Vlákno názorů k článku Wedos staví datové centrum v přímém přenosu od anonym - Já měl u Active24 balík domén a jednu...
-
Já měl u Active24 balík domén a jednu z nich jsem prodal. Protože změnu vlastníka u nich nejde naklikat, vše jsem jim polopaticky napsal do "autorizovaného požadavku".
A oni na nového vlastníka jedné domény přepsali všechny moje domény, co jsem u nich měl.
Když jsem přišel na chybu, tak to sice napravili, ale ani se neomluvili. Kdyby byl nový vlastník zloduch, tak mi ty domény v klidu všechny ukradne a ničeho bych se nedovolal!
Od té doby u nich nejsem.
Jejich systém, kdy nejde naklikat skoro nic a vše se řeší "autorizovanými požadavky" které se pak pokouší splnit nejspíš nějaký Ind s google translatorem, to nelze nazvat jinak než totální demence! -
František Grunt (neregistrovaný)Dobrý den, dovolím si reakci za ACTIVE 24. V obou zmiňovaných případech jsme zřejmě nebyli dokonalí, ale v každém případě se jedná o výjimky potvrzující pravidlo, že zákazník je u nás na prvním místě a jeho požadavkům se skutečně snažíme vyhovět. Všichni zákazníci mají možnost, v případě, že mají pocit, že jsme něco pokazili, naše služby reklamovat podle VOP nebo se ozvat na vedení společnosti (kontakty jsou na http://www.active24.cz/cz/o-spolecnosti/vedeni-spolecnosti/) a v obou případech si mohou být jisti, že je daná reklamace řádně prověřena a sjednána náprava. Ano i u nás pracují lidé, kteří mohou chybovat a služby provozujeme na technologiích, které se mohou pokazit. Ke své práci se však snažíme přistupovat odpovědně. Rádi u nás uvítáme každého, aby se přesvědčil, že se s námi dá komunikovat bez nutnosti tlumočníka.
-
letec (neregistrovaný)To je pekna blbost. Jsem jejich zakaznik a chci nejaky uzivatelsky komfort. Kdyz nezaplatis ze telefon a nikdo ti to nepripomene a prijde ti po pul roce exekuce na X tisic, taky se ti to nebude libit. Kor kdyz to maji automatizovane a jeste jim chodi info od providera, tak nechapu proc by ti to nemeli pripomenout. Mam hosting na pipni a taky jsem malem prisel o domenu, protoze me neupozornili. Az pak jsem zjistil ze je to ve spam kosi. Ale i tak se pipni zachovali skvele a vse uvedli do puvodniho stavu, i kdyz jsem o to prisel moji vinou.
-
Děkuji Ti náčelníku že jsi se mě zastal. :-)
Na Hanesovu připomínku jsem nechtěl reagovat, byla naprosto mimo mísu. Domnívám se že Hanes je študák a nebo nějaký počítačový fanatik, co nežije ničím jiným, než svými doménami. Navíc se vůbec nevyjadřoval k problému, jen plkal, protože mohl.
Ale je to, jak říkáte. Pokud vám několik let chodí vždycky včas upozornění na několik desítek domén, tak člověk snadno jedno může přehlédnout. Náhodou jsem si všiml že je po expiraci (17. 6.) a psal jsem na hotline, oni mi za 4 slovy(čtyři) dny napíší (21. 6.), že "... domena se zda byt v poradku aktivni a zaplacena..." a pak proběhlo pár emailů kde já tvrdil že je nějaký problém a oni že je vše OK a až 9. 7. jsem se dozvěděl že jsem to zavinil já, tím že jsem se pokusil doménu předfakturovat a ten formulář spadl a tím jsem to zavinil... Já rozumím tomu, že jsem to mohl zavinit já, čemu nerozumím, že jim trvalo takovou domu to zjistit a že jejich systém umožňuje takovou věc udělat. Mám z toho prostě divný pocit a tak se ptám. Jsem sám a nebo je nás víc? -
Ahoj.
Tenhle článek mě docela potěšil, protože se právě rozhlížím po novém HOSTerovi. :-)
Jsem u Active 24 od roku 2003, mám u nich 31 domén a vždy jsem byl velmi spokojený. Ale to co se děje letos je neuvěřitelné a zvažuji změnu. Málem jsem přišel o doménu, protože mě neinformovali o exspiraci, reakce hotline je pomalá a zmatená, některé služby nefungují – chtěl jsem si registrovat další doménu a nešlo vypnout certifikát za 150Kč o který jsem neměl zájem, při předfakturaci více domén mi to pravidelně padá…
Máte někdo podobné zkušenosti se zhoršením služeb Active24, nebo mám jen smůlu, případně levé ruce?
Wedos mě zaujal, mám u nich na zkoušku jednu doménu, tu kterou se mi nepodařilo u active24 registrovat bez certifikátu, tak uvidím. Ale říkám si, že nové koště by mohlo dobře mést. :-)
Čau a díky za článek i konstruktivní příspěvky.
ČLÁNKY DO MAILU