E-shopy

Zákazník českých e-shopů je náročnější a poučenější než v minulých letech. Tak se dá vykládat zjištění studie E-commerce study 2012, kterou si nechala vypracovat Asociace pro elektronickou komerci. A mezi daty se dá najít i několik překvapivých zjištění.

Internetový obchod Popron.cz, který se specializuje na prodej hudby, filmů a knih, plánuje do konce roku otevřít dalších deset výdejních míst, kde si budou zákazníci moci vyzvednout objednané zboží. Osobní odběr je nyní možný na 28 místech. Část z nich tvoří kamenné prodejny Popronu, většinu výdejních míst ale firma zřídila v prodejnách svých obchodních partnerů. V případě osobního odběru u objednávek do 499 Kč si Popron účtuje poplatek 20 korun.  

Na začátku září Mall.cz zpoplatnil osobní odběry u zboží do 1500 korun. Chce tak zastavit pokles průměrné hodnoty účtenky a kompenzovat náklady, které jsou s vyzvedáváním na pobočkách spojeny.

Internetový obchod Kasa.cz po dlouhé době změnil design svých stránek i strukturu webu. Největší novinkou je podle firmy vylepšené vyhledávání ve zboží, které při psaní klíčového slova našeptává odpovídající kategorie a výrobky. Chybí ale možnost hledat podle parametrů – například ceny. Autor: Internet Retail a.s. Kasa.cz po redesignu

Hostem prvního poprázdninového setkání NetClubu byl Ondřej Fryc, výkonný ředitel Netretail Holdingu. Prozradil, že Mall ještě letos chystá spuštění vlastního marketplace, do kterého budou mít přístup vybraní obchodníci.

Společnost Vivantis spustila v těchto dnech nový elektronický obchod s módními doplňky. Na e-shopu s názvem Modnidoplnky.cz mohou zákazníci vybírat z více než 16 tisíc položek.  Chtěli jsme rozšířit nabídku o další sortiment a módní doplňky ideálně doplňují naše stávající portfolio lifestylových komodit, uvedla ke spuštění e-shopu Hana Andrlová, obchodní ředitelka Modnidoplnky.cz.

Mall.cz začal od včerejška vybírat poplatek ve výši 29 korun za osobní odběr zboží na pobočce u objednávek v hodnotě pod 1500 Kč. Naše náklady na osobní odběr (transport na pobočku a náklady na její provoz) se průměrně pohybují okolo 50 Kč, osobní odběry tak budeme i nadále dotovat, uvádí zástupci Mall.cz na svém blogu. Internetový obchod se tak zařadil po bok konkurenčního e-shopu Alza.cz. Ten účtuje za osobní odběr na pobočkách aktuálně poplatek ve výši 25 korun. Osobní odběr na centrále Alza…

Podle statistik internetového obchodu Kasa.cz volí zákazníci stále častěji osobní odběr objednaného zboží. Zatímco v prvním pololetí roku 2011 činil osobní odběr nákupů na Kasa.cz průměrně 40 procent, v prvním pololetí letošního roku připadalo na osobní odběr již 55 procent objednávek. Nejvíce zákazníci vyzvedávali své objednávky v kamenných prodejnách v dubnu a červnu, kdy osobní odběry dosáhly 58 procent.

Společnost Tesco spustila na londýnském letišti Gatwick virtuální supermarket, ve kterém si mohou lidé objednat potraviny prostřednictvím mobilního telefonu. Autor: Tesco Citylighty na londýnském letišti fungující jako virtuální supermarket společnosti Tesco. Virtuální regály se podobají těm, které loni o prázdninách zkoušelo Tesco korejském Soulu. Vytvoření fiktivních regálů se zbožím v metru vycházelo z předpokladu, že Korejci patří k nejpracovitějším národům na světě, a proto uvítají, když…

Česká pošta na začátku prázdnin spustila pod názvem PostShop svůj vlastní e-shop. Pošta prostřednictvím e-shopu nabízí vedle dopisních obálek, balíkových krabic, pohlednic, přání či peněžních poukázek také společenské hry, hračky, knihy a další doplňkový sortiment. Objednané zboží pošta zasílá balíkem, možný je ale i osobní odběr v pražském distribučním centru. Od středy mohou zákazníci objednané zboží uhradit kromě dobírky a platby převodem, také prostřednictvím platební karty přes platební…

