Podle Michala Popeláře se agentury u některých korporátních klientů stále setkávají s tím, že nevědí, co jsou sociální sítě zač. Některé firmy vstupují na sociální sítě, aniž by věděly, co od toho očekávají. Nemají předem vytyčený cíl, čeho by chtěly prostřednictvím sociálních sítí dosáhnout. Jdou tam, protože jsou tam ostatní nebo proto, že jim to řekl někdo z centrály. Samozřejmě, ale existují i firmy, které chápou, co sociální sítě nabízejí.