ochrana spotřebitele

Čínské e-commerce tržiště Temu nedostatečně chrání spotřebitele, říká ve své stížnosti skupina evropských organizací na ochranu spotřebitelů. Jejich podání míří k dozorovým orgánům v jednotlivých členských zemích i k Evropské komisi. Za Česko je…

Princip, kdy Facebook a Instagram dávají uživatelům na výběr, že se buď mohou placením předplatného vyhnout reklamám, nebo musí dát souhlas se zpracováním svých osobních údajů, odporuje pravidlům pro ochranu osobních údajů a nařízení GDPR. Ve…

Vodafone od konce února spustí nové tarify pro podnikatele. Nabídka se bude týkat živnostníků, malých a středních firem. Podmínkou je uzavření smlouvy na IČ, čímž se na účastníka nebude vztahovat ochrana spotřebitele garantovaná zákonem…

Nenápadná opoziční novela občanského soudního řádu narušuje rovnováhu sil při přezkumu mimosoudního řešení sporů.

Ještě v předvánočním období se zřejmě budou muset prodejny i e-shopy vypořádat s legislativními novinkami v oblasti ochrany spotřebitele. Změny se týkají mimo jiné marketingu, reklamací i odstupování od smluv. Příslušnou novelu schválil Senát…

Od dubna v Česku platí nová pravidla pro jednodušší změnu poskytovatele připojení. Přinesla je implementace tzv. Evropského kodexu pro elektronické komunikace. Jde o podobný postup jako u přenosu mobilního čísla – uživateli stačí oslovit nového…

Velké dopady na fungování e-shopů má přinést evropská směrnice, která posiluje práva zákazníků. Jaké hlavní změny obsahuje, popisuje analytik e-commerce asociace APEK.

Operátoři musí upravit své dokumenty, a hlavně procesy, aby byli schopni od 1. ledna 2022 plnit všechny povinnosti vůči svým zákazníkům. Co se mění?

Kontroverzní nákupní platforma Wish ve Francii narazila. Na základě příkazu tamních úřadů ji ze svého obchodu s aplikacemi vyřadil Apple a neobjevuje se ani ve vyhledávači Bing od Microsoftu. Informoval o tom web francouzské rozhlasové sítě RTL…

Konec nevyžádaných marketingových telefonátů či nová pravidla při změně poskytovatele internetového připojení. To má mimo jiné zajistit novela zákona o elektronických komunikacích, kterou dnes schválila Poslanecká sněmovna. Zákon prošel i přes…

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) plánuje vysílat televizní reklamní spot o tom, jak měřit rychlost internetu. Objednal si také výrobu dvouminutového edukativního videa na toto téma. Vyplývá to ze smlouvy zveřejněné v Registru smluv. Úřad si spot a…

S několikaměsíčním zpožděním oproti původním slibům, ale přece: Český telekomunikační úřad (ČTÚ) zveřejnil příručku Rychlost internetu, její měření a reklamace (PDF). Materiál má zákazníkům poskytovatelů připojení pomoci při pochybnostech, zda jim…

Změřit rychlost svého připojení nemusí být pro laika tak snadné, jak by se mohlo zdát. ČTÚ doporučuje svůj měřák NetMetr. Měří ale správně?

Přenesení čísla k novému operátorovi za nejvýše dva pracovní dny a omezení pokut za předčasné ukončení termínované smlouvy – to jsou dvě zásadní novinky, které přináší novela zákona o elektronických komunikacích. Ta začíná platit od 1. dubna…

V Evropě začala platit nová pravidla na ochranu spotřebitele. Co přinášejí, jaký dopad mají na e-shopy a elektronické obchodování a kdy se dočkáme jejich implementace u nás?

V rámci Evropské unie začala včera platit nová pravidla na ochranu spotřebitele, znamenají například konec nepravých slev, kdy ochody (zejména e-shopy) uměle navýší cenu, aby výsledná sleva vypadala vyšší a v případě napadení postupu se odvolávají…

Čínský internetový obchod AliExpress, který spadá do portfolia Alibaba Group a patří mezi nejpopulárnější e-shopy mezi českými zákazníky, se dostává do hledáčků evropských úřadů. Důvodem je údajné porušování práv spotřebitelů…

Zkrácení lhůty pro přenesení čísla od jednoho operátora k druhém na dva dny, zajištění přenosu novým operátorem, snížení sankcí za předčasné ukončení termínované smlouvy a rozšíření těchto práv i na OSVČ a mikropodniky. To jsou hlavní změny, které…

Vláda na svém zasedání podle očekávání schválila návrh novely zákona o elektronických komunikacích, který posiluje postavení spotřebitele vůči telekomunikačním operátorům. Podle návrhu má být nově možné přejít od jednoho operátora k druhému do dvou…

Lepší a transparentnější zobrazování cen a lepší informace například o náhradách škod. To jsou hlavní změny, které na svém webu a v obchodních podmínkách provede ubytovací platforma Airbnb. Firma tak vyhoví námitkám Evropské komise…

Airbnb, platforma pro zprostředkování ubytování, musí změnit své podmínky a také to, jak uživatelům zobrazuje ceny za bydlení. Neodpovídají totiž evropským předpisům na ochranu spotřebitele, informovala Evropská komise. Ta společně se sítí…

Maximilian Schrems může podat individuální žalobu proti společnosti Facebook Ireland v Rakousku. Tak zní hlavní část verdiktu Soudního dvora EU v případu mladého rakouského právníka, který už řadu let působí Facebooku v Evropě nečekané problémy…

Politici si opět zjednodušují práci. Nové evropské nařízení má dát obchodním inspekcím právo nechat zavřít web i bez posvěcení soudem.

Senátoři odmítli návrh novely zákona o elektronických komunikacích, která měla zrušit čekání na přenos čísel a zjednodušit odstoupení od smlouvy bez sankce.

Už dlouho byl mezi operátory a regulátorem relativní klid. Ten evidentně končí. Prapor pozvedlo hned zkraje nového roku O2 ze stáje PPF.

Mlžení kolem zdražení cen za připojení a pronájem modemu a zpoplatnění nájmu settopboxů v květnu 2012 se kabelovému operátorovi nevyplatilo.

Dnešním dnem nabyla účinnosti novela, oklešťující práva zákazníků telekomunikačních operátorů. Ke stejnému dni vydala O2 své nové všeobecné podmínky, s okamžitou účinností.