Po včerejším, téměř celodenním výpadku, který postihl internetový obchod s tištěnými a elektronickými knihami Kosmas.cz, se dnes s podobnými problémy potýká i server eReading.cz, specializující se na prodej e-knih. Na webu se zobrazuje hláška: Omlouváme se za výpadek. Na odstranění problému pracujeme. Váš eReading.cz

Internetový obchod Kosmas.cz se od dnešních brzkých ranních hodin potýká s výpadkem. Omlouváme se všem zákazníkům našeho internetového knihkupectví, v tuto chvíli Kosmas.cz kvůli technické závadě nefunguje. Pracujeme na jejím odstranění a provoz bude obnoven ve večerních hodinách, uvedla pro Lupa.cz Hana Žáková z Kosmasu.

České obchody si snahou být co nejlevnější na sebe samy pletou bič, tlak na cenu je neúměrný, říká v rozhovoru Jan Vetyška, výkonný ředitel Asociace pro elektronickou komerci. Co si myslí o smyslu Asociace, podvodných e-shopech, certifikátech, problémech zákazníků či o budoucnosti online obchodů?

Do segmentu e-shopů zaměřených na elektro vstupuje další silný hráč. Společnost Expert Elektro, které zastřešuje síť více než pětapadesáti elektroprodejen v České republice, spustila v těchto dnech vlastní elektronický obchod. Objednané zboží si mohou zákazníci vyzvednout v kterékoliv kamenné pobočce sdružení.

Asociace pro elektronickou komerci (APEK) dnes upozornila na internetový obchod hd3dshop.cz, který neoprávněně používá její logo. Jde v krátké době už o druhý e-shop, který se snaží vyvolat u zákazníků dojem, že je členem asociace. Minulý týden představitelé APEK varovali před e-shopem vasecena.cz, který si taktéž umístil na své stránky loga neoprávněně. Tento internetový obchod již není v provozu

Prodejce počítačů a elektroniky CZC.cz plánuje do dvou let rozšířit svoji síť poboček do všech krajských a okresních měst. Nebude přitom zřizovat nové prodejny či výdejny, ale využije zavedené místní prodejce počítačů a elektroniky, kteří se zapojí do projektu CZC.partner. Na těchto pobočkách si budou moci zákazníci vyzvednout zboží objednané z e-shopu bez manipulačního poplatku za odběr zboží. Pilotní pobočky se otevřou v červenci v Mostě, Českém Krumlově a Říčanech.

Obchod vasecena.cz není obchodem certifikovaným sdružením APEK. Loga si na stránky umístil neoprávněně, a jak dnes sdružení oznámilo, obchod dokonce neodpovídá na výzvy loga odstranit. Taková loga by možná vůbec měla být řešena jako proklik na stránku vystavovatele loga, na níž by byla oprávněnost užití loga potvrzena. Jinak by měl rozumný uživatel vždy raději předpokládat, že obrázek sám nic neznamená.

Ze studie Dopravní služby v ČR, kterou včera novinářům prezentovala Asociace pro elektronickou komerci (APEK) mimo jiné vyplývá, že zákazníci e-shopů se v souvislosti s dopravou zboží nejčastěji setkávají s fingovaným pokusem o doručení zboží Českou poštou, kdy její zaměstnanci zboží nedoručí s tím, že adresát nebyl doma, přestože se toto tvrzení nezakládá na pravdě.

Koupili jste v e-shopu nové zboží a zjistili, že jej už někdo před vámi rozbalil a použil? Takovému internetovému obchodu dle ČOI hrozí pokuta až 5 milionů korun.

Mall.cz rozšiřuje svůj sortiment o značkovou módu a módní doplňky. Zákazníkům nabízí oblečení značek jako Guess, Calvin Klein nebo Tommy Hilfiger. Klasickým kamenným obchodům chce Mall.cz konkurovat především nižší cenou. Vždy se samozřejmě jedná o originální produkty, které můžeme nabídnout výhodně díky tomu, že jejich nákupy provádíme celosvětově, a nižším maržím, než mají kamenné prodejny, uvedl Marek Liška, generální ředitel Mall.cz.

