Zhruba po dvou letech provozu přichází společnost Microsoft s českou verzí Fix it, tedy systému automatických online řešení nejčastějších problémů skrze stránky technické podpory. Jde o automatizované řešení, které umožňuje diagnostikovat a vyřešit nejběžnější problémové situace uživatelů u produktů Microsoftu. Jednoduše vyberou konkrétní produkt, s kterým potřebují pomoci, a oblast, s kterou mají problémy, a následně už jen spustí řešení, popisuje Vladimír Komjati ze společnosti Microsoft.