udani duvodu. Vrati vam penize? POdle me ne. Jedine, ze by byl vyrobek spatny... ale to je neco jineho. To si prodejce potom vyreklamuje a u nektereho zbozi se meni kus za kus. Ale kdyby byl vyrobec jety, tak tesco ho da opet do regalu? Jak by se vam libilo koupit nejaky vyrobek, co uz nekdo 14 dnu doma mel? Hmmm?

tak pak je nutne vrátit celé zboží vč. obalu, i v ekonomice se píše a učí, že výrobec se skládá z obalu. Tak proč vracet výrobek nekompletní?

reklamace jo, to je v poradku, ale pri vraceni, teda pri narokovani penez za vyrobek, to je trosku jinak

neplette si reklamaci a vraceni penez. Je v tom velky rozdil.

na otazku mi nikdo neodpovedel, co mam delat se 14 dni pouzitym zbozim, zaplati to stat? Kdyz budu hajzl, tak pri 14 dnu jetemu zbozi nauctuji 50 % z ceny a budu v pravu? V bazaru taky koupite zbozi za polovic a i 14 dnu jete zbozi je zbozim jetym v nekterem pripade. A navic obal, zkuste nekomu prodat televizi bez puvodni krabice, bude si si zakaznik myslet, ze koupil nejaky bazarovy vyrobek

dalsi svinstvo je, a to jsem zazil od dokonce jednoho vysoko postaveneho zamestnance nejmenovane firmy. Byl v televizi hokej, mistrostvi, koupil si z netu televizi, ale jen na onech 14 dnu, pak televizi vratil bez udani duvodu. Prodejce to nemuze vedet, ze 14 dnu televizi radne vyuzival ve sklepe a bude rikat, ze ji nepouzival atd... Co proti takovym lidem? Co s takovym zbozim? Jako lide jsou ruzni, ale hodne jich je tech, co tohoto zakona chteji vyuzit.

Ten zakon mel byt postaven tak, ze rozbalit, podivat, vratit, nevratit, ale nepouzite. A pokud vyzkouset, tak doba mela byt zkracena max. na 1-2 dny nasledujici dny od prevzeti od kuryra, jinak hned oznamit vraceni. Tak by se prodejci vyhli otazce, co s pouzitym zbozim, kolik uctovat za 14 denni pujceni...

Jinak vsichni zakaznici, kteri tady napisou, ze muhou 14 dni vesele pouzivat, tak vzdy narazi na odpod prodejce a muze se taky divit, kdyz prodejce strhne 20 % ceny za uzivani...

to dokazuje jen to, ze zakaznici si delaji vetsi naroky, nez musi

Cena za obal - Nikde sem neviděl vyčíslenou cenu za obal. Vždy mám na účtence cenu za výrobek, cenu za dopravu, ale nikdy jsem tam neměl cenu za obal. Takže obal je asi zadarmo.

Takový obchodníci jak Vy, jsou přesně ten důvod proč nakupují lidé v Tescu, ElectroWordu a podobně. Tam totiž můžete zboží přinést zpět a nikdo se Vás neptá proč a vrátí Vám peníze v plné výši.
Pokud Vás zákazníci štvou, postavte si krámek někde v lese, zrušte internetové stránky a vypněte telefon, pak už budete mít čas a klid na podnikání :-)

Vazeny pane,
mam osobni zkusenost v kamenych obchodech napr. TESCO.

Tam se na me zamestnec oboril,jak si dovoluji chtit odzkouset zbozi, ktere chci koupit - mam si to odzkouset doma, a kdyz to nepojede mam se s tim tahat zpatky. Pritom to byla otazka 1minuty rozbalit, dat do zasuvky, a zkusit, zda se pristroj funguje. Na druhou stranu, nemel jsem problem s reklamaci.

Stejne tak mam spatne zkusenosti od malych podnikatelu, kteri se neznaji k reklamacim.

