Ona ta komunikace ohledne vypadku ma na socialnich sitich hlavne tehdy, kdyz kompletne spadne mail, ktery je soucasti hostingu. Pak zakaznikovi zbyde telefon a FB, kdyz nejdou treba smtp ci pop3 servery.
A vhodne sdeleni ohledne aktualni situace na FB by usetrilo cas a nervy jak zakaznikum, tak i pracovnikum podpory, kteri zvedaji telefony.
Zdaleka to neni jen problem Wedosu, objevuje se to i u jejich konkurence.
Zda se nepochopitelne, ze spravci serveru budou radsi zvedat N telefonnich hovoru, nez by napsali status na FB. Ale asi je v tom snaha utajit vypadek pred zakazniky, kteri si ho nevsimli, a vypadat tak na oko spolehlive...
kdyby měli IS mimo tak si ověří kdo volá řekne co se děje řekne odhad a napíše si kontakt.
deset techniků = 12 partnerek co by to mohli dělat. nehledě na to že se to dá za pár korun outsourcovat (chce to jen mít domluvené že) nahodit statickou stránku s číslem a už máte k dispozici 50tku vyškolených operátorů co budou číst co chcete.
kdo hledá najde. paušál nic, je to čistě výkonové a v případě průseru se na náklady nehledí.
Zda se nepochopitelne, ze spravci serveru budou radsi zvedat N telefonnich hovoru, nez by napsali status na FB.
Tohle jsem taky nikdy nepochopil, zrejme dnesni trend, ktery se bohuzel stava akceptovatelnou formou komunikace ve spolecnosti.
Poznamka trochu mimo tema, casto se v tehle souvislosti nadava treba na UPC. Zrovna tento tyden meli po dlouhe dobe asi 40 minut vypadek, behem peti minut od vypadku byla na vypadkovem webu informace s presnym casem a popisem ze zavada se odstranuje. To povazuji za dulezite, protoze je samozrejme daleko horsi kdyz vypadne jen jeden dum (odstraneni poruchy bude trvat urcite dele), nez kdyz je to vetsiho rozsahu. Takze je videt, ze nekde to jde. Samozrejme jedinci, co musi porad nekam zbytecne telefonovat, nez aby taky jednou pouzili svuj (drahy) smartphone na neco jineho a podivali se na ten web, ti budou skuhrat porad. Komu neni dano ...
Z toho duvodu je pro takove informace v dnesni "dobe permanentni lzi" vhodnejsi vlastni firemni web nez nejaky FB, protoze z neho to pak po odstraneni zavady smazou, kdyz uz to teda "musi" tajit, ze.