Necelý měsíc po společnosti Alza.cz, spouští mobilní verzi svého e-shopu také Mall.cz. Na mobilní verzi jsou automaicky přesměrováni majitelé chytrých telefonů. Odhadujeme, že v následujících letech podíl objednávek z mobilních zařízení, tedy chytrých telefonů a tabletů, pohodlně přesáhne 10 %, chceme proto být na tento trend připravení, říká generální ředitel Mall,cz Marek Liška.

Společnost Alza.cz spustila na adrese m.alza.cz mobilní verzi svého eshopu.  Autor: Alza.cz Mobilní verze zachovává všechny důležité funkce včetně online dokončení objednávky. Betaverzi bylo možné poprvé vyzkoušet již během vánočních nákupů. Díky automatické detekci je zákazník, který eshop navštíví ze svého chytrého telefonu, ihned přesměrován na optimalizovanou mobilní verzi. V patičce si pak může sám zvolit přechod na klasický e-shop.

Američtí kongresmani pracují na opravě internetového potrubí, kterým utíkají miliardy dolarů na nezaplaceném „DPH“. Jednotlivé státy zveřejňují plány na zdanění nákupů v e-shopech. Amazon se chce stát výběrčím a vydělat na tom.

Asociace pro elektronickou komerci (APEK) mezi prodejci, kteří jsou členy asociace, vyplývá, že zákazníci internetových obchodů jsou nespokojeni s kvalitou služeb České pošty. Opakovanou negativní zkušenost zákazníků s doručováním balíků potvrzuje 60 % oslovených obchodníků. Někteří prodejci evidují až 10 % svěřených zásilek, které není Česká pošta schopna spotřebitelům doručit. Podle APEKu se stále stává, že ačkoli je zákazník doma a může si balík osobně převzít, poštovní doručovatelka mu…

Jaké jsou po třech měsících zkušenosti knižního distributora Kosmas s prodejem elektronických knih. „Za e-knihy, které se objeví na trhu do třech měsíců po vydání tištěné verze, jsou zákazníci ochotni zaplatit 50 procent ceny tištěné knihy, k její kanibalizaci nedochází,“ říká Hana Žáková.

Internetový prodejce Vivantis provozující specializované obchody v daných komoditách Parfemy.cz, Krasa.cz, Hodinky.cz, Sperky.cz, Prozdravi.cz, hodnotí minulý rok jako úspěšný, což dokazují i výsledky jeho meziročního srovnání. Rok 2012 bude ve znamení zvyšujícího se konkurenčního boje, poklesu marží, zvyšujících se nákladů na marketing a stále náročnějšího zákazníka, který bude ještě více citlivý na cenu, tvrdí jeho zástupci.

Největší zájem je na internetu o oblečení a doplňky, loni jej nakoupilo více než 36 % internetových uživatelů, tvrdí ve své tiskové zprávě nákupní galerie a aukční portál Aukro.cz. V České republice se na tento sortiment v současné době specializuje 2 500 – 3 000 internetových obchodů. Jen na obchodním portále Aukro.cz se loni za oblečení a doplňky utratilo 405 milionů Kč. Nově proto Aukro.cz spouští Outlet.Aukro.cz, kde bude za pevné ceny nabízet značkové módní zboží se slevou 30 – 90 %.…

Alza.cz, Mall.cz, CZC.cz – největší maloobchodníci zveřejnili údaje o obratu za rok 2011. Křivky stoupají, rekordy se lámou, utržených miliard rok od roku přibývá. Co se za krásnými grafy skrývá? Většinou jen marketing. Útržky skutečných odpovědí lze najít v obchodním rejstříku.

Čeští zákazníci jsou velmi konzervativní, co se placení při nákupech na internetu týče – drtivá většina dává přednost placení až při odběru zboží. Statistiky týkající se plateb na internetu jsou navíc už několik let téměř stejné, změny v preferencích platebních metod jsou spíše symbolické. Pokud český zákazník objednává na internetu, je bezmála 90% šance, že bude chtít platit při převzetí – buď při osobním odběru na pobočce nebo u řidiče dopravní společnosti. Vyplývá to alespoň z čísel…

Přes Internet se prodalo více dárků než v předchozím roce. Tuzemským e-shopům také meziročně vzrostly tržby. Díky mírné zimě nebyly problémy s doručováním zboží. Dobírka je nesmrtelná.