Dobry den,
musim se DELLu zastat. Mam uz delsi dobu pod spravou par serveru od DELLu a jsem s nimi plne spokojen. Jediny problem jsem zaznamenal s neuplnosti dodavky a nevstricnosti jedne operatorky jejich call centra (nekompletnost dodavky), ale i to nakonec vyresili k me spokojenosti.
Ba. Ale stejně to pak často dopadá tak, že amatérsky přeložený návod do češtiny (ve stylu "jen aby se učinilo zadost zákonu") je použitelný leda tak k pochopení toho jak se má spotřebič zapnout.
Proto mám raději originální návody (jsou-li v angličtině), a děsím se doby kdy je výrobci přestanou dodávat, a budou mít jen ty "české".
Asi jsem se nevyjádřil přesně: návod dostanete, ale otázka je jakej. Tj. místo 200stránkovýho manuálu v AJ vám strčí do ruky oxeroxovanej, špatně čitelnej a blbě přeloženej dvojlist, v lepším případě alespoň od shodného výrobku, v horším jen od něčeho podobnýho. Takže zákonný požadavek je splněnej a vám to je stejně na houby.
Tím bych se samozřejmě nechtěl dotknout firem, který dodávají v ČJ a AJ stejně kvalitní materiály, i tyhle firmy tady jsou. Zatím ale ta situace moc dobrá není, alespoň pro lidi, kterým není jedno, v jakém jazyce návod je.
Na druhou stranu kdyz ho nedostanete, muzete to proti nim pekne vyuzit. Pak budou totiz muset uznat i reklamaci kterou jste zavinil sam. Nemate navod => nevite jak s vyrobkem zachazet => tudiz vada je zpusobena nedostatecnou nebo chybnou dokumentaci a dale viz zakon.
Nakupovat v zahraničí je samozřejmě možný, ale spíš u věcí, kde člověk nepředpokládá reklamaci a přemluví ho cenový rozdíl. A nemusí se samozřejmě nakupovat jen v rámci EU, já si objednával třeba pár specifických věcí z Japonska a taky to bez problémů za 5 dnů dorazilo. Je to jen otázka ceny a chuti trochu zariskovat, návod to chce mít dávno stažený aspoň v AJ z internetu (v ČJ nemusí být ani od českého obchodu). Když návod (tj. podpora) není, je lepší zkusit jinou značku, protože nebude podpora ani v jiných věcech.
Jinak mám vcelku dobrý zkušenosti s českými i zahraničními obchody, ale úplně nejhorší jsou opravdu česká zastoupení zahraničních firem. Naposledy jsem zažil horor s českým Dellem - nejen že prodávají skoro 2x dráž než Dell v Americe, ale překročili několikanásobně potvrzenou dodací lhůtu, komunikace na úrovni řeznickýho psa, nefunkční systém sledování zakázek přes internet (přes měsíc mi to ukazovalo, že zboží dostanu za pár dní, pak to začlo ukazovat, že ho už mám - a samozřejmě jsem měl prd), neskutečný množství chyb na internetu a ve všech papírech.
ČLÁNKY DO MAILU