Názory k článku Zákazníky e-shopů ve vztahu k dopravcům trápí nejvíce fingovaný pokus o doručení Českou poštou

Co dělám z domova a přes den bývám doma, ještě se mi nestalo, aby mi pošta řádně dodala zásilku až ke dveřím, lhostejno jestli dopis nebo balík. Opravdu, za celých pět let ještě ani jednou. Pošťaček se u nás za tu dobu přitom vystřídalo několik. Patrně to bude nějaký systémový problém - nebo se jim možná nechce do třetího patra.

Osobně mám problémy i s oněmi dalšími dopravci. Takže je to většinou jako z bláta do louže.
Navíc tohle: http://fiser.blog.idnes.cz/c/161236/Ma-omluva-DPD.html je už legenda.

Proč jen pošta? Protože pošta hřeší na to, že si prostě zajdeš na poštu. Na to logicky nemůže nikdo jinej ani myslet, když pro adresáta je nejbližší depo třeba 50 km daleko. A určitě ani sami moc nechtějí, aby je tam adresáti nějak přehnaně otravovali.

Přepravci typu DPD a PPL jsou zase motivováni na co nejvyšší doručenost zásilek. Proto se někdy stává, že to podělají a zásilku nechají za plotem (a podepíšou si sami) apod.

Tak nevím, ale nedávno měl kolega, co je jinak statický na firmě, dovolenou, a mě uháněl přepravce na mobilu, kdy tam budu, že má pro nás 5 balíku a když to přiveze zpět na depo, tak že má pokutu 50 Kč za každý balík.

Mám pocit, že to bylo DPD, ale ruku do ohně za to nedám. Taky to mohl být někdo, kdo pro ně jen jezdí a na kmenový zaměstnanec. V každém případě měl silnou motivaci balíky předat.

no já mám zkušenost zrovna s ČP ty nejhorší. Záleží teda která pobočka doručuje : místní s dopisy a malými balíčky je (až na dvě vyjímky z desítek nebo stovek doručení) v pohodě (protože není problém tam dojít a doptat se, kde je problém), ale balíky co jsou rozváženy centrálně - mnohokrát se mi stalo, že jsem celý den seděl doma a v podvečer byl ve schránce lístek o nezastižení. Už se ztratil i celý balík a protože to odesílatel neposlal doporučeně, tak mi ČP nakašlala. Ještě že zavedli sledování podle podacího čísla.
S ostatními dopravci, kteří se ozvou na telefon se vždycky domluvím na rozumném časovém intervalu.

Nemám problém ani s PPL a s dalšími přepravci, až na DPD. Se všemi se dá rozumě domluvit na předání tak, aby mi vyhovovalo. Až na DPD ..... ale možná až vyhodí řidiče který jim kazí jméno nebude ani s DPD problém.

ja to mam presne naopak. podle me je to o jedinci ktery dorucuje/postakovi. u me se o zadne fiktivni doruceni nepokousi, prijde zazvoni nebo zavola, navic dostanu od cp sms a email ze mi doruci dnes balik.
zato ppl je asi to nejhorsi co existuje, doruceni mezi 8-16h, wtf? jde to jsme? to aby si lidi vzali dovolenou. s postakem se jednoduse domluvim v kolik, ale typek od ppl me posle do riti. takovou sluzbu at si nechaj navic dnes uz nejsou ani levnejsi ani rychlejsi nez cp.

Bohužel jsou poškozeni i prodejci, protože pokud eshop prochází hodnocením zákazníků na Heurece, tak v případě neoznámení zásilky, nad čímž obchodník nemá kontrolu, uživatel stejně umístí na server negativní hodnocení a Váš těžce získaný certifikát jde k ledu. Ta certifikace je poměrně blbě udělaná a autoři by se měli zamyslet, než jim někdo vypálí rybník. Pokud naštvou dostatečné množství obchodníků, jednou někdo přijde s lepším konceptem.

No většina prodejců pošle nějakou informaci (obvykle mailem) kdy a jakým kanálem byla zásilka odeslána a to včetně čísla zásilky.
Někteří to ovšem nedělají a pak se nemůžou divit, že se to zákazníkům nelíbí. Sice chápu, že tím tak nějak suplují služby dopravců, kteří na to kašlou ale zákazník pak ví, na čí straně je problém.

ano, je to tak. Kolikrát se mi stalo, že jsem byl doma, slyšel jsem jen zastavit auto, pak bouchnout dveře a odjelo. Později jsem zjistil, že mám ve schránce oznámení o nedoručené zásilce. Na tu jsem čekal, protože jsem podle internetu věděl že mi dojde. Mám i dodávací schránu, v té bylo pro změnu oznámení o uloženému dopisu. V jeden den. Balíky a dopisy dodává každé jiná banka, ale toto mě namíchlo. Takže kvůli lenosti pošťáků mám jet extra 5km na poštu? Navíc ne tento den, ale až v pondělí, protože pak teprve to do ručí na ukládací poštu. Na www stránkách pošty je možné si stěžovat, co jsem učinil, ale žádná odpověď mi nepřišla. Když mi šel balík s DPD, tak mi zavolali,nebyl jsem doma, tak jsme se dohodli na předání později, až pojedou zpět. Tomu říkám služba zákazníkovi.