Mam i osobni zkusenost s malym prodejcem po internetu, na vracenem zbozi, ktere jsem bezprostredne reklamoval pro nefunkcnost. Oboril se na me, ze jsem mu nazpet poslal skrably vyrobek z nerezi z duvodu nefunkcnosti.

Nemate dojem, ze mame jako zakaznici narok na odzkouseni vyrobku a nekupovat zajice v pytli, jak v kamenaci tak postou ?

Skrable kontakty je vada ? Nejak to snad odzkouset musel.
Jinak baterie se repasuji, pokud je to nejak drazsi.

Vy asi kupujete zajice v pytli, ja ne. A vracel jsem jen 2x a vzdy pro nefunkcnost vyrobku.

prodávam na netu a k některém věcem můžu jen dodat:

80 % zákazníku si myslí, že 14 dnů mohou zboží zkoušet (půjčovna). A proč si to myslí? SOS či ČOI udělala reklamu v televizi, která oslovovala spotřebitele, že při prodeji na dálku mohou zboží vrátit do 14 dnů, ale neuvedli v televizi, za kterých okolností. Neúplná reklama dělaná pro spotřebitele a pro prodejce akorát k naštvání nebo k potopení. Něco jako dělá firma O2 s neúplnými reklamami. Stát měl dostat pokutu za takovou reklamu. Ale stát si sám sobě pokutu dát nemůže! Je to možná blbost, co jsem uvedl, ale realita. Mluvím jako prodejce, a mám bohaté zkušenosti se zákazníky. 90 % vrácení zboží není z důvodu nespokojenosti, ale z vychcanosti zákazníka.

10 % neví, že takový zákon existuje

10 % ví, jak na to
ví tedy, že za určitých okolnosti nemohou vrátit, zkušenost už i takovou měli, tak ví, co mohou

A teď k bodu vrátit použité nepoužité. Takže, kolik mám účtovat za obal výrobku, když mi nebude vrácen, kolik mám počítat amortizaci, když mi někdo vrátí např. baterii, která už má škráblé kontatky, a věřte, že když baterii použijete, tak kontakty škráblé má. Mám účtovat cenu za obal 10 %, 20, 30 % z ceny? Odkud vemu náhradní obal? Já obaly nevyrábím! Další neseženu! Zákon je postavený na hlavu. Státní zaměstnanci by jej měli vylepšit. Kolik účtovat za jetou baterii třeba 14 dnů? Co když si někdo koupí baterii na testy, protože sám neví, zda zařízení, ve kterém baterii užívá je v pořádku. Já osobně bych strhl 50 %, možná i 75 %. V bazaru baterii neprodáte, jak píše nějaká počítačová prodejna. Nebo snad baterii podléhají rychlé zkáze / opotřebení, takže 14 dnů na vrácení peněz se nekoná?

V zákoně by mělo být uvedeno:
1) zboží lze vrátit pouze kompletní
nedocházelo by k rozporům, za kolik obal

2) zboží by nemělo být použité vůbec
I ne v každém kamenném obchodu příjdete, zboží vyzkoušíte přímo na prodejně, odvezete domů na 14 dnů, a když příjdete zpět, že chcete peníze a nemáte důvod, tak prodejce vám nemusí vyhovět!!!). Děláte internetový obchod nevýhodným pro prodejce. Zákon by měl sloužit k tomu, podívat a prvním pohledem říct, souhlasím použiju, nesouhlasím - nepoužíju vrátím (rozbalit mohu samozřejmě). Tak jako v kamenném obchodě, ať jsou podmínky stejné.

když tyto dva body budou, tak nemusí dalších 10 různých zákonů a řečí kolem toho

Zákazníci by se měli nad sebou zamyslet, slušní prodejci jsou, ale lidi jsou lidi... Zákaznici jednají ve svůj prospěch a vymyslí si cokoliv... Český člověk, chytrý člověk