Gabriel Berdár, generální ředitel Českého Telecomu, byl do firmy přijat, aby zvýšil efektivitu a tržní hodnotu podniku a připravil společnost k privatizaci. Původní plán byl snížit počet zaměstnanců zhruba na polovinu, což zatím dodržuje. Své zaměstnance také kontroluje z pozice zákazníka, aby viděl, jak se k zákazníkům chovají a jaké služby nabízejí.