Komunikace

Facebook vyrazil do boje proti studii kritizující nebývalou míru jeho šmírovacích aktivit. Za zásadní problém ale prý může chyba.

Čerstvý příběh pozastaveného @OVBfinance je nejenom příběhem nezvládnuté krizové komunikace, ale také dobrým příkladem, jak je to s parodiemi na Twitteru.

Kultovní estonská služba chce posunout internet o kousek dál. Titulkování rozhovorů už začíná reálně fungovat.

Ochrnutý vědec Stephen Hawking získal po dvaceti letech nový komunikační systém. Mohl by pomoci i dalším lidem postiženým neurodegenerativními nemocemi.

Jedním z důležitých aspektů existence firem na sociálních sítích je zákaznická podpora. Nebo by alespoň měla být. Co o tom říkají čísla?

Automatický překlad hovoru v reálném čase ve Skypu předvedl Microsoft na jarní Code Conference. Teď chystá spuštění testovací verze pro omezený počet uživatelů.

Systém PhoneX má být „jako správný kurýr ve filmu“. Nezná obsah šifrované komunikace a nic o ní neuchovává, aby ani nebylo co prozradit, říká spolumajitel služby.

Rooms se snaží stát úplně mimo Facebook. Pro ty, kteří prošli Mageem nebo Xchatem, je Rooms příjemná vzpomínka na dřevní doby internetu.

Poslanci hlasovali proti duchu evropské směrnice a ulehčili situaci operátorům. Zmírnili pravidla v zákoně o elektronických komunikacích, která mají chránit právě klienty. Vypustili odkaz na přesně stanovené podstatné náležitosti smlouvy.

Facebook má takový zvláštní zvyk: přidává uživatele jako fanoušky stránek, aniž by o tom uživatelé věděli.

Facebook chce do svých vod přilákat více celebrit. Zřejmě cílí i na ty, které nyní používají Twitter. Posloužit k tomu má Mentions, aplikace pouze pro ověřené.

Letošní kalifornská Code Conference je zatím velmi výživná a šéfové internetových titánů chrlí jednu novinku za druhou. Velmi zajímavou funkcí se pochlubil i Microsoft.

Páteční a sobotní výpadek WEDOSu opět ukazuje na nedostatečné pochopení firem, jak důležité je komunikovat se zákazníky.

Firmy musí řešit měnící se zvyky zákazníků. Ti chtějí řešit problémy na sociálních sítích. A někdy umí být pěkně ostří.

Dnešní zákazníci jsou sociální natolik, že si na netekoucí vodu raději postěžují na sociálním profilu vodáren. Zákaznická linka je už pro ně příliš složitá.

Jediný ten oficiální a schválený, tak by to mělo vypadat na Twitteru, pokud je řeč o profilu hlavního města Prahy. Spory o loga a ochranné známky se neřeší jen v Brně.

Dadaistický příspěvek, nebo hacknutý účet na Twitteru? Těžko říct. Každopádně Karel Schwarzenberg na Twitteru od 26. října nefunguje.

Společnost nazvala vládní špehování hrozbou podobnou malwaru a kyberútokům. Ohlásila rozšíření šifrování a zavázala se, že soukromí uživatelů bude bránit i dostupnými prostředky právními.

QuizUp se stala jednou z velmi populárních kvízových aplikací. A také přináší velké poučení o soukromí na mobilních telefonech.

Průměrný počet lidí, které velké firmy na sociální sítě zaměstnávají, od roku 2010 vzrostl na více než dvojnásobek. Průzkum Altimeter Group ale ukazuje i řadu nedostatků v této oblasti.

Zvlášní jev, ve volebních grafech České televize opakovaně chybí (nejenom) Pirátí. Přitom se tenhle nedostatek řešil už několikrát v minulosti. Zajímavá je i reakce ČT na kritiku.

Jak můžete z lidí, kteří nic netuší, udělat vlastní příznivce? Založíte obecnou událost a pak ji přejmenujete na akci TOP 09. Šikovné.

Volby na sociálních sítích ukazují stále tentýž jev. Firmy (zde politické strany) se bojí komunikovat s fanoušky. A zbytečně je omezují. Jak je to na Facebooku?

Potřebujete se zbavit otravných trollů v sociálních médiích? Blokací to dobře řešit nepůjde. Ale co tedy s nimi?

People talking about this (PTAT) byla letech poměrně dobrá metrika, byť je nutné vědět, co vlastně znamená. Nebo spíše znamenala, postupně totiž mizí a nahrazuje ji více metrik.

Pro údajnou chybu v softwaru sítě nepoznávala mobilní síť některé SIM. Telefon je prý potřeba odpojit od sítě a znovu připojit (například restartem telefonu). Některým zákazníkům to však patrně dosud nepomáhá.

Podle informací těch co obdrželi „Twitter pro začátečníky“ byl základní krátký návod rozeslán až dvaceti tisícům členů či příznivců ODS.

Slyšeli jste o konceptu „Rotation curation“ a účtu @WeAreCzech? Zajímavá aktivita, která vydržela déle, než se původně předpokládalo.

Pokud na Twitteru Policie ČR narazíte na tweet naznačující používání nelegálních kopií autorských děl, na nic se neptejte. Zmizí sám a odpovědi se nedočkáte.

Zaměstnanec nevhodně olizující jídlo v Taco Bell je hitem na sociálních sítích. U Taco Bell už ale prý nepracuje, dostal padáka.