E-commerce

Největším postrachem elektronických obchodů jsou podvody s platebními kartami. Zákazník si na stránce objedná zboží, zaplatí validní palatební kartou a po několika týdnech vám (obchodníkovi) přijde reklamace od jejího skutečného majitele a banka vám strhne peníze. Jak poznat v e-shopu podvodníka? Nabízíme vám několik záchytných rad.

ČTÚ si pro prodej UMTS vybral firmy, které se samy přihlásily ˙ "Interstitials" si na českém Internetu začínají získávat oblibu ˙ Triviální nedostatky vyřadily pět ze šesti zájemců o Internet do škol ˙ Deutshe Telekom chystá "MikroMoney" ˙ Tomáš "Baldachýn" je hnůj (-jxd) ˙ TelSource prodá podíl v Českém Telecomu a zaplatí pokutu

Podle několika různých průzkumů a dlouhodobých zkušeností jsou e-business firmy jedny z nejhorších v oblasti péče o zákazníky. Znamená to, že Internet jako nástroj pro přibližování zákazníka firmě nefunguje? Ani ne. Především to znamená, že řada firem pro přílišné zaměření na obchodní modely a technologie trošku na zákazníka pozapomněla.

Vláda v pondělí přijala několik rozhodnutí ohledně udělování UMTS licencí: povolila ČTÚ najmout na celou akci poradce, a dokonce na něj přidělila i peníze. Do dvou měsíců by mohl být vybrán - ale pak se vše musí stihnout za pouhé dva další měsíce, do konce září, aby tak očekávaných 20 miliard stihlo vplout do státního rozpočtu.

Krach největšího českého obchodníka s americkými akciemi zaznamenal patrně každý. Jediná firma, s Private Investors spojená, která vyvázla se štěstím, je finanční server Penize.cz. Co však z dálky vypadá jako štěstí, z blízka se jeví jako klasický "tunel" či něco horšího. Představitelé společnosti nemluví pravdu - všechno zkrátka vypadá prapodivně.

...se ozývá z většiny firem, když dojde řeč na e-commerce projekty, a často i na velkou řadu dalších IT projektů. Není divu, management většiny firem nahlíží na informační a komunikační technologie jako na nadstandardní vybavení, které přichází na řadu, až když si firma na to "vydělá". Jenže ouha, to už také může být pozdě.

Budování informační společnosti a realizace SIP zřejmě nemají u vlády příliš vysokou prioritu. Proto když si nově zřízené kraje řekly o peníze na svou informatizaci, vláda sáhla právě do prostředků Akčního plánu. Na úkor informatizace krajů tak bylo zkráceno budování ISVS, zdravotnictví on-line, veřejných služeb knihoven a dalších.

Aliatel bude na prodej až v příštím roce ˙ Dánská agentura zakázala zaměstnancům používat od 10 do 15 hod. email ˙ Rekonstrukce archivu Deja.com bude sahat hluboko do minulosti ˙ Tele Danmark zlešil svou nabídku na koupi podílu v Českých radiokomunikacích ˙ České portály ovládly informace o vítězství českých hokejistů

Nedávno publikované výsledky průzkumu společnosti Andersen potvrzují některé rozšířené doktríny o pravidlech koncepce "správného" webu, přesto však určitými přesuny důrazů a priorit mohou znamenat pro řadu webmasterů a webdesignerů profesionálních i amatérských zdroj poučení a třeba i zábavy - na cizí úkor.

Před nedávnem jsme na Lupě velmi obšírně diskutovali o tom, zda se servery mohou uživit z reklamy, nebo zda patří budoucnost placenému přístupu. Zpravodajský server ROOT.cz se rozhodl neotálet a zavádí velmi zajímavou novinku v této oblasti. Čtenáři budou platit virtuální měnou Q - ovšem pouze dobrovolně.

Zdá se, že hledání paradigmatu eshopů stále pokračuje. Přes slušně rostoucí růst prodeje zahraničních i českých serverů existují pochybnosti, zda samotný model může vůbec reálně fungovat -- generovat zisk. Hlavním důvodem jsou neustálé spory, co vlastně na nákupu na Internetu zákazníky láká. Láká je vůbec?

V kdejaké konferenci a na kdejakém serveru dnes kapitáni Internetu skuhrají nad nízkými příjmy a mizivou úspěšností reklamy, že obchody nejdou, že uživatelé jsou neteční a že by jen brali, ale nechtějí platit. Třeba není náhodou, že právě v Izraeli vznikl nápad, jak z recese ven.

Minulý týden vyšel na Lupě článek Nikoly Rafaje o problémech s placením "na českém Internetu". Obávám se, že problém, kterému je článek věnován, je z principu pseudoproblémem, a že způsoby plateb, které autor popisuje, jsou snahami o řešení kvadratury kruhu.

Škoda, že nejsem v Americe. Kdybych měl napsat článek o placení elektronických obchodech, stačila by věta: "V elektronickém obchodě zaplatíte kreditní kartou." Sedím však v České republice a při psaní následujícího článku musím mít na paměti, že o placení na českém Internetu nebude nikdo číst 50 stran. Snad se vlezu do pěti.

U příležitosti svých třetích narozenin přichází eBanka s novým obchodním modelem. Ten staví nejen na tradiční přímé komunikaci klienta s bankou, ale nově také na integraci bankovních služeb do celých "finančních programů", zahrnujících např. hypotéky apod. eBanka se zde stává jakýmsi jednotným "front-endem" pro přístup k různým službám.

