Na českém Internetu se můžeme setkat s řadou elektronických obchodů. Bohužel, stejně jako u jiných firem, setkáváme se i zde s podnikateli, kteří si svých zákazníků váží, ale i s podnikateli, které vztah se zákazníkem naprosto nezajímá. Svou zkušenost přináší Martin Beran.