Před týdnem se na Lupě poměrně obšírně diskutovalo o tom, jaký bude v budoucnu model příjmů internetových médií. Často skloňovaným slovem jsou přitom mikroplatby, což by znamenalo zavedení placeného přístupu. Jinou možností je omezení přístupu jen pro zákazníky určitého poskytovatele připojení.

Minulý týden byl poměrně bohatý na události ve sféře telekomunikací. Například nový ministr financí je stále optimistou pokud jde o prodej Telecomu, ale už slevil z očekávaného výnosu za licence UMTS. ČTÚ chce vypsat další tendr na sítě FWA. GTS a Telecom konečně propojili své sítě. Nařízení vlády k epodpisům neprošlo.

Na Měšci dnes vyšel článek, který přináší srovnání nabídek internetového bankovnictví u jednotlivých peněžních ústavů. Jak si stojí české internetové bankovnictví?

Novela zákona o ochraně osobních údajů přináší určité změny do způsobu nakládání s osobními údaji - mj. rozšiřuje okruh subjektů, které nepodléhají registraci u Úřadu, a připouští i možnost prodeje osobních údajů pro potřeby direct marketingu. Pamatuje dokonce i na zvláštní sortu lidí, které poslanci považují za novodobé Robinsony.

Technologie zvukových otisků pro identifikaci hudebních skladeb už od loňska nabízí široké možnosti jejích implementací - od přidání informací do průvodních metadat až po připojení mikroplateb. Už rok vzývám sítě peer-to-peer (zvláště pak Napster), aby zvukové otisky zavedly. Napster mě vyslyšel jako první :-)

Elektronické bankovnictví prožívá boom. Tedy alespoň podle rozpuku nabídek ze strany klasických bank, které se vrhají celou řadou produktů na český spotřebitelský trh po několika letech jeho ignorování. E-banking není hit jen v českých zemích. Lákavý bonbónek banky může později ukázat i svou odvrácenou tvář.

Pět důvodů, proč nové reklamní formáty nezvýší příjmy z internetové reklamy: Když IAR schválila nové standardy online reklamy, mnozí majitelé webů se zaradovali: konečně pořádné reklamní plochy, které můžeme pořádně ocenit a pořádně na nich vydělat. První závan nadšení však už na většině webů zchladí nerudovská otázka... Kam s ním?

S řízením auta je to jednoduché, můžete tvrdit, že řídit umíte, ale na silnici vás zodpovědný zaměstnavatel stejně nepustí, dokud neuvidí řidičský průkaz. Jak ale zajistit, že s osobním počítačem budete (nejen po informační dálnici) "jezdit" bez nehod? Možnost existuje, ale jako by o ní nikdo nevěděl.

Americkému internetovém portálu Yahoo! zcela jistě nelze upřít zajímavé nápady: 185 milionů návštěvníků měsíčně to jen potvrzuje. Avšak nejnovější krok Yahoo! vyrazil mnohým (na jeho akcionáře tentokráte raději nemysleme) dech. Jeden z největších amerických portálů začal prodávat pornografii.

Internet je jako vesmír. Tedy alespoň ta širokému publiku viditelná část Internetu. Jeho rozpínání doprovázel vznik mnoha supernov, jeho smršťování množí počty nových černých děr. Rozvoj Internetu byl nebývalou měrou také doprovázen zvyšováním počtu zvláštního typu homo sapiens - internetového konzultanta. Hrozí jim zánik?

Závěr eWorkshopu: Náš eWorkshop myslím odkryl jednu zajímavou věc. Zatímco klasické firmě postačí vymyslet kvalitní příjmový model, u peer-to-peer firem je navíc potřeba zajistit, aby se firmě nevymkl z rukou její pracně vymyšlený standard. Příjmový model u P2P firmy je tedy dvoustupňový: vlastní model a pojistka standardu.

České noviny pravděpodobně nikdy nebudou nejoblíbenějším zpravodajským serverem českého Internetu, protože nabízí pouze "suché" agenturní zpravodajství a žádné "bonusové informace", přesto však patří k jednomu z nejoblíbenějších zdrojů zejména díky své rychlosti. Tentokrát hodnotí Tomáš Filípek a Michal Zálešák.

eWorkshop na téma "Konec softwarových licencí": Počínaje včerejškem už se to tady konečně začíná pěkně rozjíždět! Takový eWorkshop se mi začíná líbit. Děkuji všem za skvělou účast a podněty v diskuzi pod oběma články. Na některé z nich se nyní prostřednictvím článku třetího podíváme blíže.

V Hradci Králové proběhl čtvrtý ročník konference o Internetu ve státní správě a samosprávě. Naznačil, že pokud jde o přístup naší státní správy k Internetu a IT, navenek možná vše vypadá nadějně, ale "uvnitř" to již tak růžové není, hlavně pokud jde o praktické naplňování Státní informační politiky. Naštěstí ale existují i výjimky.

Většímu využívání internetových obchodů nebrání výše telekomunikačních poplatků, ale nedůvěra v elektronické obchodovaní. Obchodním domům na internetu nedůvěřuje 16 procent Evropanů. Náklady spojené s připojením k Internetu uvedlo jako hlavní důvod sedm procent respondentů. Vyplývá to z průzkumu společnosti IDC, který se v loňském roce uskutečnil ve 14 zemích Evropy.